Как сохранить конкурентоспособность в eComerce индустрии в условиях коронавируса
Как известно, индустрия электронной коммерции в целом чрезвычайно конкурентоспособна. В отличие от традиционного метода продаж, онлайн-продавцы конкурируют не только с другими продавцами в непосредственной близости от них, но часто с другими продавцами по всему миру. Следовательно, необходимо оставаться конкурентоспособным, особенно в условиях нынешней пандемии.
Поскольку несколько стран находятся в изоляции, в различных регионах была введена новая норма. Такая цель достижения нормализации ситуации побудила людей искать лучшие и более безопасные варианты, в том числе и покупок.
Быстро развивающийся eComerce рынок
С началом коронавируса в потребительской отрасли царила большая неопределенность. Однако по мере того, как люди начали переходить к новой реальности, альтернативные варианты были оценены заново и в конечном итоге стали более популярными, особенно в секторе электронной коммерции.
Для сдерживания распространения коронавируса поощряются безналичные способы оплаты. Из-за этого появились разные способы онлайн-оплаты. Что касается безналичных транзакций, eComerce рынок стал более активным. Помимо удобства логистики, товары, приобретенные в Интернете, также можно оплачивать через различных операторов цифровых платежей. Следовательно, так достигнуто почти абсолютное уменьшение человеческого взаимодействия во время пандемии.
Например, служба прямой поставки Оберло сообщила, что только в марте 2020 года 42% населения США покупали продукты в Интернете. Точно так же продажи продуктов, связанных с защитой от вирусов, подскочили до более чем 800% из-за COVID-19. Это говорит о том, что онлайн-продавцы должны быть более активными и конкурентоспособными на рынке не только для увеличения прибыли, но и для помощи тем, кто нуждается в товарах первой необходимости.
Улучшение вашего онлайн-бизнеса
Чтобы оставаться более конкурентоспособными, в связи с сегодняшним повышенным спросом на онлайн-товары, предлагаем вам принять во внимание несколько полезных советов.
Повышайте лояльность к бренду
Если у вас есть eComerce сайт, который можно легко кастомизировать, ведение блога или создание контента в социальных сетях, который будет интересным и полезным для ваших клиентов, повысит ценность и повысит лояльность к бренду. Точно так же предоставление скидок и специальных предложений вызовет у ваших клиентов чувство благодарности и лояльности. Удовлетворение разумных и конкретных запросов на продукцию также приведет к аналогичным результатам.
Ни предприниматели, ни онлайн-продавцы не должны недооценивать влияние лояльности клиентов. Многие крупные компании хорошо осведомлены о преимуществах лояльности клиентов, поэтому они вкладывают много средств в программы лояльности.
Сообщается, что потребители из США начисляют 3,8 миллиарда участников в программах лояльности. Если вы хотите воспользоваться такой демографией, вы можете создать свою собственную программу лояльности с использованием программного обеспечения, такого как Capillary Loyalty +.
Совершенствуйте свою стратегию переоценки
«Поскольку на Amazon приходится почти половина всех онлайн-продаж в США, неудивительно, что гигант электронной коммерции стал одной из самых конкурентных площадок на сегодняшний день. В сочетании с новыми проблемами, с которыми сталкиваются продавцы Amazon из-за глобальной пандемии COVID-19, сейчас как никогда важно оставаться на вершине своей игры Amazon. Как специалисты по переоценке алгоритмов ИИ, мы хотим пролить свет на то, как продавцы Amazon могут адаптироваться к новым нормам ». – Юнель Суайбагио, контент-менеджер, продавец Snap.
Чтобы привлечь новых клиентов, также удержать текущих покупателей, вам нужна надежная стратегия переоценки. Помимо конкуренции, следует также учитывать текущую рыночную ситуацию. Поэтому рекомендуется использовать расширенный инструмент переоценки.
Улучшение обслуживания клиентов
Обслуживание клиентов не ограничивается только предоставлением самого необходимого для них, особенно в eComerce сфере, оно может предложить быстрое и эффективное решение. Когда дело доходит до решения проблемы, клиенты очень ценят быстрый ответ на комментарии или вопросы.
Уменьшить расходы
Если вы все еще расширяете свой онлайн-бизнес и финансирование его вызывает у вас беспокойство, вы можете проверить некоторые направления в своей бизнес-модели, которые помогут сократить расходы.
Когда дело доходит до обслуживания клиентов, некоторые продавцы используют надежное программное обеспечение, вместо того, чтобы нанимать настоящего сотрудника.
Что касается исследования ключевых слов или SEO-аудита, Ubersuggest предоставляет онлайн-продавцам или маркетологам бесплатный доступ к их инструментам. Точно так же для программа для редактирования Canva также предлагает бесплатное использование своей онлайн-платформы для редактирования изображений.
Двигайтесь за трендом
Если вы хотите, чтобы ваш онлайн-бизнес выжил в сегодняшней конкурентной и постоянно развивающейся индустрии электронной коммерции, будьте открыты для изменений. Это не только приведет к улучшению вашего продукта или услуг, но также приведет к росту вашего бизнеса.
Что касается развития вашего бизнеса в сфере eComerce, Payoneer предоставляет миллионам онлайн-продавцов по всему миру простое и экономичное решение для платежей.
Хотите расширить охват своего бизнеса?