Đối với những người bán hàng liên biên giới, dịp Tết Nguyên Đán, hay còn gọi là Tết Âm Lịch hoặc Xuân Tiết (Spring Festival-Trung Quốc), là một trong những thời điểm mua sắm bận rộn nhất trong năm. Gần 1,5 tỷ người dân Trung Quốc và hàng trăm triệu người dân ở các nước khác trên khắp thế giới ăn mừng dịp lễ này và nó cũng là một trong những ngày lễ lớn nhất và được tổ chức quy mô nhất trên thế giới. Cho dù bạn đang nhắm mục tiêu tới những khách hàng ăn mừng Tết Nguyên Đán, hay bạn đang phụ thuộc vào các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ giao hàng Trung Quốc, bây giờ là thời điểm để sẵn sàng.
Trong bài viết này, bạn sẽ có được một cái nhìn tổng quan về dịp Tết Nguyên Đán, năm Canh Tý 2020, bao gồm cả những việc bạn sẽ cần làm để có thể phục vụ khách hàng hiệu quả và cách thức chuẩn bị gian hàng của bạn nhằm bảo đảm nó sẽ hoạt động trơn tru trong suốt kỳ nghỉ.
Tết Nguyên Đán là gì?
Tết Nguyên Đán là một kỳ nghỉ lễ kéo dài khoảng hai tuần. Trong những ngày Tết này, các gia đình sum họp bên nhau, cùng thưởng thức những bữa cơm ấm cúng, đi thăm hỏi họ hàng, người thân, dành cho nhau những lời chúc mừng năm mới tốt đẹp, mừng tuổi hoặc tổ chức những chuyến đi du lịch dài ngày. Đây cũng là lúc mà các doanh nghiệp ở khắp đất nước Trung Quốc đều đồng loạt nghỉ Tết, làm gián đoạn đáng kể chuỗi sản xuất, cung ứng và hậu cần của nền kinh tế toàn cầu.
Năm nay, dịp Tết âm lịch (ở Trung Quốc) sẽ diễn ra từ đêm 24 tháng Một cho đến ngày 8 tháng Hai năm 2020 và bao gồm một số sự kiện chính sau:
Nhắm mục tiêu tới những khách hàng mua sắm trong dịp lễ Tết
Các mặt hàng quà tặng truyền thống trong dịp Xuân Tiết này gồm có các loại hạt rang và quả hạch, đồ trang trí trong nhà (đèn lồng đỏ, các loại tranh ảnh có chủ đề Năm Mới, giấy thủ công cắt dán v.v…) và quần áo. Tuy nhiên, một vài năm gần đây đã chứng kiến sự tăng trưởng về lưu lượng truy cập trên các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, JD.ID và Lazada trong thời điểm cận tết.
Để có thể nhắm mục tiêu hiệu quả tới những khách hàng mua sắm dịp Tết Nguyên Đán này, điều quan trọng đó là cần tuân thủ một số nguyên tắc sau đây:
Điều chỉnh dãy sản phẩm của bạn tương ứng
Các danh mục mua sắm phổ biến trong dịp Tết Âm Lịch như quần áo, các sản phẩm làm đẹp và chăm sóc sức khỏe đều ghi nhận mức tăng đáng kể về doanh số bán hàng từ trước và trong kỳ nghỉ. Đối với các eSellers, điều quan trọng là tùy chỉnh các sản phẩm của bạn bằng cách đưa vào càng nhiều màu đỏ càng tốt, cũng như hình ảnh có chủ đề về con chuột để đánh dấu thời điểm bắt đầu năm Canh Tý 2020. Bộ sưu tập Năm con Heo của Gucci là ví dụ điển hình của một chiến dịch bán hàng hiệu quả dịp Xuân Tiết.
Triển khai các chương trình khuyến mại bán hàng đặc biệt dịp Tết Nguyên Đán của bạn trên phạm vi toàn cầu
Trong thời đại bùng nổ của lĩnh vực thương mại điện tử liên biên giới ngày nay, việc triển khai những chương trình khuyến mại bán hàng trên phạm vi toàn cầu trở nên hết sức phổ biến, đặc biệt là những chiến dịch bán hàng phục vụ các kỳ nghỉ lễ được biết đến rộng rãi trên toàn thế giới. Ví dụ, Ngày lễ độc thân (Single’s Day), ban đầu chỉ được thiết kế dành riêng cho lễ hội mua sắm của người tiêu dùng Trung Quốc, nhưng giờ đây nó đã trở nên nổi tiếng trên toàn thế giới vì con số doanh thu tuyệt vời mà nó tạo ra. Mùa lễ hội bán hàng dịp Xuân Tiết cũng tương tự như vậy, mang đến bạn một cơ hội tuyệt vời để quảng bá, giới thiệu doanh nghiệp của bạn đồng thời cung cấp cho các khách hàng toàn cầu của bạn một chương trình ưu đãi, khuyến mại hấp dẫn trong những ngày đầu năm mới.
Tối ưu hóa gian hàng trực tuyến của bạn cho các thiết bị di động
Tip này không chỉ phù hợp và dành riêng cho dịp lễ Xuân Tiết, mà còn cho mọi chiến dịch bán hàng quan trọng khác trong năm của bạn – nếu bạn chưa mở gian hàng trên các thị trường buôn bán trực tuyến lớn cũng như chưa tối ưu hóa nó cho các thiết bị di động, đây là lúc để bạn làm việc đó. Trong số 10 quốc gia hàng đầu có tỷ lệ thâm nhập thương mại điện tử trên thiết bị di động cao nhất, có đến 7 quốc gia nằm ở Châu Á, khiến việc tối ưu hóa các chương trình khuyến mại phục vụ dịp Tết Nguyên Đán của bạn trên thiết bị di động trở nên cần thiết hơn bao giờ hết.
Chuẩn bị gian hàng của bạn cho dịp Xuân Tiết
Đối với những người bán hàng phụ thuộc vào các nhà sản xuất và nhà cung cấp Trung Quốc cho các hoạt động kinh doanh, Tết Nguyên Đán có thể nảy sinh một số thách thức trong việc đảm bảo sự vận hành kinh doanh trơn tru của bạn trong suốt thời gian này. 20% khối lượng sản xuất toàn cầu được bắt nguồn từ đất nước Trung Quốc, trong khi đó có tới một phần ba lưu lượng vận chuyển hàng hóa toàn cầu đi qua Biển Đông, có nghĩa là nếu bạn không có sự chuẩn bị khoa học, bạn có thể gặp rắc rối lớn khi các dịch vụ này không khả dụng trong kỳ nghỉ.
May mắn thay, bạn có thể hoàn toàn chủ động thực hiện một số bước nhằm đối phó với vấn đề logistics liên quan đến quá trình hoàn thiện đơn hàng trong khoảng thời gian đặc biệt này.
Bắt đầu các chương trình khuyến mại của bạn ngay hôm nay
Dịp Xuân Tiết hiện được coi là kỳ nghỉ lễ mua sắm mang tính toàn cầu, vì vậy, các khách hàng của bạn có thể sẽ mong chờ nhận được một số chương trình khuyến mại đặc biệt theo chủ đề ngày lễ này. Việc sớm triển khai các chương trình khuyến mại có thể có lợi cho bạn vì một số lý do sau:
Quản lý hàng hóa dự trữ trong kho của bạn
Mặc dù việc dự đoán chính xác lượng hàng hóa bạn cần lưu kho là hết sức khó khăn trong suốt giai đoạn cao điểm mua sắm, nhưng việc luôn tích trữ một lượng sản phẩm lưu kho hợp lý sẽ tốt hơn cho công việc kinh doanh của bạn. Việc sớm dự trữ sản phẩm giúp bảo đảm khả năng thực hiện đơn hàng của bạn trong thời gian nhà sản xuất và nhà cung cấp của bạn nghỉ Tết.
Kho hàng của bạn không còn đủ chỗ để lưu trữ hàng hóa? Bạn hoàn toàn có thể cân nhắc thuê một kho hàng nào đó tại một trung tâm phân phối ở một quốc gia có thời gian nghỉ Tết ngắn hơn chẳng hạn như Hồng Kông hay Singapore.
Thông báo cho khách hàng của bạn
Luôn duy trì một đường dây liên lạc mở với khách hàng của bạn được coi là một phương pháp tốt và hiệu quả nhất trong suốt cả năm. Nó càng trở nên đặc biệt quan trọng trong những ngày lễ mua sắm bận rộn như dịp này. Bạn có thể đưa các thông báo lên trang web/ gian hàng của mình để tất cả mọi khách hàng đều được biết về khả năng có sự chậm trễ trong việc giao hàng xuất phát từ đặc thù của kỳ nghỉ lễ này. Ngoài ra, việc gửi tin nhắn thông báo tới các khách hàng về thời hạn chót mà họ có thể đặt hàng nhằm bảo đảm tiến độ giao hàng đúng hẹn sẽ giúp bạn tránh khỏi tình trạng bất mãn của khách hàng về sau này.
Quản lý các thanh toán trên gian hàng của bạn với Payoneer
Là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên biên giới hàng đầu, Payoneer luôn sẵn sàng trợ giúp bạn xử lý các khoản thanh toán kinh doanh của bạn trong suốt dịp nghỉ Tết Nguyên Đán. Giải pháp “tất cả trong một” của chúng tôi cung cấp cho bạn những công cụ bạn cần để thực hiện thanh toán cho các nhà sản xuất, nhà cung cấp và nhà cung cấp dịch vụ logistics của bạn, cũng như quản lý mọi khoản thu nhập kinh doanh của bạn. Bạn muốn tìm hiểu thêm về chúng tôi?