Instagram Live для электронной коммерции: как его использовать и почему он работает
Электронная коммерция – высоко конкурентная сфера. Если вы продвигаете свой бизнес в социальных сетях и хотите, чтобы вас заметили покупатели, важно постоянно быть активным.
Instagram еще никогда не был успешнее, чем сейчас. По правде говоря, это одна из немногих социальных платформ, приветствующая брендированный контент и продвижение товаров.
- Каждый месяц 1 млрд. чел. пользуется Instagram, а 500 млн. чел. заходят в эту соцсеть каждый день.
- 88% пользователей живут за пределами США, это отличная возможность для работы с международным рынком.
- 22% всех пользователей Instagram заходят в соцсеть минимум раз в день.
- 38% пользователей проверяют Instagram несколько раз в день.
- 500 млн. чел. используют Instagram Stories каждый день, а треть самых популярных сториз создаются компаниями.
Свежая новинка сети – это Instagram Live, одна из самых недооцененных функций Instagram, дающая наибольший органический охват.
Что такое Instagram Live и почему это так эффективно?
Instagram Live – это функция в сториз Instagram, которая позволяет взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени при помощи онлайн-трансляции. Когда пользователь выходит в прямой эфир со своего аккаунта, фотография его профиля высвечивается в Instagram Stories, уведомляя пользователей о прямом эфире.
Как и в случае с Instagram Stories, есть множество причин использовать Instagram Live на благо бизнеса.
- Приоритет в новостной ленте: Из-за алгоритмов Instagram, выходя в прямой эфир, вы попадаете в начало новостных лент подписчиков. Instagram Live – отличный способ напомнить о себе в тот момент, когда подписчики открывают приложение.
- Повышенная вовлеченность: При помощи Instagram Live компании могут мгновенно решать проблемы покупателей, отвечать на вопросы и общаться с подписчиками. Это онлайн-трансляция, а значит, пользователи принимают непосредственное участие в эфире.
- Построение отношений: Чем больше личного общения с подписчиками, тем больше они вам доверяют. Instagram Live – лучшая возможность использовать потенциал личного взаимодействия, уступающая только реальному разговору.
- Позиционирование бренда: Instagram Live – экономичный способ продемонстрировать индивидуальность бренда. Благодаря множеству фильтров, тем и типов контента у бизнеса есть масса способов подчеркнуть свои особенности.
Кроме того, около 80% пользователей предпочтут посмотреть видео бренда вместо того, чтобы читать статью в блоге, а значит, Instagram Live отвечает потребностям пользователей.
Оптимальное использование Instagram Live в электронной коммерции
Если при помощи Instagram Live вы хотите достичь определенных бизнес-целей — например, увеличить продажи или количество подписчиков — крайне важно разработать стратегию. Как и Instagram Stories, Instagram Live – гибкий инструмент, дающий простор для творчества. Однако перед тем, как выходить в эфир, нужно иметь четкий план действий.
Подготовьтесь к эфиру
Помните, что это живое видео, а значит, в нем нет места ошибкам. Если вы новичок в онлайн-трансляциях, вы можете путать слова или неправильно разместить камеру. Это не обязательно станет большой проблемой: на самом деле, небольшие ошибки могут повысить доверие к бренду. Однако предварительная подготовка поможет свести смущение к минимуму.
Относитесь к прямому эфиру так, как если бы это была бизнес-презентация. Пропишите сценарий или основные пункты выступления, пройдитесь по возможным вопросам и попрактикуйтесь. Запишите себя на камеру: хорошо ли вас слышно? Не отвлекает ли фон? Перед выходом в эфир посмотрите запись и внесите необходимые поправки.
Определите четкую цель прямого эфира
Конечно, приятно просто поболтать с подписчиками, но вам также нужно заинтересовать их, а кроме того, получить измеримые результаты. Один из способов сделать это – поделиться уникальным контентом, благодаря которому пользователи будут ждать ваших эфиров.
Подумайте о том, чтобы пойти «за кулисы» и показать людям, кто стоит за вашим брендом. Рассказывайте о новых продуктах, подогревая интерес к их запуску, или делитесь полезными советами о том, как лучше всего использовать ваши товары. Эфиры с вопросами и ответами показывают вашим клиентам, что вы заботитесь о них и готовы общаться с ними напрямую, отвечая на вопросы и претензии.
Заранее продвигайте свой прямой эфир
Ваша цель – привлечь как можно больше людей, а значит, нужно рассказать им про эфир до того, как он начнется.
Один из лучших способов продвинуть свой эфир – сделать это при помощи сториз. Разместите в своем аккаунте анонс видео, а в течение нескольких последующих дней поделитесь в сториз подробностями о предстоящем эфире. Не забудьте рассказать о теме, времени и дате, а также других важных вещах.
Если вам удастся привлечь на эфир много вовлеченных зрителей, это окажет отличное влияние на алгоритм Instagram. Для платформы это будет сигнал о том, что ваш эфир содержит качественный контент и может быть интересен другим пользователям, а значит, эфир может попасть на страницу рекомендованных публикаций, привлекая огромную аудиторию.
Используйте Instagram Live для продвижения новых продуктов и распродаж
Выпускаете новый продукт? Прямой эфир – отличный способ продвинуть товар при помощи мгновенной распродажи в Instagram: так у ваших подписчиков будет ощущение, что этот товар доступен только там. Сознательно расскажите не слишком много о новом товаре, упомянув дату запуска. После тизера попросите пользователей зарегистрироваться на вашем сайте для получения более подробной информации.
Это отличный способ дать пользователям ощущение, что им предлагают что-то эксклюзивное. Зачастую это побуждает их к немедленным действиям, привлекая новых клиентов и увеличивая продажи.
Создайте ощущение срочности
Учитывая атмосферу эксклюзивности, характерную для трансляций, прямой эфир – это отличная возможность для запуска ограниченных предложений и акций. Создавая «шум» вокруг трансляции, не забудьте упомянуть, что на ней будут представлены ограниченные предложения, воспользоваться которыми можно будет только во время эфира.
Непосредственно во время эфира предоставьте зрителям купон или код на скидку. Создайте у зрителей ощущение срочности, чего-то, что нельзя пропустить.
Заключение
Если вы ищете простой, но в то же время очень эффективный способ взаимодействия с аудиторией, Instagram Live станет отличным выбором. Это хороший способ показать «закулисье» бренда, подчеркнуть индивидуальность и надежность, которую так ценят покупатели.
При правильной стратегии и творческом подходе ваши прямые эфиры повысят лояльность бренду, увеличат число подписчиков в Instagram, повысят продажи и дадут новые возможности для роста.