Как бренды коммуницируют в эпоху после COVID-19
Сегодня потребители постоянно меняют свой привычный способ потребления медиа, какие рекламные сообщения они предпочитают и как они относятся к различным стилям и темам. Глобальная пандемия COVID-19 кардинально все изменила. Из-за большего стресса и беспокойства многие утратили привычный распорядок работы и общения, что влияет на их отношение к обмену сообщениями.
На нашем недавнем глобальном виртуальном саммите для цифрового бизнеса Beyond 24 мы не могли игнорировать огромное влияние, которое пандемия оказала на глобальную экономику и бизнес-рынки во всем мире. M любые владельцы бизнеса не знают , как общаться со своей аудиторией , когда многие отношения и эмоции изменились.
К счастью, Taboola, крупнейшая в мире платформа для публикации контента, с начала распространения COVID-19 собрала огромное количество данных об откликах потребителей и их отношении к брендам. Надав Перри, вице-президент по стратегическим продажам и операциям со СМИ в Taboola , поделился некоторыми захватывающими тенденциями и важными выводами , которые он собрал из тысяч кампаний контент-маркетинга на рекламной платформе Taboola с момента начала пандемии.
Потребление новостей выросло
В апреле, который был пиком ограничений во всем мире, количество посещений новостных сайтов выросло на 46% по сравнению с обычными показателями. Люди хотели быть в курсе последних заголовков и новостей, и они проверяли их снова и снова в течение дня. Даже сейчас количество посещений новостных сайтов на 28% выше, чем в эпоху до COVID-19.
Изменения в моделях потребления СМИ
Дело не только в том, что люди чаще смотрят новости. Изменилась и структура потребления. Люди используют мобильные средства массовой информации намного больше, чем они использовали до COVID-19.
Они также начинают просматривать медиа-источники, как только просыпаются утром, и поддерживают высокий уровень медиа-потребления в течение всего дня. До COVID-19 потребление СМИ росло во второй половине дня, когда люди заканчивали работу. Вместо пика использования мультимедиа в выходные дни, теперь пользователи пользуются одинаковым количеством мультимедиа всю неделю.
Потребителей цепляют разными образами
Taboola собирает огромное количество данных, которые вы можете использовать бесплатно, чтобы помочь вам понять, что происходит с вашей рекламой, и настроить свои параметры. Данные должны информировать вас о том, когда, где и как общаться с вашей целевой аудиторией.
Среди обнаруженных ими интересных новых тенденций Табула заметил, что люди чаще нажимают на рекламу с изображениями людей, чем на рекламу без людей, и еще чаще нажимают на изображения людей, которые наслаждаются отдыхом на природе, чем людей, наслаждающихся отдыхом в помещении. Эти идеи кажутся очевидными, когда вы их слышите, но они могут иметь большое значение для воздействия ваших рекламных кампаний.
Потребители ошеломлены
Одна из важных закономерностей, которую отметил Табула, заключается в том, что люди сейчас просто подавлены.
Исследователи говорят о «когнитивной нагрузке». Когнитивная нагрузка – это то, насколько занят ваш мозг в любой момент. Когда когнитивная нагрузка слишком высока, это влияет на вашу память и на то, насколько вы открыты для новых идей и сообщений. Прямо сейчас средний потребитель получает более 10 000 маркетинговых сообщений в день, помимо всех новостей, которые он потребляет. Это слишком много.
В результате многие маркетинговые сообщения остаются без внимания. Исследования, отслеживающие поведение глаз людей при прокрутке, показали, что они больше не смотрят медийную рекламу. Рекламы в буквальном смысле остаются незамеченными.
Ищите моменты следующего
Следующие моменты – это точки перехода между задачами, например, когда кто-то только что закончил читать статью и готов к следующей. Воспользоваться моментом «следующий» означало бы разместить рекламу в конце статьи, а не в середине.
В следующие моменты когнитивная нагрузка снижается на 10%, поэтому мозг менее загружен, и у маркетологов больше возможностей для передачи своих сообщений. Табула и Нильсен обнаружили, что реклама, показываемая в следующие моменты, привлекает на 25% больше внимания потребителей, оказывает на 23% больше эмоционального воздействия и создает в 2,5 раза более благоприятные воспоминания для бренда.
Используйте данные, чтобы помочь общаться, когда времена меняются
Когда все меняется так быстро, сложно уметь общаться с потребителями. Данные из таких источников, как Taboola, могут дать вам представление о том, как ваши потребители думают, реагируют и ведут себя, чтобы вы могли улучшить обмен сообщениями с потребителями и добиться успеха в общении.
Чтобы узнать больше о том, как эффективно общаться с потребителями в трудные времена, просмотрите полный сеанс ниже!