Cải thiện chiến lược kinh doanh trên thiết bị di động của bạn: Các phương pháp tốt nhất năm 2019

Tối ưu hóa trang web kinh doanh trực tuyến thân thiện với thiết bị di động của bạn đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết. Ngày càng có nhiều người tiêu dùng sử dụng điện thoại thông minh và máy tính bảng để tiến hành mua sắm trực tuyến. Theo một báo cáo gần đây của Forrester, chi tiêu của người tiêu dùng thông qua các thiết bị di động có thể sẽ lên tới 93,5 tỷ USD trong năm 2018 —và ước đạt con số 175,4 tỷ USD vào năm 2022. Bạn sẽ lâm vào thế cực kỳ bất lợi trong cạnh tranh nếu không chuẩn bị kỹ càng để thu hút và giành lấy những khách hàng có thói quen mua sắm trên các thiết bị di động.

Sau đây là tổng quan về một số phương pháp tốt nhất để cải thiện chiến lược kinh doanh trên thiết bị di động của bạn vào năm 2019 nhằm đạt được một thị phần bền vững trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến.

Tận dụng các nền tảng thương mại điện tử đã được tối ưu hóa

Bạn không nhất thiết phải xây dựng mọi thứ từ đầu để có thể thu hút và đạt được một lượng khách hàng tiềm năng nhất định có thói quen mua sắm trên các thiết bị di động. Khi bạn tìm kiếm các nền tảng kinh doanh trực tuyến để bắt đầu các hoạt động bán hàng, hãy nghiên cứu điểm mạnh và thành công của từng nền tảng trên các thiết bị di động.

Ví dụ, phần lớn doanh thu bán hàng của Shopify đến từ các giao dịch mua sắm được thực hiện thông qua các thiết bị di động trong vài năm qua. Đồ họa dưới đây thể hiện sự thống trị của các thiết bị di động trong dịp Black Friday năm ngoái.

Sử dụng một kiểu dáng thiết kế bắt mắt và phần điều hướng dễ sử dụng

Việc sử dụng plugin Hero sliders và các loại tính năng nội dung động tương tự đã trở nên lỗi thời trên các thiết bị di động. Các tính năng này dễ khiến người dùng mất tập trung khi hiển thị trên màn hình nhỏ đặc thù của các thiết bị di động cũng như làm chậm thời gian xử lý. Cả hai điều này đều không tốt nếu người dùng tiến hành mua sắm khi đang di chuyển hoặc đang tìm kiếm một trải nghiệm nhanh chóng.

Một tùy chọn điều hướng “hamburger” nằm ở vị trí trên cùng của màn hình giúp giảm tình trạng quá tải màn hình và giúp người dùng của bạn dễ dàng trong việc truy cập vào các trang nội dung quan trọng nhất trên trang web của bạn.

Phát hiện kịp thời bất kỳ trục trặc nào xảy ra với trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động

Có một số nhân tố, cả nhỏ và lớn, cản trở đến trải nghiệm trang web được tối ưu hóa cho thiết bị di động. Tin vui đó là Google cung cấp một công cụ kiểm tra giao diện dành cho thiết bị di động tuyệt vời để giúp bạn phát hiện bất kỳ vấn đề nào với trải nghiệm trang web dành cho thiết bị di động của bạn.

Hãy chạy thử nghiệm cho trang web của bạn, và xử lý mọi sự cố có thể ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng của bạn.

Cung cấp các ưu đãi và khuyến mại theo hướng cá nhân hoá

Người mua sắm trên các thiết bị di động chịu ảnh hưởng lớn bởi nội dung và chương trình khuyến mại được cá nhân hoá. 3/4 lượng người dùng di động cho biết họ đã sử dụng phiếu giảm giá để mua hàng, và khoảng 1/2 lượng người dùng đã tải xuống một ứng dụng để nhận được một số loại hình khuyến mại giảm giá.

Hãy yêu cầu người đọc của bạn cho phép bạn khả năng truy cập vào vị trí thiết bị hiện tại của họ để bạn có thể cá nhân hoá các ưu đãi và cơ hội ở địa phương khi thích hợp. Ngoài những ưu đãi giảm giá trực tiếp, người tiêu dùng trên các thiết bị di động có một khát khao lớn đối với chính sách ưu đãi vận chuyển nhanh và miễn phí.

Hợp lý hoá cổng thanh toán của bạn

Mặc dù mọi người dành nhiều thời gian cho việc mua sắm trên thiết bị di động, máy tính để bàn vẫn được sử dụng nhiều cho việc chuyển đổi. Thách thức lớn đối với các eSellers trong hoàn cảnh này đó là phải duy trì tương tác với mọi người khi họ chuyển từ thiết bị này sang thiết bị khác.

Để tránh mất đi những khách hàng mà bạn rất vất vả mới kiếm được, hãy hợp lý hoá cổng thanh toán của bạn nhằm giúp mọi khách hàng dễ dàng chuyển đổi trên thiết bị di động. Bạn nên cung cấp khả năng mua hàng đối với các khách vãng lai, và chỉ yêu cầu những thông tin cơ bản như tên và địa chỉ email của họ trong lần mua đầu tiên. Bạn có thể thu thập thông tin chi tiết của họ trong quá trình xây dựng mối quan hệ khách hàng về sau này.

Lời kết

Đây là một số chiến lược hết sức quan trọng cho các eSellers muốn tận dụng sức mạnh của hình thức kinh doanh trực tuyến thông qua thiết bị di động. Hãy triển khai chúng vào kế hoạch cho năm 2019 này để thu hút và chuyển đổi thành công nhiều người mua hàng hơn nữa!

Tìm hiểu cách thức Payoneer giúp bạn kinh doanh ở bất cứ đâu trên thế giới!