우수한 제품설명은 이커머스 랜딩 페이지에서 방문자와의 거래를 성사시키는데 중요한 역할을 합니다. 하지만 많은 온라인 셀러들이 바쁘다는 이유로 효과적인 제품설명을 만드는 방법을 조사하거나 시각적인 요소가 강조된 랜딩 페이지를 구축하는데 필요한 시간과 에너지 투자에 소홀히 하곤 합니다.
다음 내용을 통해 더 많은 방문자들을 고객으로 전환시킬 수 있는 효과적인 제품설명 개선 전략 및 팁에 관해 알아보고 더 많은 고객들을 여러분의 전자상거래 사이트로 유도해 보세요.
잠재고객을 파악하세요
판매사원들의 개인 판매 방식에 따르면 고객에게 성공적으로 제품을 판매하기 위해서는 제품의 이점을 제공하기에 앞서 잠재고객들의 니즈를 먼저 깊이 파악해야 한다고 합니다. 즉, 특정 구매자의 문제에 초점을 맞추어 그에 맞는 제품의 이점과 가치를 제공하는 것입니다.
이 방식은 온라인 판매에서도 효과적으로 적용됩니다. 제품설명을 작성하기 전에, 마케팅 데이터를 기반으로 구매자의 페르소나를 구축하세요. 구매자의 페르소나는 여러분의 솔루션과 메세지를 제공할 이상적인 고객에 대한 정보를 매우 상세하고 세밀하게 표현한 것입니다. 생활방식 뿐 만 아니라 개인의 특성도 함께 포함시켜 상세한 페르소나 프로필을 구축하십시오. 이를 통해 여러분은 잠재고객의 니즈를 파악하고 그에 적절한 솔루션과 이점을 포함한 제품설명을 만들 수 있습니다.
기능이 아닌 제품의 장점을 이용해 판매하세요
사람들은 제품의 기술 사양이나 기능만 가지고 구매를 결정하지는 않습니다. 이와 같은 정보들을 알고 싶어하기도 하지만 사람들은 상황에 적합한 이상적인 이점이 제품과 부합되었을 때 문제해결을 위한 솔루션으로 제품을 구매하게 됩니다.
여러분의 페르소나를 염두에 두고 제품이 생활방식에서 비롯되는 일반적인 문제들을 어떻게 해결할 수 있는지를 설명할 수 있는 창의적인 제품설명을 만들어 보세요. 일반적으로 구매자들이 얻길 기대하는 이점들을 제품의 주요 기능들과 연결 지어 주세요. 옵션 평가에서 다양한 이점과 그에 맞는 가격 비교는 결과적으로 제품 구매에 많은 영향을 주게 됩니다.
주장에 대한 증거를 제시하세요
만약 여러분이 제품을 가치를 묘사할 때 강한 주장을 내세우거나 최상급 표현을 사용한다면 잠재고객들은 여러분의 주장에 대해 의문을 가질 수도 있습니다. 이와 같은 반응이 예상된다면 여러분이 말하는 것을 뒷받침해 줄 증거를 제품설명과 함께 보여주십시오.
제품 추천글과 고객의 리뷰는 제품 페이지에서 제품의 전반적인 이점을 설명해 줄 뿐만 아니라 특정 제품의 가치를 보강하는데 효과적입니다. 또한 비디오 데모, 데이터, 리포트 등을 통해 여러분의 주장을 합리적으로 보이도록 만들어 주세요. 이를 통해 잘 만들어진 브랜드의 이미지는 전환에 많은 도움이 됩니다.
스토리를 만드세요
많은 이점이 있다 하더라도 고객들에게 여러분의 제품이 구매자의 생활에 어떻게 적절히 이용될 수 있는지를 이해시키는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 스토리를 통해 다른 고객이 이 제품을 어떻게 이용했는지 들려줄 수 있다면 보다 손쉽게 메세지를 전달할 수 있습니다. 예를 들어 안전과 관련된 제품을 판매한다면 구매자가 이 제품을 이용해 어떻게 위험에서 벗어날 수 있었는지를 들려주는 것입니다. 여기에 추천글까지 더한다면 구매자들도 쉽게 제품의 사용방법에 대해 상상해볼 수 있을 것입니다.
결론
지금까지 온라인 셀러들이 강력한 제품 랜딩페이지를 구축하는데 가장 효과적인 전략들에 대해 알아보았습니다. 이제 이 전략들을 여러분의 페이지에 적용하여 전환 효율에 어떤 영향을 미치는지 알아보세요!