제품 선택의 효과에 대한 이해
편집자의 말: 본 포스팅은 Algopix의 COO인 Dani Avitz씨가 작성한 홍보 포스팅입니다.
온라인에서 제품을 판매하는 비즈니스에 있어 가장 중요한 것은 바로 제품 소싱입니다. 온라인에 판매할 제품을 어떻게 정해야할까요?는 모든 셀러들이 고민하는 기본적인 질문입니다. 충분히 그럴만한 것이, 제품 선택은 온라인 상거래의 핵심으로 어떤 제품을 선택하느냐가 비즈니스의 승패를 가리기 때문이죠. 하지만 안타깝게도, 온라인 셀러들의 대부분은 여전히 구식의 방식으로 제품을 선택하고 있습니다.
현재 해야할 일
일반적으로 제품 소싱 과정으로 여러분은 다수의 공급업체로부터 매일, 매주 또는 매달 여러 견적서를 받거나 여러분이 신뢰하는 공급업체의 네트워크에 연락을 취해 추천을 받을 것입니다. 조직의 크기에 따라, 여러분은 많은 자료들을 빨리 처리하기 위해 분석가에게 그 업무를 넘길 수도 있으며, 공급업체의 추천을 믿거나 단순히 직감적인 결정을 내릴 가능성도 높습니다.
익숙하게 들리시지 않나요? 하지만 여러분은 혼자가 아닙니다. 전자 상거래 부서와 10년 가까이 일한 제 경험상으로, 제품 선택에는 조언을 구하는 과정이 필요합니다. 직감적인 결정과 마찬가지로 여러분이 계획한대로 진행될 수도 있고 때로는(자주), 그렇지 않을 수도 있습니다. 그럴 경우, 결과는 비즈니스에 심각한 영향을 미칠수 있겠죠.
잘못된 제품 선택에 대한 비용
다음은 잘못된 제품 선택이 초래하는 가장 큰 결과 3가지입니다.
- 시간 낭비 – 분명한 사실입니다. 잘못된 제품을 주문할 경우, 다시 제대로 된 제품을 기다려야 할 뿐만 아니라 여러분과 여러분의 팀이 처리해야할 업무가 늘어나게 됩니다.
- 남은 재고 – 온라인 셀러들이 겪게 될 가장 큰 문제 중 하나로 팔리지 않은 제품에 대한 직접 비용과 기회 비용이 발생하게 됩니다.
- 기회 상실 – 잘못된 제품을 구매할 경우, 판매 기회와 여러분의 비즈니스를 발전시킬 기회를 잃게 됩니다.
그렇다면 이와 같이 흔히 일어날 수 있는 잘못된 제품 소싱의 위험을 어떻게 피할 수 있을까요? 제품 소싱을 시작하기 전에 스스로에게 몇 가지 중요한 질문들을 던져보십시오. 첫 번째, 여러분은 선택한 제품에 대해 얼마나 알고 계신가요? 두 번째, 목표 고객층을 잘 알고 충분히 이해하고 있나요? 이 질문들은 매우 기본적인 질문들이지만 고객 지원 서비스 뿐만 아니라 마켓, 홍보 그리고 판매 능력에 상당한 영향을 미칩니다.
세부 사항 확인하기
이제부터는, 몇 가지 세부사항들을 확인해 볼 차례입니다. 여러분이 좀 더 규모 있는 셀러라면, 어려운 일을 도와줄 제 3의 에이전시들과 관계를 맺고 있을 것입니다. 이 전자상거래 에이전시들은 여러분 팀에 큰 도움이 되어줄 수 있으며, 미래 결정에 영향을 미칠 수 있는 중요한 세부 사항을 놓치는 것을 방지해줍니다. 뿐만 아니라 Google, eBay 또는 Amazon과 같은 특정 마켓플레이스와 소싱에 경험이 있고 대용량 엑셀 파일을 능숙히 다루는 내부 팀을 꾸리는 것도 좋은 방법입니다. 이와 같이 많은 온라인 셀러들은 데이터를 찾고 결정을 내리기 위한 각자 만의 생각과 방법들을 가지고 있을 것입니다. 여러분이 아래 세 가지 카테고리 중 어떤 곳에 속하든지 간에, 다음의 여러분의 조사를 위한 중요한 3가지 고려 사항에 대해 확인해보십시오.
- 제품 식별자를 파악하세요. 공급업체가 제공한 가격 견적을 살펴보고 식별자를 올바르게 배치하십시오. UPC (12자리 수의 바코드), EANs(13자리 수의 바코드), ISBN(책과 관련된 12자리수의 바코드) 또는 ASINs(Amazon의 12자리 수의 바코드)를 이용하신 적이 있으신가요? 잘못된 식별자를 배치하여 시간이 낭비되는 것을 방지하기 위해서는 올바른 제품 식별자를 적절한 장소에 두고 시작하는 것이 중요합니다.
- 제품의 성과를 평가하세요. 몇 가지 기본적인 분석들을 공유해보세요–몇 명의 셀러들이 이 제품을 제공하나요? 얼마나 많은 후기 또는 판매 기록을 가지고 있나요? 타셀러의 피드백을 확인하고 제품을 Google에서 검색해보세요. 이 모든 데이터 점들은 제품의 수요를 이해하는데 큰 도움을 줄 것입니다. Google Trends와 Google Keyword Planner, 두 무료 도구들은 월별 검색량과 클릭당 평균 비용에 관한 정보를 제공하여 특정 검색어의 시간 경과에 따른 관심도를 이해하는데 도움을 줍니다.
- 대상 마켓플레이스에서의 제품 성능을 파악하세요. Amazon의 경우, 높은 수요에 대한 지표인 후기 수, 후기 점수, 셀러의 수, Amazon 셀러 여부 그리고 제품이Amazon의 운송 센터(FBA)에 보관되어 있는지 여부를 살펴보는 것이 좋습니다. eBay의 경우에는 아이템별 월별 판매량을 제공해주는 소프트웨어 공급업체와 협력해보세요.
마켓에는 온라인 셀러들이 스스로 해결 해야하는 많은 작업들을 도와주고 제품 소싱 팀 또는 막 시작한 사업가들에게 훌륭한 도구가 되어줄 좋은 솔루션들이 있습니다.
마지막으로
적합한 데이터가 있고 우수한 온라인 셀러라 할지라도 기대한 만큼의 성과를 발휘하지 못하는 제품을 선택할 수 있습니다. 이것이 비즈니스의 속성입니다. 하지만 좌절하실 필요 없습니다. 프로세스를 점검하고 데이터를 이해하며, 발전을 위해 개선할 기회를 잡으세요.
Palo Alto와 Tel Aviv에 기반을 둔 Algopix사는 전자상거래 커뮤니티를 위한 포괄적인 제품 소싱에 대한 통찰력을 제공합니다. Algopix는 고급 알고리즘을 이용하여 판매할 제품 선택, 판매 장소 및 가격 책정 방법 등 오늘날의 온라인 전자상거래 셀러들이 직면하고 있는 가장 큰 문제들에 대한 해답을 제공하여 온라인 셀러들이 확신을 가지고 제품을 선택하고 판매할 수 있도록 도와줍니다.