Приемы мобильного маркетинга к неделе киберраспродаж

Объемы рынка мобильной торговли огромны – и продолжают расти. В 2017 году 34.5% всех покупок в сфере электронной коммерции в США на сумму $156.28 млрд. были сделаны с мобильных телефонов. Ожидается, что к 2021 эта сумма достигнет $420.17 млрд. Только в Киберпонелельник в 2017 году треть всех покупок на $2 млрд.  была сделана с мобильных устройств. 

Этот тренд характерен для всех стран. Объем мировых мобильных продаж в 2017 году достиг $1.4 трлн.   52% всех онлайн-покупок в Великобритании и 51% в Японии были сделаны с мобильных устройств. 58% населения Южной Кореи и 68% китайцев совершали покупки с мобильных устройств в третьем квартале 2017 года. В Индии и Китае покупки с мобильных устройств уже стали популярнее покупок со стационарного компьютера.

Покупки с мобильных устройств играют важную роль на рынке электронной коммерции. Приведенные ниже приемы помогут вам увеличить мобильные продажи во время недели киберраспродаж.

1. Максимально усильте свое продвижение в соцсетях

Исследования показывают, что чаще всего пользователи «сидят» в соцсетях с мобильных устройств. Лидеры здесь – Instagram и Pinterest: более 90% всей активности в этих соцсетях ведется с мобильных, а не стационарных устройств.

Поделитесь привлекательными фотографиями продукта с хештегами #КиберПонедельник, #CyberMonday, #ЧернаяПятница, #BlackFriday или #BFCM, чтобы привлечь к ним внимание. Кроме того, вы можете придумать собственные хештеги к неделе киберраспродаж – это простимулирует активность покупателей в соцсетях.

Помните о том, что хештеги – кроссплатформенный инструмент. Ваш маркетинговый посыл должен быть единым в Instagram, Twitter, Facebook и Snapchat. Добавьте хештег кибернедели к экрану «Спасибо за покупку» и в сообщения, которые пользователь получает после покупки. Попросите клиентов поделиться своими впечатлениями от покупки и загрузить в соцсети свое фото с продуктом.

Убедитесь, что на страницах вашего сайта и в промо письмах есть заметная кнопка, позволяющая поделиться информацией о вас в соцсетях, и что эта кнопка адаптирована для мобильных устройств. Включите такие кнопки в свое приложение и действующие в нем маркетинговые акции.

Не стоит излишне концентрироваться на Facebook и Instagram. Так, Snapchat – платформа с лояльной аудиторией, доступная только на мобильных устройствах. Пользователь Snapchat проверяет приложение в среднем 18 раз в день. Это значит, что, с точки зрения мобильного маркетинга, реклама в Snapchat может обеспечить лучшие показатели ROI, чем в Facebook. Pinterest – еще одна эффективная платформа для продвижения в соцсетях. Подумайте о том, чтобы создать руководства по выбору подарков на Pinterest с использованием кнопки «Купить пин» (Buy Pin): этот прием превратит вашу ленту Pinterest в воронку мобильных продаж.

2. Грамотно используйте мобильную видео рекламу

Исследования Google показывают, что 40% миллениалов доверяют видео на YouTube – а именно миллениалы составляют основную аудиторию, если речь идет о мобильном маркетинге. Более 50% всех видео на YouTube, 90% видео на Wyozl и 90% видео в Twitter просматриваются с мобильных телефонов. Это означает, что видео реклама может дать отличный охват.

Создавая промо-видео, помните об особенностях, важных для мобильного маркетинга:

• В большинстве случаев видео на мобильных устройствах смотрят с выключенным звуком – позаботьтесь о субтитрах или о том, чтобы видео было понятным и без звука.
• Миллениалы, самые активные потребители мобильного видео контента, ценят захватывающие маркетинговые материалы, в основе которых лежит какая-то история.
• Снимайте свое видео в вертикальном формате: более 30% пользователей не готовы переворачивать свое мобильное устройство, чтобы посмотреть вашу рекламу.

3. Интегрируйте мобильный маркетинг в общую стратегию

Эффективные методы мобильного маркетинга – это те, которые вписываются в общую маркетинговую стратегию. Не игнорируйте традиционные приемы продвижения.

• Подключите пуш-уведомленияк другим маркетинговым каналам. Уведомления должны быть короткими и четкими. Пуш-уведомления – идеальный способ напомнить покупателю о товарах, оставленных в корзине, или о том, что истекает время выгодного предложения по случаю Киберпонедельника.
• Помните, что, прежде чем люди совершат желаемое действие, им нужно увидеть ваше сообщение около 7 раз. Используя электронные письма, соцсети и пуш-уведомления, вы можете более эффективно донести информацию до покупателя.

4. Подготовьте графику для мобильных устройств

Визуальный контент – ключ к успеху в мобильном маркетинге, ведь картинки воспринимаются аудиторией быстрее и лучше, чем текст.  Публикации с картинками показывают лучшую конверсию по сравнению с чисто текстовыми постами, поэтому позаботьтесь о том, чтобы добавить в публикации в соцмедиа графику, которая хорошо смотрится на мобильных устройствах.

• Убедитесь, что разрешение всего графического контента соответствует формату смартфона и планшета.
• Отдавайте предпочтение простым картинкам, чтобы изображение не выглядело перегруженным на маленьком экране.
• Сделайте свои картинки кликабельными, чтобы с их помощью можно было совершать покупки одним нажатием.

5. Сделайте мобильный шоппинг максимально комфортным

Даже лучшая в мире маркетинговая кампания не поможет, если покупателю сложно приобрести ваш продукт. Сегодня покупатели хотят мультиканального шоппинга: они рассчитывают на то, что ваш бренд будет одинаково доступен онлайн, офлайн, в соцсетях, по электронной почте и в пуш-уведомлениях. Именно поэтому так важно привести все платформы к единому знаменателю.

• Сделайте так, чтобы приобрести ваш продукт через соцсети было легко. Используйте функцию «Купить пин» на Pinterest, подключите кнопки покупки в один клик в Instagram и Twitter и добавьте кнопку «Купить» в посты и сообщения на Facebook. Вы также можете разместить кнопки быстрой связи или покупки в приложении или смс-рассылке.
• Убедитесь, что ваши электронные письма оптимизированы под мобильные устройства. Более половины всех писем сегодня открывают с мобильных устройств. Добавьте понятные картинки и четкий призыв к действию, чтобы читатели могли перейти сразу на страницу вашего предложения.
• Убедитесь, что ваш сайт удобно просматривать с мобильных устройств. Уберите «информационный шум», сократите веб-формы и убедитесь, что интерфейс логично «ведет» пользователя от лендинга к странице оплаты.
• Мобильных пользователей может отвлечь от покупки сообщение или уведомление, поэтому нужно, чтобы процесс покупки вашего продукта проходил быстро. Поможет в этом отказ от обязательной регистрации перед покупкой, а также использование функций автопроверки или автозаполнения полей.

6. Используйте только те всплывающие объявления, которые подходят для мобильных устройств

В начале 2017 года Google внес в свою политику изменения, касающиеся санкций в адрес компаний, использующих всплывающие объявления на мобильных устройствах. Это лишнее доказательство того, что слишком большие или слишком рано всплывающие объявления просто раздражают пользователей. Вот приемы, которые помогут сделать мобильную рекламу более эффективной:

• Google не применит к вам санкции, если пользователь самостоятельно открыл рекламу. Поэтому хорошим решением может стать маленькая всплывающая реклама или баннеры внизу или вверху экрана, раскрывающиеся по клику пользователя.
• Размещайте баннеры вверху или внизу страницы, чтобы они не загораживали главный экран.
• «Объявления перед выходом», показываются только когда пользователь уже провел на странице некоторое время, прежде чем уйти, поэтому считается, что такие объявления не мешают пользователям мобильных устройств. Настройте таймер объявления, чтобы оно не открывалось в том случае, если пользователь хочет уйти со страницы сразу, как только попал на нее.
• «Объявления перед выходом» – отличный способ напомнить пользователю о товарах, оставленных в корзине.

Используя правильную стратегию мобильного маркетинга, вы можете значительно повысить продажи в период киберраспродаж и воспользоваться всеми преимуществами мобильной революции.

Узнайте, как Payoneer помогает развивать международные продажи!