Amazon Seller Growth 프로그램에 대한 가이드북

이커머스는 바쁘고 혼잡한 일이 빈번하게 발생하여 셀러에게 많은 도전과제를 안겨줍니다. Amazon은 이 속에서 어려움을 겪는 셀러들에게 도움을 주고자 Amazon Seller Growth 프로그램이라는 혁신적인 솔루션을 도입했습니다. 이 새로운 프로그램은 분명 여러분에게 터널 끝의 빛, 그 이상이 되어 줄 것입니다. 성공의 바다를 향해 항해 중인 여러분을 안내해 줄 등대인 셈이죠.

왜 이 프로그램이어야 하는지 궁금한가요? 좋은 질문입니다! Payoneer는 이커머스계의 혁신가로서, 끊임없이 진화하는 디지털 마켓플레이스에 대해 높은 이해를 갖고 있습니다. 이커머스 세계에서 마켓플레이스 만큼이나 변화가 많은 것이 바로 셀러의 니즈입니다. Amazon은 이러한 변화에 대비할 수 있도록 Amazon Seller Growth 프로그램이라는 솔루션으로 해결에 나섰습니다. 이 프로그램은 여러분과 같이 내부 연락책을 찾는 온라인 셀러를 위해 전반적인 Amazon 탐색을 도와줍니다.

Amazon은 모든 셀러의 진입을 쉽게 허용하지 만은 않습니다. 그렇기 때문에 진지하고 헌신적이며, 미지의 세계를 개척할 준비가 된 온라인 셀러를 유치하고자 보다 높은 기준을 내걸고 있습니다. 

이미 Amazon의 초대를 받았다면 축하드립니다. 여러분은 이제 Amazon의 레이더 안에 속한 셈입니다. 그렇지 않더라도 신청 프로세스를 거쳐 가입할 수 있으니 너무 걱정하지 마세요. 하지만 이 프로그램에 드는 비용은 성공에 대한 약속과 같기 때문에 마음의 준비는 필요할 수도 있습니다.

마켓플레이스의 성장은 수익성 높은 새로운 기회를 제공하지만 다루기 쉽지 않습니다. 우리는 여러분의 파트너로서 질문에 응답하고 적절한 해답을 찾고, 그리고 골치 아픈 일들을 처리해왔습니다. 이제는 그동안 쌓아 온 지식을 가지고 여러분의 모든 질문과 우려를 해결해 드리려 합니다. 물론 일부 답변들은 프로그램이 시작되고 기반이 잡힐 때까지 기다려야 알 수 있습니다. 하지만 우리는 이미 이 프로그램의 목적에 대한 분명한 인사이트를 갖고 있습니다.

이커머스 세계에서 성공으로 가는 길은 비포장도로와 같이 거칠지만 Amazon의 Seller Growth 프로그램을 제대로 이용한다면 보다 쉽게 편한 길을 찾아 나아갈 수 있을 것입니다.

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출처: Statista Annual net sales revenue of Amazon 2004 to 2022

이커머스 왕국의 제왕이 Amazon이라는 사실을 모르는 셀러는 없을 것입니다. Amazon은 마켓에 활력을 불어넣으면서 디지털 이커머스의 중심으로서 판매 환경을 구축하고 여러분과 같은 셀러들에게 놀라운 기회를 창출해왔습니다. 

다음은 Amazon이 세운 몇 가지 놀라운 기록들입니다.

• Amazon은 1994년에 소규모로 시작하여 서적에서 전자 제품, 의류 및 음악에 이르기까지 모든 것을 구비한 세계 최대의 온라인 소매업체로 발전해 왔습니다.
• 2018년, Amazon은 2,320억 달러의 엄청난 순 매출을 기록했습니다. 곧이어 2022년에는 회사의 순수익이 2021년 4,700억 달러에서 크게 증가한 5,140억 달러를 달성했습니다.
• Amazon의 브랜드 가치는 2022년까지 2,810억 달러 이상으로 치솟았으며, Ikea, Walmart와 같은 거대 기업과 eBay 및 Alibaba와 같은 디지털 경쟁업체를 뛰어넘었습니다.

이러한 기록적인 수치는 Amazon이 소매 산업에 미치는 막대한 영향을 강조합니다. Amazon은 최고의 디지털 마켓플레이스로, 현지 오프라인 스토어는 쉽게 경쟁할 수 없는 가격 경쟁력으로 방대한 상품을 공급하며 이를 소비자와 연결하고 있습니다.

하드웨어 영역에 발을 들여놓은 이후로는 e-리더기인 Kindle을 출시하여 빠르게 전 세계적인 인기를 확보했습니다. 이 성공에 이어, 음성 제어 가상 비서인 Alexa를 출시하면서 인공 지능 산업에도 뛰어들었습니다.

Amazon이 가장 빛을 발하는 지역은 어디일까요? 바로 북미입니다. 지리적 이점으로 Amazon은 다른 곳보다 북미에서 더욱 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 2022년에는 이 지역에서만 약 3,160억 달러를 벌어들이기도 했습니다. 이 지역을 제외한 전 세계의 매출이 약 1,180억 달러였던 것과 비교하면 엄청난 수치임에 틀림없습니다. 

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비싼 Amazon Prime 구독료

Amazon Prime은 그저 구독료가 비싼 것이 아닙니다. Amazon Prime은 독점 혜택으로 가득 찬 세상으로 가는 문과도 같습니다.

출처: Statista Number of paying Amazon Prime members worldwide from 2015 – 2020

고객들은 Prime 회원으로 다양한 서비스들을 누릴 수 있습니다. 추가 비용이 없는 프리미엄 배송 서비스, 쇼핑을 보다 가치있게 만들어 줄 독점 혜택가 및 할인행사, 그리고 모든 날을 특별하게 만들어 줄 유니크한 디지털 및 스트리밍 콘텐츠를 떠올려 보세요.

2005년, 미국 쇼핑객들에게 공개된 Amazon Prime은 이후의 판세를 완전히 바꿨습니다. 오늘날의 Amazon Prime을 떠올려보면 이 프로그램이 얼마나 성장했는지 확실히 알 수 있습니다. 이제는 국내에 한정된 현상이 아닌, 20개 이상의 국가로 확장된 세계적인 흐름이 됐습니다.

게다가 전 세계의 Prime 회원 수가 2억 명이 넘었다는 점은 매우 인상적인 소식입니다. 이는 Amazon Prime의 인기와 고객이 느끼는 특별한 가치를 보여줍니다. 멤버십 프로그램은 고객이 계속해서 반복 구매를 하도록 유도하기 위해 매끄럽고 보람 있는 쇼핑 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 그리고 실제로 많은 고객들이 재구매를 하기 위해 돌아왔습니다!

Amazon Prime은 단순한 서비스, 그 이상입니다. 커뮤니티이자 라이프스타일이며 Amazon 경험의 필수적인 부분인 것입니다. 그리고 여정은 이제 막 시작됐습니다. Amazon Prime을 이용하면 무한한 가능성을 볼 수 있을 것입니다. 우리가 항상 말했듯이 “Prime은 일단 시작하면 되돌릴 수 없습니다!”.

Amazon Prime 한눈에 보기:

• Amazon Prime은 2억 명 이상의 멤버십을 자랑합니다.
• 소매 가입비는 연간 252억 1,000만 달러로, Amazon의 수익을 크게 증가시켰습니다.
• 2021년 10월, Amazon Prime은 현재 전 세계 22개국에서 액세스할 수 있으며, 주목할 만한 국제적 입지를 보여줍니다.
• 2021년 Prime Day에 Amazon은 117억 9천만 달러의 매출을 달성하며 놀라운 기록을 세웠습니다.

*흥미로운 인사이트를 얻고 싶다면 주주에게 보내는 공식 Amazon Prime 뉴스레터를 읽어보세요.

Amazon의 성공 스토리가 계속해서 이어지면서 회사는 셀러를 지원하기 위한 혁신적인 방법을 꾸준히 모색해 왔습니다. 어떤 신규 프로그램이 나왔는지 궁금한가요? 그렇다면 Amazon Seller Growth 프로그램을 소개해 드립니다. 내부 연락책에 대한 셀러의 니즈로 탄생한 이 프로그램은 Amazon 계정 관리에 대한 내부자적 관점과 전문가의 지침을 제공하며 셀러의 판매 경험을 향상시키는 것을 목표로 합니다.

이 프로그램은 셀러에 대한 Amazon의 헌신이 담긴 결과물로 셀러에게 새로운 툴, 그 이상이 되어 줄 것입니다. 새로운 이커머스 혁명에 참여할 준비가 됐나요? 이제 우리는 프로그램을 감추고 있던 막을 열고 온라인 셀러를 위한 수많은 흥미로운 인사이트들을 공개하려 합니다.

Amazon Seller Growth 프로그램 시작하기

셀러는 항상 끊임없이 발전하는 이커머스 세계에서 매출을 증대시키는 데 도움이 되는 툴과 리소스를 찾곤 합니다. 그렇다면 온라인 비즈니스를 관리하고 성장시키는 방식을 획기적으로 변화시켜 줄 다이내믹한 신규 프로그램인 Amazon Seller Growth 프로그램에 오신 것을 환영합니다.

이 프로그램의 요지는 무엇일까요? Amazon의 기발한 전략으로 탄생한 Amazon Seller Growth 프로그램은 Seller Support Plus와 같은 예전 서비스별 요금제를 Strategic Account Manager 프로그램과 결합시킨 것으로, 여러 계정 관리 팀으로 세분화된 작업을 제거하여 보다 능률적이고 효율적인 프로세스를 만들어 줄 솔루션입니다.

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다음은 Amazon Seller Growth 프로그램이 주목 받는 이유입니다.

• 통합된 지원 서비스: 더 이상 여러 팀이 관여할 필요 없이 여러분은 전담 계정 매니저의 일대일 지원을 통해 계정의 안정성을 유지하고, 매출 증가를 촉진하고 판촉을 최적화하는 방법에 대한 지침을 받게 됩니다.
• 간소화된 수수료 구조: 여러 서비스와 연결된 복잡한 수수료 대신에 간단한 정액제를 제공합니다.
• 맞춤형 비즈니스 기획: 프로그램의 일환으로 여러분은 맞춤형 코칭 및 교육을 통해 여러분 만의 니즈에 맞춰 세심하게 설계된 비즈니스 기획을 받아 볼 수 있습니다.
• 전문가 인사이트: 여러분에게 배정된 계정 매니저는 여러분의 계정만 관리하는 것이 아닙니다. 신뢰할 수 있는 조언자로서 다양한 경험을 통해 Amazon에서 매출을 강화하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트를 공유합니다.

Amazon Seller Growth 프로그램은 우수했던 Amazon의 이전 서비스들을 하나의 강력하고 포괄적인 패키지에 결합시킨 토탈 솔루션입니다.

Amazon Seller Growth 프로그램 알아보기

Amazon Seller Growth 프로그램에서는 단순한 서비스 이상의 것을 얻을 수 있습니다. 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리기 위해 설계된 셀러를 위한 올인원 툴 키트입니다. 다음은 프로그램에서 제공하는 서비스입니다.

• 전담 계정 매니저: Amazon 에코 시스템을 통해 각 비즈니스는 가이드를 배정받습니다. 매니저는 제품에 관한 풍부한 지식을 보유하고 있으며 Amazon에서 제공하는 제품 또는 서비스에 친숙하므로 여러분의 비즈니스에 맞는 기회를 연결해 줄 수 있습니다. 그리고 비즈니스를 평가하고, 성장 전략에 대해 조언하며 계정이 최적의 상태로 유지되도록 다양한 모범 사례를 공유합니다.
• 맞춤형 비즈니스 기획: 모두를 위한 기획이 아닙니다. 이 프로그램은 여러분의 니즈에 맞춘 특별한 비즈니스 기획을 제공합니다. 또한 성공적인 비즈니스의 여정을 위해 모든 단계를 효율적으로 전략화하기 위해 매월 셀러와 연락합니다.
• 집중 계정 건강 지원: 이 프로그램은 비즈니스의 ‘건강‘을 크게 강조합니다. 모든 문제를 신속하게 파악하고 해결하기 위해 전담 지원 및 성과 상담을 제공합니다.
• 흥미로운 판촉 기회: Lightning Deals, Best Deals, 그리고 Deals of the Day와 같은 다양한 판촉 이벤트를 활용해서 제품의 검색 용이성을 높일 수 있습니다. 더 많은 잠재 고객들에게 여러분의 제품을 알리세요.
• 검색 용이성 및 키보드 최적화에 대한 지침: 계정 매니저의 도움을 받아 광고 전략을 최적화하세요. Sponsored Products 및 Headlines Search Ads와 같은 툴을 효과적으로 활용하는 방법을 알려드립니다. 또한 실적이 좋은 키워드에 투자하도록 하여 잠재적으로 매출을 늘리는 데 도움을 줍니다.

수년 동안 Amazon 계정 매니저와 함께 일해 온 일부 셀러에게 Amazon Seller Growth 프로그램의 도입은 분명 많은 도움이 될 것으로 보입니다. 그리고 전담 계정 매니저 없이 홀로 관리를 해오던 셀러들에게도 이 혁신적인 프로그램에 참여해 새로운 시작을 경험해 보는 것을 제안 드립니다.

시간이 지남에 따라 모든 셀러는 매출 증대를 촉진하는 프리미엄 서비스를 중심으로 하는 가치 지향성 모델로 매끄럽게 통합될 것입니다. Amazon Seller Growth 프로그램의 기본 목표는 판매량을 늘리는 것입니다.

Amazon Seller Growth 프로그램의 새로운 전담 계정 매니저는 이전 계정 매니저와 동일한 방식으로 문제 해결을 지원하겠지만 프로그램의 궁극적인 목표는 더 나아가 성장을 활성화시키는 것입니다.

앞으로는 지속성을 중점으로 다루는 전임 전략 계정 매니저보다 Amazon Seller Growth 프로그램의 매니저와 빈번하게 상호작용하는 모습을 보게 될 것입니다.

이는 Amazon에서 여러분의 성장 계획을 논하고 전략화할 수 있는 더 많은 기회로 이어질 수 있습니다. 귀하의 성장을 중심으로 설계된 새로운 셀러 지원의 시대에 오신 것을 환영합니다.

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Amazon Seller Growth 프로그램에 투자하기: 비용

Amazon Seller Growth 프로그램은 비즈니스의 미래 성장을 위한 실질적인 투자나 마찬가지입니다. 등록 비용은 지난 12개월 동안의 매출에 따라 달라집니다. 아래 비용 구조와 함께 구체적인 사항을 살펴보겠습니다.

대형 계정의 경우, 수수료는 한 달에 $4,500에서 $6,000까지 다양하며 대형 셀러는 일부 예외적으로 더 많이 투자해야 할 수 있습니다.

이때, 프로그램에 대한 최소 약정 기간은 6개월이며 전체 프로그램 기간은 12개월 이상 연장될 수 있다는 사실을 숙지하는 것이 중요합니다.

온라인 셀러는 30일 이전에 통지하고 참여를 취소할 수 있지만 최초 6개월이 지난 후에만 가능합니다. 반면, Amazon은 언제든지 여러분의 서비스를 종료할 수 있는 권한을 가지고 있습니다.

궁극적으로 Amazon Seller Growth 프로그램은 성장, 판매 최적화 및 성공에 대한 약속으로 여러분의 Amazon 비즈니스의 미래에 대한 투자입니다.

FAQs

Amazon Seller Growth 프로그램이란 무엇인가요?

Amazon Seller Growth 프로그램은 여러분의 비즈니스 니즈에 맞춰 제작된 맞춤형 컨설팅입니다. 여러분의 고유한 목표와 성장 요인에 맞는 다양한 전략, 툴 및 리소스를 효율적으로 사용하여 비즈니스 성장을 가속화하도록 해주는 Amazon의 비즈니스 툴입니다.

Amazon Seller Growth 프로그램의 주요 이점은 무엇입니까?

Amazon Seller Growth 프로그램은 강력한 이점의 조합을 제공합니다. 판매 및 수익을 극대화하기 위한 맞춤형 컨설팅, 중요한 Amazon 툴에 대한 심층 지침, 그리고 업계의 모범 사례를 기반으로 한 맞춤형 전략을 받아 볼 수 있습니다. 또한 Prime Day와 같은 주요 이벤트를 위한 특별한 준비를 통해 브랜드가 Amazon이라는 거대한 플랫폼에서 최대한의 가시성을 얻을 수 있도록 해줍니다.

Amazon Teams가 지원되나요?

Amazon Seller Growth 프로그램의 계정 매니저는 Seller Performance, Product Quality, 그리고 Notice teams와 같이 다른 Amazon 팀과 연락하며 언제나 여러분을 지원할 것입니다.

그러나 계정 매니저는 여러 계정을 관리하므로 응답을 받는 데 시간이 걸릴 수도 있습니다.

리스팅 정지 또는 기타 다른 불만 사항에 대한 우려는 충분히 이해하지만 즉각적인 응답은 어려울 수 있습니다. 우선 매니저가 귀하의 계정을 완전히 이해할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

중요한 것은 과거의 성공에 의존하지 않고 비즈니스를 확장하고 성공시키기 위한 추진력입니다. 이러한 태도를 보여준다면 Amazon Seller Growth 매니저 역시 여러분 만큼이나 비즈니스를 다음 단계로 끌어올리기 위한 동기를 부여받을 것입니다. 

어떤 종류의 판촉 옵션이 제공되나요?

효과적인 판촉 활동은 성공적인 판매 프로그램에서 중추적인 역할을 합니다. 계정 매니저는 이와 관련하여 언제나 여러분을 지원할 준비가 되어 있습니다. 계정 매니저는 Lightning Deals, Coupons, Deal of the Day, 그리고 Best Deals과 같은 다양한 Amazon의 판촉 활동 유형에 대해 깊은 지식을 가지고 있습니다.

그러나 성장을 위한 맞춤형 조언을 제공하더라도 Amazon Marketplace Growth 프로그램의 참여 만으로는 판촉 거래를 보장할 수 없다는 점에 유의해야 합니다.

그리고 이러한 판촉 활동에 참여하기로 선택했다면 여러분은 잠재적인 추가 비용에 대비해야 합니다.
이 프로그램은 할인 및 프로모션에 대해 무료 또는 할인 판매의 기회를 제공하지 않는다는 점을 기억하세요.

Amazon Seller Growth 프로그램을 최대한 활용하는 방법은 무엇인가요?

이 프로그램에 대한 투자를 최대한 활용하려면 다음 전략을 고려하여 Seller Growth 매니저와 효과적인 파트너십을 구축하세요.

• 사려 깊은 소개로 파트너십을 시작하세요. 매니저를 귀중한 동료로 대하고 전문적이고 정중한 질문과 제안을 제시하세요. 각 상호 작용은 베스트셀러 상품에 대해 논의하거나 장애물을 해결하는 등 확실한 목적이 있어야 합니다.
• 셀러와 매니저는 성장과 매출 증대라는 공통된 목표를 공유합니다. 카테고리 성장에 기여하고자 하는 것과 같이 여러분의 확장 전략 및 Amazon 관련 목표를 매니저와 공유하세요. Amazon Seller Growth 프로그램의 참여를 최적화하려면 상호 이익이 되는 관계를 구축하는 것이 중요합니다.
• 특정 알림에 대해 확신이 서지 않는 경우 올바른 연락 담당자와 행동 방침을 결정할 시간을 주세요. 매니저는 신속한 조치로 셀러를 돕기 위해 최선을 다하겠지만 즉각적인 응답을 제공하기 어려울 수 있습니다.
• Seller Growth 매니저도 알림을 받지만 바쁘거나 여러분을 지원하기 위한 추가 정보를 수집하는 경우 응답하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.
• 계정 정지 사례는 실제 해결에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 문제 해결은 며칠에서 한 달 또는 그 이상까지도 소요될 수 있으므로 인내심이 요구됩니다. 포괄적인 행동 계획을 고안하는 데 필요한 정보를 신속하게 제공할 준비가 되어 있는지 확인하십시오.

마지막으로 – Amazon Seller Growth 프로그램이 여러분에게 적합할까요?

Amazon Seller Growth 프로그램의 적합성과 이점은 특정 상황을 기반으로 각 온라인 셀러에게 다르게 적용됩니다. 다행스럽게도 셀러는 6개월의 약정 만으로는 장기 계약에 얽매이지 않으므로 예상한 성장이 실현되지 않을 경우 프로그램에서 탈퇴할 수 있습니다.

전담 Seller Growth 매니저는 잠재적인 문제를 미연에 방지하고 Amazon의 내부 팀과의 더 원활한 상호 작용을 가지는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다.

그리고 이렇게 향상된 관계는 장기적인 성공을 위한 길을 열어줄 수 있습니다.

궁극적으로 Amazon Seller Growth 프로그램에서 여러분이 얻게 될 가치는 투자에 대한 대가로 받는 품질이 될 것입니다.

프로그램에 관심이 있고 참여하고 싶다면 Amazon을 통해 직접 신청하거나 Payoneer를 통해 더 자세한 내용을 알아보세요. Payoneer는 항상 여러분의 이커머스 모험을 최적화하는 데 도움을 드립니다.

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