Випин Наяр: лучшие инструменты для успешного онлайн-маркетинга

Это первое из серии интервью с экспертами. В нем Випин дает несколько отличных профессиональных советов по созданию и ведению успешного бизнеса в области международной торговли.

Випин Наяр (Vipin Nayar), менеджер по маркетингу в компании Acodez IT Solutions (Индия), эксперт по социальным сетям, оптимизации поисковых систем и поисковому маркетингу с опытом работы в интернет-маркетинге более пяти лет, помогает клиентам усилить их присутствие в Интернете и открыть новые пути для бизнеса.

Випин идет в ногу с современными тенденциями в социальных сетях и анализирует поведение потребителей для разработки успешных инновационных стратегий.

Недавно мы встретились с Випином, чтобы узнать, что он думает о тенденциях в области веб-разработок и дизайна и о роли, которую играют контрактники в расширении бизнеса Acodez. И вот что он сказал:

С какими основными проблемами могут столкнуться компании, пытаясь организовать бизнес в международном масштабе?

Бюджет. Это одна из самых распространенных проблем, с которой сталкиваются компании, пытаясь организовать международный бизнес. Они не думают о том, сколько потратить на каждый конкретный канал маркетинга. Со временем они начинают понимать, какой канал действительно работает, сравнивая их рентабельность.

Создание трафика и потенциальных покупателей. Еще одна проблема при выходе на международный рынок — это качество трафика, поступающего в компанию. Поступает ли трафик от реальных покупателей? Являются ли они действительно потенциальными покупателями? Привлечение хорошего трафика, из которого можно действительно получить потенциальных покупателей, чрезвычайно важно для вашего клиента.

Рентабельность маркетинговой деятельности. Если мы ведем бизнес в мировом масштабе, одним из самых важнейших факторов является рентабельность — сколько мы получим от маркетинговой деятельности.

Обучение команды. Необходимо спланировать состав команды с учетом международного масштаба. Ваши стратегии охвата глобального рынка должны отличаться от стратегий для местного рынка.

Каким должен быть подход к созданию маркетинговой стратегии для международной аудитории?

Маркетинговая стратегия должна быть комплексной. Вот пример такой стратегии.

1. Начальный этап. Вы должны продумать все возможные каналы продвижения бизнеса своего клиента, а не ограничиваться поисковым продвижением. Необходимо продвигать бренды клиентов и через другие каналы, такие как социальные сети, реклама с оплатой за клик и т. д., в средах, где постоянно присутствует их аудитория.
2. Промежуточный этап. Здесь планирование должно быть основано на достижениях начального этапа, то есть необходимо сначала оценить результаты начальных усилий. На этом этапе вы планируете превращение вашей аудитории в реальных заказчиков и должны проанализировать, какой из каналов дает наилучшие результаты. Необходимо определить рентабельность каждого канала. Если у какого-то канала она высокая, можно выделить основные средства именно на этот канал, чтобы создать более прибыльный бизнес.
3. Заключительный этап. На этом этапе вы должны постараться сохранить своего клиента и попытаться повторно продать ему свой продукт, предложив больше услуг. Попробуйте также получить новых клиентов, основываясь на успешном опыте работы с существующими клиентами.

Какие технические средства наиболее полезны в наши дни для успешного интернет-маркетинга?

Есть несколько важных инструментов, которые мы используем в Acodez, разрабатывая стратегию поисковой оптимизации для наших клиентов.

Аналитика:

• Google Analytics
• Lucky Orange

Создание ссылок и анализ сайта:

• Ahrefs
• Majestic
• Moz
• SEMrush
• Alexa

Исследование контента:

• BuzzSumo

Охват:

• BuzzStream

Мониторинг оптимизации поисковых систем:

• SEOmonitor
• Woorank.com
• SEO profiler

Оптимизация контента:

• MarketMuse
• Grammarly

Исследование конкурентов — платный и органический поиск:

• Similarweb
• AdPlexity
• AdFox
• SpyFu
• SpyFy
• BoxOfAds
• WhatRunsWhere
• CBGraph

Исследование ключевых слов:

• Keyword Revealer
• SwissMadeMarketing

Креативный дизайн:

• Canva
• PowToon
• Piktochart
• GraphicStock

SEO отчетность:

• Raven Tools

Управление социальными сетями:

• Hootsuite

Отчетность по социальным сетям:

• Sprout Social

Автоответчик электронной почты:

• AWeber
• MailChimp

Какие советы или рекомендации вы можете дать компаниям интернет-маркетинга, работающим на международном рынке?

Мы полагаем, что работаем в отрасли, где не следует обманывать клиента. Вы должны четко сказать клиенту, что вам требуется и на что обращаете внимание. Не давайте ложных обещаний, например касательно того, что через шесть месяцев все ключевые слова будут в первой позиции, что практически невозможно. Подход должен быть основан на создании действительно полезного трафика и потенциальных покупателей, независимо от порядка расстановки (ранжирования). И это должен быть комплексный входящий маркетинг, а не просто ранжирование на основе поисковой оптимизации.

Каким тенденциям или инновациям вы следуете в интернет-маркетинге? Почему они вас интересуют?

Для общения с различными аудиториями были созданы боты для социальных сетей, что дает компаниям отличные возможности быстро устанавливать связь с аудиториями. Это очень полезно для компаний, работающих в сфере интернет-торговли. Клиенты могут заказывать продукты напрямую.

Каков ваш опыт работы с фрилансерами, проживающими за границей?

В основном мы привлекаем фрилансеров для создания контента, и опыт был успешным. Мы находим фрилансеров на таких сайтах, как Upwork, PeoplePerHour и Freelancer.

Помимо создания контента, мы работали с фрилансерами для увеличения охвата аудитории (в основном для анализа данных). Мы получаем большой объем данных с ограниченным бюджетом. Единственное, что может вызвать проблемы, — это обучение, поэтому мы обучаем фрилансеров через Skype и Google Hangouts и четко обговариваем, что мы ищем.

«Если вы нанимаете сотрудников, чей рабочий день начинается, когда ваш заканчивается, вы можете обеспечить клиенту круглосуточное обслуживание».

В чем преимущества работы с субподрядчиками из разных стран?

Основное преимущество в том, что у вас не бывает перебоев в работе. Даже если вы в отпуске в своей стране, фрилансеры в других странах доступны для выполнения работы. Кроме того, если вы нанимаете сотрудников, чей рабочий день начинается, когда ваш заканчивается, вы можете обеспечить клиенту круглосуточное обслуживание. И наконец, вы можете переложить большинство трудоемких задач на внешних контракторов, чтобы иметь возможность сосредоточиться на более важной работе.

Какие стратегии вы считаете наиболее эффективными для общения с фрилансерами, которые говорят на разных языках или проживают за границей?

По моему опыту, английский язык является самым распространенным языком общения, а Skype и Google — самыми эффективными инструментами, поскольку с их помощью мы можем научить фрилансеров, как выполнять нужные задачи.

Мы также создали канал YouTube с видео для онлайн-обучения и можем обучать новых фрилансеров с помощью визуализации.

Какие инструменты обязательны для владельцев компаний, привлекающих фрилансеров?

Для обучения наших фрилансеров мы используем Skype и Google Hangout. Оба этих инструмента бесплатны. Мы также используем Mikogo и TeamViewer для обмена экранами. Так мы можем проверить работу фрилансеров и помочь им исправить то, что они делают неправильно.

Думайте меньше о том, как получить плату за свою следующую фрилансерскую подработку, и больше о том, чем поразить клиентов. Зарегистрируйтесь в Payoneer и легко получайте платежи.