Instagram Live 를 활용한 이커머스 비즈니스 홍보하는 방법과 효과

다수의 잠재 고객을 확보하는 것이 중요한 이커머스 비즈니스에서는 많은 사람들의 관심을 끌기 위해서 소셜 미디어를 적극적으로 활용한 소셜 미디어 마케팅 방법이 그 무엇보다도 효과적일 것입니다.

그 중, 엄청난 영향력을 보이고 있는 Instagram은 실제로 제품 및 브랜드화된 컨텐츠들이 선호하는 주요 소셜 미디어 플랫폼 중 하나입니다.

• Instagram의 월별 사용자 수는 10억명이며, 그 중 5억명은 매일 Instagram을 사용합니다.
• 사용자의 88%는 미국 외 국가에 거주하고 있으며, 이는 글로벌 이커머스 확장에 큰 기회를 제공합니다.
• Instagram 전체 사용자의 22%는 적어도 하루에 한 번은 계정에 로그인합니다.
• 사용자의 38%는 하루에도 여러 번 Instagram을 확인합니다.
• Instagram Story는 일일 5억명의 사람들이 사용하며, 조회수가 가장 높은 Instagram Story의 3분의 1은 기업들에 의해 제작되는 컨텐츠입니다.

그러나 Instagram Live는 Instagram에서 가장 과소평가된 신규 기능 중 하나이지만, 실제로는 가장 높은 유기적 도달율을 제공하는 기능입니다.

Instagram Live란 무엇이며, 왜 효과적인 홍보 방법으로 꼽힐까요?

Instagram Live 는 Instagram Story의 기능 중 하나로, 사용자가 스트리밍 비디오를 통해 실시간으로 팔로워와 소통할 수 있는 기능입니다. 사용자가 자신의 계정에서 라이브 방송을 시작하면 팔로워들에게 라이브 방송이 시작되었다는 사실을 알리기 위해 Instagram Story아래에 있는 프로필 사진이 강조 표시됩니다.

Instagram Story와 마찬가지로 Instagram Live가 비즈니스 목적으로 사용되는 데는 많은 이유가 있습니다.

• 뉴스피드 우선순위: Instagram의 알고리즘에 따라 라이브 방송을 게시하면 팔로워 피드의 상위를 차지하게 됩니다. 팔로워들이 앱을 시작했을 때 가장 먼저 여러분을 떠올릴 수 있는 방법을 찾고 있다면 Instagram Live 기능을 활용해 보세요.
• 참여도 증가: 기업들은 Instagram Live를 통해 고객의 문제에 즉시 응답하고 질문에 답하며, 팔로워들과 깊게 소통하는 시간을 가질 수 있습니다. 라이브 방송이기 때문에 시청자들이 직접 방송에 참여하도록 유도하면서 브랜드에 대한 참여도를 늘릴 수 있습니다.
• 관계 구축: 팔로워와 직접적인 소통을 많이 가질수록 여러분은 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다. Instagram Live는 직접 만나서 대화하는 것을 제외한 방법 중 사람 간의 상호작용으로 인한 유대감을 형성할 가능성이 가장 높은 방법입니다.
• 브랜드 아이덴티티 강화: Instagram Live는 브랜드의 개성을 보여줄 수 있는 가장 저렴하면서도 효과적인 방법입니다. 또한 필터, 테마 및 컨텐츠 등의 다양한 기능들을 제공하기 때문에 창의적인 방법으로 회사의 개성을 극대화하여 보여줄 수 있습니다.

또한 사용자의 약 80%는 블로그를 읽기보다는 브랜드의 라이브 방송을 보는 것을 더 선호하기 때문에 Instagram Live를 사용하면 여러분의 잠재고객들에게 도달할 가능성이 더 높습니다.

온라인 셀러를 위한 Instagram Live를 가장 효과적으로 사용하는 방법

Instagram Live를 통해 매출 및 팔로워 증대와 같이 보다 큰 비즈니스 목표를 달성하고 싶다면 전략을 세우는 것이 가장 중요합니다. Instagram Story와 마찬가지로 Instagram Live는 여러분이 자유롭게 창의력을 발휘할 수 있는 충분한 공간을 제공합니다. 하지만 그 전에 여러분은 반드시 명확한 실행 계획을 세워야 합니다.

방송을 위해 준비해야 하는 것들

Instagram Live는 라이브 영상이기 때문에 실수를 바로잡기란 힘든 부분입니다. 물론 스트리밍을 처음 해본다면 단어를 약간 더듬거나 카메라 뷰의 프레임을 잘못 잡을 수 있습니다. 그러나 이것이 큰 실수는 아닙니다. 실제로 스트리밍에서의 작은 실수는 오히려 시청자들의 공감이나 호감을 불러일으킬 수 있습니다. 하지만 어색한 분위기를 줄이기 위해서는 사전에 연습을 하는 것이 좋겠죠.

비즈니스 프레젠테이션을 하는 것처럼 라이브 방송을 해보세요. 스크립트나 요점 내용을 적어 두고 몇 가지의 Q&A 질문들을 생각하며, 카메라로 자신의 모습을 촬영하며 연습하는 겁니다. 오디오는 선명한가요? 배경이 산만하진 않나요? 이처럼 라이브를 시작하기 전에 촬영한 내용을 살펴보며, 필요한 내용들을 조정하세요.

라이브 방송에 대한 목적을 분명히 하세요

물론 라이브 방송은 팔로워와 좀 더 편안한 방식으로 재미있게 소통할 수 있는 방법이지만 실질적인 성과를 얻기 위해서는 여기에 가치를 더할 줄 알아야 합니다. 고객이 여러분의 방송을 기대하도록 창의적인 컨텐츠를 제공하세요.

“비하인드 스토리”를 통해 여러분의 브랜드를 위해 노력하는 사람들의 모습을 고객들에게 보여주세요. 또는 신제품을 공개하고 출시일을 홍보하거나 유용한 팁 또는 제품을 사용하는 가장 좋은 방법들을 소개해 보세요. 더불어 Q&A 섹션을 통해 고객의 질문과 우려에 대한 답변을 제공하고 소통한다면 고객들은 여러분이 고객의 소리에 관심을 갖고 브랜드를 관리한다는 느낌을 받을 수 있을 것입니다.

Instagram 라이브 방송을 미리 홍보하세요

여러분의 목표는 가능한 한 많은 사람들이 여러분의 방송을 보게 만드는 것입니다. 방송을 시작하기 전에 사람들에게 여러분의 라이브 방송을 미리 홍보하세요.

라이브 방송을 홍보하기에 가장 좋은 방법 중 하나는 Instagram 스토리를 활용하는 것입니다. 피드에 여러분의 라이브 영상을 게시하고 앞으로 진행될 스트림에 대한 상세 내용을 담은 Instagram Story를 공유하세요. 반드시 주제, 날짜 및 시간, 그리고 그 밖의 중요한 내용들을 담는 것을 잊지 마세요.

Instagram 알고리즘을 활용하기 위해서는 많은 시청자들을 확보하여 여러분의 스트리밍에 대한 참여도를 높이는 것이 중요합니다. 그러면 Instagram은 여러분의 방송이 다른 사용자들의 흥미를 끌 만한 유익한 컨텐츠로 판단하여 Instagram Explore 페이지에서 노출도를 늘릴 수 있습니다. 그럼 플랫폼에서 더욱 많은 잠재 고객들을 확보할 수 있겠죠.

Instagram Live를 통해 신제품을 홍보하고 판매를 늘리세요

신제품을 출시할 계획이신가요? 라이브 방송은 Instagram 반짝 세일과 제품을 홍보하면서 제품을 돋보이게 만들 수 있는 좋은 홍보 방법입니다. 계획 하에 신중하게 신제품에 대한 몇 가지 상세 정보를 노출시키면서 앞으로 출시되는 신제품을 홍보해 보세요. 그리고 신제품에 대한 예고를 공개하고 웹사이트 가입을 통해 더 자세한 정보를 확인하도록 시청자들을 유도하세요.

그러면 시청자들은 이를 독점적인 혜택을 누릴 수 있는 기회로 생각해 즉각적으로 구매에 참여하게 될 것입니다. 그러면 여러분은 리드와 판매를 손쉽게 늘릴 수 있게 될 것입니다.

긴박감을 조성하세요

라이브 방송은 그 특성을 고려했을 때, “제한된 시간”을 두고 프로모션 및 판촉활동을 펼치기에 적합합니다. 여러분의 라이브 영상을 위한 광고에 라이브 영상이 나오는 제한된 시간 동안에만 특별 프로모션을 실시한다는 내용을 담으세요. 그리고 나서 라이브 방송을 하면서 시청자들에게 할인 쿠폰이나 코드를 나눠주세요. 이처럼 긴박감을 조성한다면 잠재 고객들은 좋은 기회를 놓칠 수 없다는 생각에 구매를 서두르게 될 것입니다.

요약 포인트

간단하게 잠재 고객들과 소통하면서 엄청난 효과를 볼 수 있는 홍보 방법을 찾고 있다면 Instagram Live를 활용해 보세요. 고객들이 찾고 있는 진정성과 신뢰를 쌓으면서 브랜드의 진실된 모습을 보여줄 수 있는 좋은 기회가 될 것입니다.

라이브 방송은 적절한 전략과 약간의 창의성만 있다면 손쉽게 더욱 강력한 브랜드 충성도를 구축하고 Instagram 팔로워를 늘릴 수 있으므로 궁극적으로는 여러분에게 더 많은 성장과 매출 증대의 기회를 제공할 것입니다.