100일 안에 신제품 출시하기: Part 2
편집자의 말 : 본 글은 Gembah사의 대표이자 창립자인 Zack Leonard씨가 작성한 홍보용 포스팅 Part 2입니다.
신제품 구상이 끝났으니 이제 소싱과 생산 프로세스를 진행할 차례입니다!
Step 1: 적절한 공장 파트너(생산업체)를 찾으세요
Gembah 사의 제품 혁신 프로세스의 다음 단계는 여러분과 프로젝트를 수행할, 적절한 생산업체를 찾는 것입니다. 제품 혁신 프로세스에 있어 가장 중요한 단계죠. 생산업체는 여러분의 전반적인 제품 제작 과정에 훌륭한 도움을 줄 수 있는 파트너가 되기 때문입니다. 그리고 적절한 파트너를 찾지 못한다면 좋은 아이디어도 엉망이 되거나 일을 그르칠 수 있기 때문에 더욱 신중해야 합니다.
공장 유형
여러분이 접하게 될 공장 유형은 총 3가지 입니다.
- 원자재를 처리할 공장
- 원자재를 가지고 개별 부품을 제조할 공장
- 개별 부품을 조립하여 최종 제품을 생산하는 공장
여러분의 프로젝트를 진행하기에 적절한 공장을 찾기 위해서는 철저한 실사 과정을 거쳐야 합니다. 이 때, 온라인 리소스를 활용하면 실사 작업을 수행하는데 필요한 도움을 받을 수 있습니다.
그러나 나머지 핵심 단계들은 직접 수행하는 것이 좋습니다. 제품을 생산하는 공장을 둘러보고 공장이 운영되는 방식을 직접 느끼는 실사보다 더 좋은 조사 방법은 없기 때문이죠.
반드시 확인하고 가야 할 사항들
공장을 방문하기에 앞서 여러분이 확인하고 가야 할 몇 가지 질문들이 있습니다.
- 그 공장은 현재 누구와 거래 중인가요?
- 여러분과 비슷한 클라이언트와 거래 중인가요?
- 현재 몇 곳의 클라이언트와 거래 중인가요?
- 상품을 수출한 경험이 있나요?
- 현지 및 연방 규정과 요구 조건을 준수하기 위한 서류가 모두 구비되어 있나요?
- 최대 생산 규모는 어느 정도인가요? 프로젝트가 추가되었을 때, 생산 라인에 백로그나 지연이 생길 정도로 규모가 작진 않나요?
그 다음으로 함께 일을 하기에 적절한 공장을 찾을 때, 고려해야 할 요소는 바로 가격입니다.
그 밖에 고려해야 할 요소들
다음은 여러분이 추가적으로 고려해야 하는 요소들입니다.
- 최종 제품을 생산하는데 필요한 각 부품들의 비용은 어느 정도인가요?
- 가격 협상이 가능한가요? 수익을 제고할 수 있는 부분이 있나요?
- 생산 라인을 가동하기 전에 실제 샘플을 받아 보는데 드는 비용은 얼마인가요?
- 여러분의 생산 일정에 맞출 수 있나요?
- 공장의 지불 조건은 어떤가요?
- 여러분의 예산 및 현금 흐름에 대한 요구사항과 맞나요?
- 공장의 지불 일정은 어떤가요?
- 공장이 실수를 하면 생산에 어떤 영향을 미치나요?
- 공장이 약속한 생산 일정과 비용을 지키지 않았을 때, 여러분의 프로젝트는 어떻게 보호받나요?
모든 요소들을 확인하고 공장과 생산 계약을 맺었다면, 이제 다음 단계는 전체 생산을 시작하기에 앞서 실제 생산될 제품의 샘플을 확인하는 것입니다.
Step 2: 생산될 제품의 샘플을 확인하세요
샘플 개발 프로세스는 전체 생산 과정 중 가장 많은 시간이 소요되는 단계입니다. 따라서 가능한 한 빠르고 원활하게 프로세스가 진행되도록 체계를 잘 잡는 것이 가장 중요합니다.
여러분이 받아보게 될 샘플에는 3가지 유형이 있습니다.
- 설계 – 공장이 최종 제품을 만드는데 드는 비용을 산출하고 확인할 수 있습니다.
- 디자인 – 이 단계에서 공장은 제품의 핵심 특징을 마무리 짓습니다.
- 시제품 생산 – 생산 가능한 제품을 개발하기 위해 공장에서 어떤 작업을 수행할 것인지를 보여주는 최종 시제품으로, “골든 샘플(Golden Sample)”로 불립니다.
샘플을 확인하면 생산 프로세스를 보다 확실히 관리할 수 있으며, 비용 제반사항을 평가하고 품질 관리를 모니터링하면서 프로젝트 예산을 최대한 활용한 선택을 할 수 있습니다.
샘플을 먼저 평가하지 않고 전체 생산을 진행하는 것은 부조종사 없이, 계기판에만 의지한 채 비행을 하는 것과 같습니다. 많은 시간이 걸리더라도 각 샘플을 평가하는 것이 생산을 시작했을 때, 생길 수 있는 불필요한 문제들을 사전에 예방할 수 있는 방법이라는 것을 잊지 마세요.
Step 3: 생산 표준 규정을 준수하세요
만약 생산 및 운송에 요구되는 모든 표준 규정을 제대로 준수하지 못한다면 여러분이 지금까지 해왔던 모든 일련의 과정들이 논란거리가 될 수 있습니다. Gembah 사는 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 품질 관리 및 5가지의 표준 규정 카테고리를 검토하는데 도움을 드립니다.
품질 관리
제품에 대한 사전 품질 관리는 여러분의 리뷰에 맞는 올바른 제품을 생산하는데 도움이 됩니다. 결국, Amazon과 같은 플랫폼에서 제품의 등급은 여러분의 리뷰의 질에 의해 결정되므로 제품의 품질을 유지하는 것이 가장 중요합니다.
품질의 페이드 현상(Quality fade) 또한 큰 문제가 될 수 있습니다. 페이드 현상은 오리지널 제품이 기대 사양 및 품질사항을 충족하더라도 시간에 따른 품질 저하로 발생할 수 있습니다. 하지만 올바른 조치를 취한다면 피할 수도 있는 문제입니다.
또 다른 중요한 사항은 제품이 Acceptable Quality Limit (AQL) 표준 규정을 충족하는지 확인하는 것입니다. 제품 출하 단계에서 검사를 완료한 제품 수에 대비해 “실패한” 배송물로 분류되는, 결함을 가진 제품 수가 얼마나 되는지 파악하는 것으로, 이 품질 관리법을 이용하면 각각의 개별 제품을 조사하지 않더라도 어떤 품질의 제품이 배송될지를 쉽게 파악할 수 있습니다.
특히, 파트너 공장을 직접 방문할 수 없는 경우에는 생산 프로세스가 담긴 사진 및 비디오 자료들을 받아 두는 것도 좋은 방법입니다. 공장에 직접 방문할 수 있다면, 항상 예측할 수 없거나 정해진 스케쥴 이외의 시간에 방문해 보세요. 예기치 않은 방문은 공장이 어떻게 운영되는지를 파악하는데 도움이 됩니다.
컴플라이언스 표준기준 및 요구조건
제품이 주어진 규정을 100% 충족하는지를 확인하는 것은 쉽지 않은 일입니다. 그렇기 때문에 Gembah 사와 같은 가이드 회사가 필요한 것이죠.
다음은 여러분이 이해하기 쉽도록 정리한 5가지 유형의 컴플라이언스 요소들입니다.
- 제품 표준
- 원료 규정
- 라벨링 요구조건
- 서류 요구조건
- 시험 요구조건
이제 차례대로 이 5가지 요소들을 살펴보겠습니다.
제품 표준
제품 표준은 제품을 둘러싼 기술 사양, 화학적 규제 및 물리적 특성을 의미합니다. 제품에 납 또는 수은이 포함되어 있거나 모서리가 뾰족하거나 느슨한 부품이 있다면 추가 규정을 준수해야 할 수 있습니다.
원료 규정
Federal Health Substances Act (FHSA) Prop 65는 미국행 소비 제품에 대해 화학 물질이나 중금속의 사용에 제한을 두고 있습니다. 그리고 규제 물질을 과다하게 포함한 제품은 수입과 판매가 모두 금지됩니다. 납, 프탈레이트 및 수은이 포함된 제품도 여기에 포함됩니다.
라벨링 요구조건
미국으로 수입되는 모든 제품은 원산지가 표기되어 있어야 합니다. 또한 전자제품, 의료 기기 그리고 어린이용 제품을 포함한 특정 제품 카테고리에는 추가 라벨링 요구조건이 적용되며, 자세한 내용은 주마다 다릅니다.
서류 요구조건
보통 형식상의 절차이지만 자율 준수 선언문(Self-issued compliance declaration)역시 이 프로세스에 있어 중요한 한 부분입니다. 자율 준수 선언문은 어린이용 제품 및 자동차 엔진과 같은 제품을 생산하는 경우에 더욱 중요합니다.
평가(Testing) 요구조건
일부 제품들은 CPSC(Consumer Product Safety Commission)가 인증한 제 3의 시험 설비에 의해 평가된 시험 자료를 요구합니다. 여러분의 제품 카테고리가 이에 해당하지 않더라도, 제품이 예상 품질 기준을 충족한다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.
핵심을 말하자면, 규정 준수는 수입자인 여러분의 선택에 달린 일입니다. 그러나 요구된 규정을 충족시키지 못한다면 비즈니스의 현금 흐름 및 회사 평판 등을 해치는 부정적인 파급 효과가 나타날 수 있으므로 여러분은 항상 올바른 판단을 내려야 합니다.
끝으로…
제품 혁신 및 개발 프로세스는 분명 복잡하고 어려운 작업입니다. 하지만 그렇다고 해서 너무 어렵게만 느끼실 필요는 없습니다. 저희가 위에서 설명한 단계들을 잘 따라한다면 복잡한 프로세스도 보다 쉽게 관리하실 수 있습니다.
그리고 하나의 마라톤과 같은 긴 프로세스를 각각의 작은 과정으로 나누어 소화한다고 생각하세요. 그 과정들을 한 단계씩 나아간다면 결국 마지막에는 많은 일들을 성취하실 수 있을 것입니다. 세부적인 사항이나 제품이 출시되는 기간에만 집중한다면 오히려 프로세스의 각 단계를 파악하고 그로부터 배울 수 있는 값진 기회들을 놓치게 됩니다.
그리고 이보다 더 좋은 방법은 여러분의 재능을 보완하고 전문성을 더해 결승선을 통과할 수 있도록 도와줄 훌륭한 파트너를 찾는 것입니다. 복잡한 프로세스처럼 느껴지더라도 평생 가지고 갈 좋은 경험으로 삼고 훌륭한 파트너와 함께 한 단계씩 나아간다면, 제품 출시를 앞두고 후회없는 결정이었다고 느끼게 되실 겁니다!
Gembah 사의 대표이자 창립자인 Zack Leonard씨는 다양한 이커머스 브랜드, Amazon 셀러 및 제품 프로모션 회사들이 수억 달러의 매출 기록을 낸 신제품을 제작하는데 도움을 주었습니다. 현재, 텍사스 주의 Austin에서 아내와 2 마리의 애완견들과 함께 살고 있는 Zack씨는 유니콘 기업인 Instacart의 사원에서 시작해 텍사스 마켓의 주당 총 매출액을 $0에서 수백만 달러까지 올리며, Gembah사의 대표 자리까지 오른 입지적인 인물입니다.