5 xu hướng tiếp thị chính trong kỳ nghỉ lễ và dự báo cho các nhà bán lẻ trực tuyến

Đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, đây là cao điểm của mùa bán hàng và doanh số bán lẻ tháng Mười một/Mười hai dự kiến sẽ vượt 5% so với năm ngoái, mức tăng cao nhất về doanh số bán hàng trong kỳ nghỉ lễ trong nhiều năm qua. Và những trang bán lẻ như Amazon, ebay và thậm chí các bán lẻ nhỏ cũng mở cửa đón chào người bán từ khắp nơi trên thế giới đến để chia sẻ một phần của chiếc bánh.

Scott Galit, Giám đốc Điều hành của Payoneer cho biết, “Thương mại Điện tử đang phát triển nhanh hơn bán lẻ truyền thống, nhưng các trang bán lẻ lại đang tăng trưởng nhanh hơn so với thương mại điện tử.” Hiện có hơn hai triệu người bán hàng thuộc bên thứ ba đang hoạt động trên nền tảng Amazon và trong khi Amazon đã đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu thuần quý 4-2013 khoảng 20% so với cùng kỳ năm ngoái, tốc độ tăng trưởng doanh số bán hàng của người bán hàng thuộc bên thứ ba trong cùng thời gian đạt trung bình ở mức giữa 40% và 50%. Tại Payoneer, trong ba năm chúng tôi đã chứng kiến doanh số tăng 400% từ tháng Sáu đến tháng Mười hai, và năm nay thậm chí được kỳ vọng sẽ vượt tốc độ tăng trưởng này. Ngoài ra, tác động của những người bán hàng trực tuyến từ các quốc gia như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Pakistan, Úc lên doanh số bán hàng của Amazon sẽ tiếp tục tăng, với khối lượng tiền thanh toán chuyển tới châu Á đã tăng gấp ba lần trong vòng 12 tháng qua.

Với việc kỳ nghỉ lễ là thời điểm quan trọng nhất trong năm đối với các nhà bán lẻ trực tuyến, chúng ta hãy cùng điểm qua một số xu hướng phát triển:

1. Ngày Độc thân là Kẻ Thay đổi Cuộc chơi

Ngày Độc thân đã trở thành ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong năm, vượt qua cả ngày thứ Sáu Đen (Black Friday) và thứ Hai Công nghệ (Cyber Monday) với doanh số nhảy vọt. Năm nay, gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến, Alibaba, báo cáo doanh số bán hàng đạt 9,3 tỷ đô-la Mỹ, tăng từ mức 5,75 tỷ đô-la của năm 2013… đạt mức tăng 60% so với cùng kỳ năm ngoái! Để giúp các bạn xem xét tác động kinh tế của Ngày Độc thân, ComScore cho biết, “Tuần Công nghệ,” tại Mỹ, gồm khuyến mãi vào dịp Lễ Tạ Ơn, ngày thứ Sáu Đen và ngày Thứ Hai Công nghệ, đã tạo ra hơn 2,9 tỷ doanh thu trong năm 2013. Nếu năm nay bạn đã bỏ lỡ cơ hội mua sắm Ngày Độc thân, hãy chắc chắn đưa sự kiện này vào danh sách những việc cần làm trong năm 2015!

2. Tiềm năm của Người Tiêu thụ Trung Quốc

Doanh số bán hàng kỷ lục của “Ngày Độc thân” là dấu hiệu thay đổi trong thói quen của người tiêu dùng… đặc biệt người tiêu dùng Trung Quốc. Chẳng hạn, Internet thu hút người dân tại các thành phố hạng hai và ba của Trung Quốc vốn không được các nhà bán lẻ truyền thống phục vụ tốt. Mua sắm trực tuyến làm giảm mạnh chi phí và sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ chóng mặt, thậm chí thúc đẩy nền kinh tế tương lai của Trung Quốc. Chúng ta đang bắt đầu chứng kiến người dân Trung Quốc, với tư cách người dân của nền kinh tế lớn thứ hai thế giới và nhà sản xuất lớn nhất thế giới, bắt đầu tiêu thụ các mặt hàng mà họ sản xuất ra.

3. Không Còn những Người Chi tiêu Hoang phí

Theo tập đoàn CFI Group, người mua sắm đang có kế hoạch chi tiêu ít hơn trong năm nay và chi tiêu cho ít người hơn. Chúng ta có thể thấy trên Alibaba giá trị đơn hàng trung bình vào Ngày Độc thân chỉ là 33,50 đô-la Mỹ. EMarketer tuyên bố “bốn mươi phần trăm những người trong độ tuổi 25-34 sẽ được thúc đẩy bởi khuyến mãi và phiếu giảm giá, so với chỉ 29% tổng dân số. Khi mua sắm được gộp vào nhóm tuổi cùng với những người có gia đình trẻ, các đợt giảm giá và khuyến mãi ngày càng điều khiển thói quen mua sắm của họ nhiều hơn. Bốn mươi phần trăm những người trong độ tuổi 25-34 sẽ được thúc đẩy bởi khuyến mãi và phiếu giảm giá, so với chỉ 29% tổng dân số.” Khi người mua sắm tiếp tục làm việc thông minh hơn với ngân sách ít hơn, họ tìm đến các đợt giảm giá và khuyến mãi, điều này có nghĩa là các nhà bán lẻ trực tuyến cần thực hiện các chiến dịch có mục tiêu để thu hút những người mua sắm muốn tiết kiệm.

4. Thương mại Di động = Các Trang Bán lẻ Di động

Khi các đợt giảm giá và ưu đãi chiếm ưu tiên trong tâm trí, những người mua sắm am hiểu về nghiên cứu sẽ sử dụng các thiết bị di động để tìm các chương trình khuyến mãi tốt nhất trong mùa. Và để tìm các ưu đãi tuyệt vời, còn cách nào hay hơn là vào các trang bán lẻ ưu tiên cho thiết bị di động như Fancy, Wanelo, Polyvore, hay Fresh, vốn rất thu hút những người dùng di động am hiểu. Được thiết kế là một ứng dụng ưu tiên cho thiết bị di động, Wish sử dụng công nghệ ghép hợp để cung cấp một trải nghiệm mua sắm trực quan hấp dẫn, thú vị và cá nhân hóa, tạo nên tỷ lệ tham gia rất cao từ người sử dụng: các khách hàng quen chiếm khoảng một nửa tổng số các giao dịch trên Wish. Business Insider cho biết, “giao dịch mua hàng thực hiện trên điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng đã tăng 48% trong quý 2/2014 so với cùng kỳ năm ngoái, lên mức khoảng 8 tỷ USD. Tốc độ tăng trưởng này nhanh hơn gấp 3 lần so với thương mại điện tử trên máy tính để bàn, và là tốc độ tăng nhanh nhất trong chi tiêu thương mại qua di động kể từ quý 1/2012.”

5. Cải tiến mạng lưới vận chuyển

Với những người không sẵn lòng mua sắm trực tuyến, chi phí vận chuyển dường như điều mà học mắc mứu. Gần một nửa số người tiêu dùng vốn đã cho biết họ chi tiêu ít hơn vào mua sắm trực tuyến trong năm nay viện dẫn rằng chi phí vận chuyển đã khiến họ bỏ cuộc. Các trang bán lẻ lớn như Amazon với chương trình Hàng được Trữ trong kho của Amazon (Fulfillment by Amazon – FBA) cung cấp mạng lưới trữ hàng tiên tiến với phí vận chuyển miễn phí và dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới. eBay gần đây đã công bố họ đang hợp tác với nhiều nhà bán lẻ lớn để cung cấp dịch vụ giao hàng trong ngày trong kỳ nghỉ lễ bằng cách tìm nguồn cung ứng sản phẩm từ các nhà bán lẻ truyền thống tại địa phương.

Mua sắm trực tuyến – và mở rộng ra là sự tham gia trực tuyến – đang ngày càng trở nên quan trọng đối với chiến lược của những người bán hàng trực tuyến. Khi thương mại điện tử đang trở thành một thị trường toàn cầu thực sự, chúng ta sẽ chứng kiến một sự thay đổi trong mô hình mua sắm, trong cách mọi người chọn tham gia, trong khát khao tìm kiếm nhiều sự tiện lợi hơn, và dĩ nhiên, trong các giải pháp thân thiện với thiết bị di động. Bạn dự đoán gì cho kỳ nghỉ lễ sắp tới và sau đó nữa?