우울한 팬데믹 속 크리스마스라고요? 그 어느 때와도 비교할 수 없는 최고의 홀리데이 쇼핑 시즌이었습니다!
2020년은 단연코 온라인 소매업계에 있어 가장 역사적인 한 해 이자, 기록할 만한 해였습니다!
글로벌 팬데믹이 빠른 속도로 디지털 트렌드를 변화시키면서 많은 오프라인 스토어들은 소비자들을 유치하고 수익성이 좋은 홀리데이 시즌을 더욱 잘 활용하기 위해 온라인으로 판매 경로를 전환해야 했습니다. 해외 이커머스 셀러의 수익 성장률에 대한 Payoneer의 리서치에 따르면, 일부 이커머스 셀러들은 2020년 홀리데이 시즌 동안 해외 이커머스 수익이 최대 225%까지 증가했다고 합니다.
이번 포스팅에서는 현 트렌드의 주요 하이라이트 소식들을 살펴보고 그 배경에 대해 이해해 보는 시간을 가지려 합니다.
펜데믹으로 인해 일찍 찾아 온 이커머스 홀리데이 시즌
팬데믹 속 자가격리로 인해 전 세계적으로 온라인 주문이 크게 늘어나면서 2020년 홀리데이 쇼핑 시즌이 이커머스 사상 최대 규모의 매출을 기록할 것이라는 소문이 퍼지기 시작했습니다. 이에 많은 해외 셀러들이 이번 성수기 시즌의 매출을 극대화하기 위해 더욱 많은 노력을 기울이기 시작했죠.
2020년 홀리데이 시즌 리포트에 따르면 전세계 소비자의 약 33%는 10월부터 이미 연말 맞이 쇼핑을 시작했다고 합니다. 이러한 수요를 충족하기 위해 온라인 소매업체는 붐비는 시즌을 피해 소비자들이 집에서 편리하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 평소보다 일찍 캠페인을 시작했습니다.
그리고 결국, 이러한 온라인 소매업체의 노력은 큰 결실을 맺었습니다. 다음은 해외 셀러가 이커머스 매출에 있어 전년 대비 큰 폭의 성장률을 보인 국가들을 정리한 차트입니다. 지금부터 이와 관련된 몇 가지 성공 스토리들을 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
오, 캐나다! 홀리데이 시즌 분위기를 만끽하는 해외 이커머스 셀러들
캐나다는 선진 경제를 대표하는 국가임에도 불구하고 이커머스 산업에 있어서는 상대적으로 느린 성장세를 보여왔지만 캐나다의 해외 이커머스 셀러들은 전세계적인 온라인 판매량의 급증을 잘 활용하고 있습니다. 팬데믹은 보통 때라면 국경을 넘어 미국과 경쟁했을 곳을 공평한 경쟁의 장으로 만들었습니다. 그리고 온라인으로 연말맞이 쇼핑을 즐기는 사람들이 늘어나면서 모든 온라인 셀러들이 충분한 수익을 얻을 수 있을 정도로 마켓플레이스의 규모가 성장했습니다.
그 결과, 이번 홀리데이 시즌에는 전년 대비 해외 이커머스 수익률이 281%가량 증가하며 2019년의 89%의 기록을 제치고 어마어마한 신기록을 세울 수 있었습니다.
미국 내 신종 코로나바이러스 사례의 급증과 함께 급 상승 중인 이커머스 매출
Payoneer의 데이터에 따르면 미국 내 해외 이커머스 셀러는 2020년 홀리데이 시즌 동안 이커머스 수익률이 전년 대비 100% 증가하며, 연간 41%의 성장률을 경험한 2019년에 비해 큰 폭의 성장세를 보였습니다. 실제로 전세계적으로 제 2차 그리고 3차 팬데믹 물결이 불어 닥치면서 붐비는 거리나 쇼핑몰을 피해 온라인으로 이상적인 홀리데이 선물을 찾는 소비자들이 더욱 늘어났습니다. 결국, 이 모든 상황들이 해외 이커머스 셀러의 수익 증대에 큰 기여를 한 것으로 보입니다.
매출 증대에 박차를 가하는 독일의 이커머스 셀러들
11월 초, 독일에 2차 팬데믹이 불어닥치고 도시가 또 다른 록다운(Lockdown) 상황에 처하면서 유럽 마켓플레이스로 이동한 독일의 해외 이커머스 셀러들은 이번 홀리데이 시즌 동안 전년 대비 225%의 이커머스 수익 성장률을 기록했습니다. 이는 2019년에 기록한 45%의 수익 성장률과는 비교가 어려울 정도로 어마어마한 기록이었습니다. 쇼핑 성수기인 홀리데이 시즌은 해외 셀러들에게 유럽 전역을 비롯해 그 밖의 지역으로 판매 범위를 넓힐 수 있는 매력적인 기회를 제공하므로 더욱 엄격해진 규정에 놓인 해외 이커머스 셀러들이 이를 최대한 활용할 수 있는 방법을 모색한 것으로 보입니다.
계속해서 성장 중인 중국의 이커머스 산업
이와 같은 상황은 중국 지역도 마찬가지였습니다. 불과 몇 달 전까지만 하더라도 팬데믹 통제에 나섰던 중국의 이커머스 마켓은 홀리데이 시즌 수익 성장률이 2019년, 31%에서 2020년에는 해외 이커머스 수익이 전년대비 50%까지 급증하며 큰 호황을 누리고 있습니다.
이와 같은 매출 급증은 또 다른 쇼핑 트렌드인 라이브 스트리밍 이커머스 역시 한 몫한 것으로 보입니다. 주요 인플루언서와 브랜드들이 소셜미디어나 라이브 스트리밍 플랫폼을 통해 실시간으로 상품을 홍보하면서 이 채널이 중국 내 온라인 소매 매출 증가에 기여했을 가능성도 커 보입니다.
확실한 재기의 기회를 잡은 일본의 이커머스 셀러들
일본의 이커머스 마켓은 지난 몇 년 내내 홀리데이 시즌 매출이 둔화하는 모습을 보였지만 2020년에는 놀랍게도 회복의 조짐을 보였습니다. 해외 이커머스 셀러의 수익이 2019년에는 전년대비 16%가 감소했으나, 2020년 홀리데이 시즌에는 전년대비 31% 가량이 증가하는 쾌거를 이뤄냈습니다. 글로벌 팬데믹 상황에서 비롯된 온라인 쇼핑에 대한 인기에 힘입어 뒤쳐져 있는 마켓플레이스조차도 상승세로 돌아선 것으로 보입니다.
COVID-19 팬데믹 덕분에 신기록을 달성한 이커머스 산업
그 동안 해외 이커머스 셀러들은 이미 모두가 잘 알고 있는 몇몇 홀리데이 시즌을 미리 대비하는 것 외에는 매출을 늘리기 위한 다른 대안이 없었습니다. 저희가 자체적으로 수집한 데이터를 분석한 결과, 이번 이커머스 산업의 성장세는 업계 전문가들의 예측이 적중한 것으로 보입니다. 팬데믹은 정확히 2020년 이커머스 산업에 있어 전세계적인 매출 급등을 이끌어 냈으며, 덕분에 지난 홀리데이 시즌에는 현지 이커머스 셀러와 해외 이커머스 셀러, 모두 엄청난 수익 증대를 경험할 수 있었습니다.
팬데믹은 여전히 많은 불확실성을 남기고 있지만 한 가지는 확실합니다. 이커머스는 이제 우리 생활의 일부가 됐으며, 온라인 쇼핑의 수요 급증은 일시적인 유행이 아니라는 사실입니다. 따라서 해외 판매를 고려 중이거나 이미 온라인 비즈니스를 운영하고 있다면 지금이 바로 여러분의 비즈니스를 신규 마켓플레이스로 확장하고 최신 글로벌 쇼핑 트렌드를 활용하기에 최적에 시기일 수 있다는 것을 기억하세요.
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