3 способа увеличить число покупателей
Для интернет-продавцов даже незначительное улучшение коэффициента конверсии посетителей в покупателей может существенно повысить прибыль. Поэтому изучение стратегий, которые повышают этот показатель, должно быть одним из самых приоритетных пунктов в списке задач по развитию бизнеса.
Далее приведены некоторые полезные методы повышения коэффициента обращаемости и улучшения показателей продаж.
Отслеживание интерактивности сайта
Отслеживание основных демографических и поведенческих данных с помощью Google Analytics — отличная отправная точка для контроля показателей. Однако для успешного повышения коэффициента обращаемости следует перевести отслеживание на более высокий уровень и оценивать посещения веб-страниц более детально.
Inspectlet, MixPanel и CrazyEgg — это лишь несколько примеров современных инструментов, помогающих отслеживать интерактивность сайта. Например, Inspectlet отслеживает каждое действие человека на вашем сайте и позволяет сопоставить его с тем, как посетитель пришел на сайт, целевой страницей и местоположением. CrazyEgg предлагает тепловые карты и другие визуальные инструменты, с помощью которых можно легко видеть, какие элементы на странице наиболее привлекают пользователей.
Используйте полученные данные, чтобы определить критически важные компоненты страниц и характеристик продуктов и оптимизировать путь пользователей.
Улучшение целевых страниц
Люди могут быть разочарованы результатами, перейдя на вашу целевую страницу после поискового запроса или из другого источника со ссылкой. Причиной разочарования может быть несоответствие предлагаемого решения нуждам пользователя, низкое качество контента на целевой странице или статья блога, оказавшаяся бесполезной для читателя.
Каждая целевая страница должна четко соответствовать потребностям пользователя. Создавайте такой контент на целевых страницах, чтобы он соответствовал основным интересам и нуждам целевой аудитории. Разрабатывайте рекламные объявления, контент для социальных сетей, электронные письма и другие средства коммуникации таким образом, чтобы направлять потенциальных покупателей на правильные страницы.
Упрощение процесса покупки
Предположим, вам удалось привлечь нужных людей на нужные страницы и предоставить контент, стимулирующий покупку. Однако ваш потенциальный покупатель должен пройти восемь шагов или страниц с различными формами, чтобы окончательно оформить покупку и оплатить ее. Такие неудобства являются основным фактором, который снижает коэффициент обращаемости и повышает процент брошенных корзин (в настоящее это 50 % в большинстве секторов интернет-торговли).
Вам не нужно собирать подробные данные о посетителе при первой покупке. Вместо этого соберите основные сведения и используйте полученный адрес электронной почты для последующих коммуникаций. Для начала достаточно таких основных данных, как имя, адрес электронной почты и платежные реквизиты покупателя. Позвольте людям делать покупки в статусе «гостей», если им так больше нравится. Но вы можете использовать стратегию последующей работы с покупателями, чтобы стимулировать повторные покупки и превратить разового покупателя в клиента.
Рассылка электронных писем для возврата потенциальных покупателей к брошенным корзинам также важна. Эти письма напоминают людям, находящимся в процессе покупки, что у них есть отложенный товар. В своем плане электронной рассылки вы можете предложить скидку или стимулировать совершение покупки иным способом, если это не происходит быстро.
Выводы
Мы рассмотрели некоторые из наиболее полезных советов интернет-продавцам по повышению коэффициента обращаемости и улучшению показателей продаж. Следуйте каждому из них, и вы относительно скоро увидите, что покупателей стало больше.
Повысьте эффективность получения дохода с помощью поставщика платежных услуг, которому вы доверяете. Payoneer предлагает интернет-продавцам во всем мире удобные и выгодные платежные услуги!