Пришло лето! Солнце светит ярче, цифра на термометре растет, а ваши онлайн-продажи, возможно, падают.
В некоторых странах прививку от COVID-19 уже получили большинство жителей, люди вновь могут путешествовать и наслаждаться жизнью в оффлайне – а значит, покупатели проводят меньше времени, выбирая товары на вашем сайте.
Лето – традиционный период затишья в онлайн-шоппинге. В то же время, это идеальный период для продавцов, чтобы попробовать привлечь новых покупателей, обновить магазин, запустить новые маркетинговые кампании и использовать другие техники развития бизнеса.
Мы подготовили список советов, которые помогут вам подготовить свой магазин к новому сезону, оживить бизнес и увеличить продажи благодаря новым маркетинговым стратегиям.
Садитесь поудобнее (в тени), чтобы узнать 9 способов поддержать ваш бизнес и привнести что-то новое – даже летом!
Перед тем, как с головой окунуться в новые маркетинговые стратегии, позаботьтесь о том, что видят все посетители вашего сайта, и в первую очередь – о главной странице! Сезонные обновления очень влияют на то, как покупатели взаимодействуют с вашим брендом. Добавьте тематическое всплывающее окно – это проще и быстрее, чем переделывать весь сайт. Сделайте летнюю рассылку с привлекающим внимание текстом или подготовьте тематические промо-предложения.
Попробуйте обновить устаревшие, непонятные или слишком короткие описания товаров – вы также можете добавить новые ключевые слова. Такие мелочи делают опыт покупателей более позитивным и повышают продажи.
Кроме того, сейчас отличное время убедиться, что ваш сайт выглядит именно так, как вы хотите. Возможно, часть контента придется заменить, чтобы сайт лучше отображался на всех девайсах.
Вы концентрируетесь на одном типе товаров? Теперь, когда покупатели ищут летние предложения, подумайте о том, чтобы добавить дополнительные позиции в вашей сфере продаж. Например, если вы продаете только зимние ботинки, попробуйте добавить сандалии, шлепанцы или кроксы. Диверсификация поможет вам расширить круг покупателей и увеличить продажи.
Летом люди проводят на улице больше времени (особенно после того, как мы провели почти полтора года взаперти из-за пандемии). Это значит, что мы чаще проводим время в интернете с мобильных устройств. По статистике, за последние 6 месяцев 79% пользователей смартфонов совершали покупки онлайн.
На улице отличная погода, и пора позаботиться о тех пользователях, которые просматривают ваш сайт прямо на ходу. Убедитесь, что в вашем магазине удобная навигация и что процесс покупки прост. Можно подумать о специальных предложениях только для пользователей мобильных устройств: например, SMS или почтовых промо-кампаниях.
Летнее затишье – отличное время, чтобы увеличить присутствие в социальных сетях и наладить связь с пользователями. Вовлечение в социальных сетях позволяет как упрочить связь с нынешними клиентамми, так и привлечь новых.
Размещайте посты об эксклюзивных предложениях, пополнении запасов, сезонных товарах, розыгрышах и т.д. Не забывайте о регулярности!
Кстати о социальных сетях, почему бы не провести конкурс на летнюю тематику? Да, возможно, ваши пользователи поехали дегустировать вино в Италию или набираться сил в местном спа-отеле – но где бы они не находились, они совершенно точно сидят в социальных сетях. Воспользуйтесь этим и проведите в социальных сетях конкурс или розыгрыш. Например, конкурс на лучшую летнюю фотографию с вашим товаром.
Используйте специальные хештеги и CTA, и вручите пользователям призы за лучшие фото и подписи. Конкурсы и розыгрыши – это отличный способ разнообразить пользовательский контент и повысить узнаваемость бренда.
Обычно распродажи устраивают в конце лета – но почему бы не привлечь еще больше пользователей в магазин при помощи межсезонных скидок? Если у вас залежались остатки товаров, вы можете воспользоваться этим временем, чтобы продать эти товары. Предложите бесплатную доставку за более дорогие покупки – это увеличит объем продаж.
Напомните покупателям, что лето еще не закончилось, и что у них еще есть возможность совершить покупку по отличной цене.
Письма – отличный способ связи с нынешними и потенциальными покупателями. По мере того, как растет конкуренция между брендами за место в папке «Входящие», необходимо все тщательнее создавать воронки конверсии.
Используйте межсезонное затишье, чтобы провести сплит-кампании, опробовать новые дизайны писем и протестировать разные темы писем – так вы увидите, какие варианты дают больше конверсий. Email-кампании не только поднимут ваши продажи, но и помогут лучше подготовиться к возвращению сезонной активности.
Во многих странах пандемия COVID-19 уже отступает, и пользователи больше интересуются тем, какую полезную информацию им может предложить бренд.
Изучите мир контент-маркетинга. Создайте для своих клиентов руководство по летнему шопингу, включающее в себя самые популярные товары, которые можно взять с собой на пляж или в отпуск. Включите ссылку на это руководство в email-рассылку, разместите ее в социальных сетях или даже создайте специальный раздел на главной странице своего магазина – чтобы пользователи легко могли найти этот материал.
За три месяца лета вы можете проанализировать свой бизнес и выявить сферы, которые нуждаются в улучшении. Сконцентрируйтесь на контенте на своем сайте и начните работать над новыми блогами, видео, новостными рассылками и другими полезными материалами для покупателей – это сделает ваш сайт привлекательнее, а заодно позволит усовершенствовать SEO.
Если вы, например, продаете на Amazon, сейчас самое время узнать больше о расходах на рекламу и разобраться, как это работает. Более того, задумайтесь о своих бизнес-стратегиях: от политики возвратов до ответов на вопросы и жалобы клиентов. Мы уверены, что всегда есть что-то, что вы можете улучшить.
Конечно, для многих онлайн-продавцов лето может стать сезоном спада, но это не должно помешать вам улучшить свой бизнес и внедрить новые идеи для увеличения продаж. Чтобы развиваться даже в период затишья, нужно попробовать что-то действительно новое. Просто будьте активны! Любые тактики принесут свои плоды: от настройки домашней страницы сайта до новых маркетинговых кампаний.
Не бойтесь пробовать новое и вносить изменения в свою нынешнюю стратегию. Вы можете привлечь покупателей даже в самый тихий период.
В сфере онлайн-продаж очень важно найти подходящую платежную платформу, особенно для получения международных платежей. С сервисами Payoneer продавцы могут быстро и просто получать платежи от ведущих онлайн-площадок, таких как Amazon, Wish и других. Мы позаботимся о международных платежах за вас, чтобы вы могли сконцентрироваться на развитии бизнеса на международном рынке.
У вас еще нет аккаунта Payoneer?