Bạn đang muốn tạo dựng và củng cố sự hiện diện thương hiệu của mình trên Amazon? Đó thường là mục tiêu hàng đầu đối với những thương hiệu mới ra mắt công chúng hoặc lần đầu tiên ra mắt trên thị trường buôn bán trực tuyến Amazon.

Rất may, Amazon mang đến bạn một số công cụ và chương trình để giúp bạn tạo dựng thương hiệu, phát triển kinh doanh và gặt hái thành công trên nền tảng.

Trong số các tips xây dựng thương hiệu của chúng tôi trên Amazon, Brand Registry là sự lựa chọn không thể bỏ qua, vì vậy, chúng ta sẽ bắt đầu từ đó. Việc đăng ký thương hiệu trên Amazon là một biện pháp tốt nhất để giúp bảo vệ thương hiệu của bạn.

Trong quá trình đầu tư nguồn lực vào việc xây dựng và thúc đẩy sự hiện diện thương hiệu trên Amazon, bạn có thể cân nhắc áp dụng 5 chiến lược sau:

1. Xây dựng cửa hàng Amazon
2. Khởi chạy chiến dịch quảng cáo ‘’Thương hiệu được tài trợ’’
3. Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu theo đối tượng
4. Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu theo thuộc tính sản phẩm
5. Tận dụng triệt để nghệ thuật “social sellling” trên Amazon

Đối với mỗi chiến lược thúc đẩy sự phát triển thương hiệu này, chúng tôi sẽ giải thích cho bạn biết tại sao nó có thể là một phương pháp hữu ích cho thương hiệu của bạn và cách thức sử dụng nó, bao gồm đường link đến hướng dẫn cũng như hướng dẫn trả lời câu hỏi của bạn về các chiến lược này. 

Xây dựng cửa hàng Amazon 

Nếu bạn có một thương hiệu trên Amazon, bạn thực sự cần phải có một Cửa hàng Amazon. Bạn đừng nên chần chừ suy nghĩ xem liệu bạn có nên đầu tư xây dựng một cửa hàng hay không. Hãy hành động ngay. Ngay sau khi hoàn tất đăng ký thương hiệu của mình, bạn bắt đầu có quyền truy cập để tạo một cửa hàng và bạn không phải trả bất cứ chi phí nào. Vậy bạn còn chờ đợi gì nữa?

Bạn có thể tận hưởng nhiều lợi ích khi tạo Cửa hàng Amazon. Về cơ bản, nó là một trang web thu nhỏ miễn phí cho thương hiệu của bạn ở bên trong trang web Amazon.com. Người tiêu dùng có thể truy cập vào đó bằng cách nhấp vào thương hiệu của bạn trong danh mục liệt kê sản phẩm. Bạn có nhiều sự tự do trong việc lựa chọn cách thức tổ chức Cửa hàng của mình cũng như dãy sản phẩm bạn sẽ giới thiệu.

Bạn hoàn toàn có thể sử dụng Cửa hàng vào mục đích phát triển thương hiệu và hướng dẫn khách hàng lướt qua catalog để tìm hiểu về dãy sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Cửa hàng là một nơi hoàn hảo để giới thiệu cũng như thể hiện phong cách và bản sắc thương hiệu của bạn với mọi khách hàng. Bạn nên sử dụng càng nhiều hình ảnh càng tốt và cung cấp một trải nghiệm thương hiệu ấn tượng cho người mua sắm của bạn mỗi khi họ ghé thăm gian hàng của bạn. Tùy thuộc vào cách bạn tổ chức trang, bạn có thể giúp khách hàng hiểu rõ hơn về danh mục sản phẩm trong catalog của bạn và cách thức mà họ có thể tìm kiếm sản phẩm của bạn phù hợp với nhu cầu của họ.

Bạn nên sử dụng quảng cáo Thương hiệu được tài trợ để thúc đẩy lưu lượng truy cập đến Cửa hàng bởi vì chiến lược này thường tạo ra kết quả tốt hơn là hướng họ đến một danh sách sản phẩm cụ thể. Sử dụng quảng cáo Thương hiệu được tài trợ là một trong những lời khuyên tiếp theo của chúng tôi để giúp bạn xây dựng và phát triển thương hiệu trên Amazon.

Khởi chạy các chiến dịch quảng cáo ”Thương hiệu được tài trợ”

Quảng cáo Thương hiệu được tài trợ của Amazon là một công cụ tuyệt vời để giúp doanh nghiệp được gặp gỡ trực tiếp với các khách hàng trong hành trình mua sắm của họ cũng như để giới thiệu với họ về thương hiệu và chuỗi sản phẩm của bạn. Đây là loại hình quảng cáo trả phí theo mỗi lượt nhấp chuột (PPC) mà bạn có thể tự tạo và quản lý trong bảng điều khiển quảng cáo Amazon.

Với quảng cáo Thương hiệu được tài trợ, bạn được tận hưởng một số lợi ích tuyệt vời. Thứ nhất, so với hình thức quảng cáo Sản phẩm được tài trợ (Sponsored Products), quảng cáo Thương hiệu được tài trợ (Sponsored Brands) cho phép bạn khả năng sử dụng các tài sản thương hiệu trong hoạt động marketing trên nền tảng Amazon của bạn. Chúng gồm có logo, slogan, giao diện đồ họa và cả tùy chọn video v.v…Tất nhiên, điều này có nghĩa là bạn sẽ cần có sẵn các tài sản thương hiệu này hoặc tạo dựng chúng để sử dụng trong hoạt động quảng cáo trên Amazon.

Một khía cạnh hữu ích khác của loại hình quảng cáo Thương hiệu được tài trợ đó là chúng cho phép bạn quảng cáo nhiều sản phẩm cùng một lúc, thay vì một sản phẩm duy nhất. Bản thân quảng cáo có thể giới thiệu tối đa ba sản phẩm khi nó được phân phối và như đã nêu ở trên, bạn rất nên sử dụng quảng cáo Thương hiệu được tài trợ trên Cửa hàng của mình để luôn duy trì một trải nghiệm thương hiệu tuyệt vời cho mọi khách hàng của mình.

Một cách khác để đo lường thành công của quảng cáo Thương hiệu được tài trợ đó là sử dụng tính năng “new-to-brand metric”. Tính năng này cung cấp cho bạn thông tin về những người mua sắm đã không mua hàng từ thương hiệu của bạn trong năm qua, từ đó cho phép bạn xác định xem liệu những nỗ lực xây dựng thương hiệu của bạn có thực sự giúp mang lại khách hàng mới cho bạn không.

Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu theo đối tượng

Bạn cũng có thể tận dụng những lợi ích tuyệt vời của hình thức quảng cáo Sản phẩm được tài trợ. Có thể bạn không nghĩ đến việc sử dụng quảng cáo Sản phẩm được tài trợ để xây dựng và phát triển thương hiệu. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể sử dụng nó vào mục đích khai thác tối đa sức mạnh thương hiệu của bạn và thậm chí thương hiệu của đối thủ cạnh tranh của bạn để tạo doanh thu và giành lấy thị phần mong muốn.

Khi thương hiệu của bạn phát triển, chúng sẽ được biết đến nhiều hơn trên Amazon và ngân sách quảng cáo của chúng tăng lên. Điều quan trọng là bạn cần triển khai một cấu trúc chiến dịch có tính đến yếu tố nhận thức thương hiệu. Chúng tôi khuyên bạn nên chia các loại từ khoá tìm kiếm thành từng chiến dịch riêng biệt tùy theo chúng là từ khóa tìm kiếm của đối thủ cạnh tranh, được gắn thương hiệu hay tự nhiên.

Chúng tôi gọi đây là quảng cáo nhắm mục tiêu theo đối tượng vì nó có tính đến mục đích và nhận thức của đối tượng được nhắm mục tiêu đến. Giả sử bạn có một thương hiệu Crayola, buôn bán sản phẩm bút chì màu. Câu hỏi đặt ra đó là liệu các khách hàng tiềm năng đã biết đến bạn và quan tâm đến thương hiệu của bạn không? Khách hàng có thể tìm kiếm cụm từ được gắn thương hiệu “Crayola crayons” (bút chì màu Crayola) của bạn. Khách hàng chỉ tìm kiếm bất kỳ giải pháp nào cho nhu cầu mua hộp bút chì màu của họ? Họ có thể tìm kiếm từ khóa tự nhiên (từ khóa chung chung) như “crayon box” (hộp bút chì màu). Khách hàng có đang suy nghĩ về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không? Có thể họ tìm kiếm cụm từ “Prang crayon set” (Hộp bút chì màu của Prang-đối thủ của bạn).

Khi bạn tổng hợp các loại từ khóa này lại để chuẩn bị cho chiến dịch quảng cáo Sản phẩm được tài trợ, bạn có thể đưa ra quyết định về cách thức phân bổ ngân sách quảng cáo của mình. Thông thường, các sellers nên hạn chế chi tiêu quảng cáo cho từ khóa tìm kiếm được gắn thương hiệu bởi vì chúng có thể tiềm ẩn nguy cơ “lấn chiếm” các vị trí tìm kiếm tự nhiên. Tuy nhiên, bạn nên duy trì một khoản ngân sách cho loại chi tiêu quảng cáo này để chủ động phòng thủ trước các đối thủ cạnh tranh. Số tiền bạn phân bổ cho từ khóa tìm kiếm được gắn thương hiệu sẽ phụ thuộc vào bạn biết như thế nào về các đối thủ cạnh tranh của mình và mức độ quyết tâm của bạn trong việc chiếm lấy thị phần của họ. 

Quay trở lại thương hiệu Crayola của bạn và bạn đặt giá thầu cho từ khóa tìm kiếm mục tiêu của đối thủ cạnh tranh “Prang crayon set’’. Rất có thể sản phẩm bút chì màu của bạn sẽ xuất hiện trong kết quả tìm kiếm đó và những người tiêu dùng có thể biết đến thương hiệu của bạn và quyết định mua sản phẩm của bạn. 

Sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu theo thuộc tính sản phẩm

Một cách thức nữa để tăng sự hiện diện trên mạng trực tuyến và tăng cường nhận thức của khách hàng về thương hiệu là sử dụng quảng cáo nhắm mục tiêu theo thuộc tính sản phẩm (PAT ads). Với dạng quảng cáo này, thay vì đặt giá thầu theo từ khóa, bạn sẽ đặt giá thầu theo ASIN, theo danh mục sản phẩm hoặc theo các thuộc tính sản phẩm khác.

Bạn có thể sử dụng PAT ads theo một số cách tuyệt vời khác nhau để tăng cường sự hiện diện thương hiệu của bạn. Bạn có thể nhắm mục tiêu đến sản phẩm của đối thủ cạnh tranh để “đánh cắp” khách hàng khỏi những sản phẩm đó. Chiến thuật này đặc biệt phát huy hiệu quả nếu bạn có thể đưa ra mức giá thấp hơn, có điểm xếp hạng sản phẩm tốt hơn hoặc cung cấp cho khách hàng một số lợi ích đặc biệt hơn nếu khách hàng chọn lựa sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ cạnh tranh.

Bảo vệ thị phần của bạn bằng cách nhắm mục tiêu đến các sản phẩm của chính bạn. Điều này khuyến khích khách hàng gắn bó với thương hiệu của bạn và hiểu rõ hơn về dòng sản phẩm của bạn. Bạn nên lập kế hoạch kỹ càng cho loại quảng cáo này để đảm bảo rằng bạn cung cấp ưu đãi bổ sung cho khách hàng bên cạnh các sản phẩm chính. Ví dụ: nếu một người mua sắm đang trong quá trình cân nhắc mua một đôi giày mới trên gian hàng của bạn, có thể họ cũng quan tâm đến sản phẩm xi đánh giày của bạn. Việc chiếm lĩnh lãnh thổ quảng cáo này cũng giúp ngăn không cho nhà cung cấp sản phẩm xi đánh giày đối thủ chiếm lĩnh mảng kinh doanh bổ sung này của bạn đồng thời ngăn không cho khách hàng của bạn mua xi đánh giày từ thương hiệu đối thủ để chăm sóc cho đôi giày mà họ mua từ bạn.

Thêm nữa, bạn cũng có thể tìm kiếm cơ hội tăng cường sự hiện diện thương hiệu nhờ vào hiệu ứng thành công của những thương hiệu nổi tiếng khác. Nếu sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn là hoàn toàn mới trên thị trường, làm cho sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn xuất hiện mỗi khi một thương hiệu nổi tiếng nào đó xuất hiện là một cách thức tuyệt vời để giới thiệu thương hiệu của bạn với các nhóm khách hàng tiềm năng, có khả năng chuyển đổi cao. Tương tự như vậy, nếu sản phẩm của bạn có tên tuổi hơn nhưng trong thời điểm thương hiệu của đối thủ đang tạo ra làn sóng mới và đang gây bão trên TikTok hoặc trên các phương tiện truyền thông xã hội khác, bạn hãy tranh thủ “đánh cắp” sự chú ý bằng cách nhắm mục tiêu từ khóa tìm kiếm đến các sản phẩm của họ.

Tận dụng triệt để nghệ thuật “social sellling” trên Amazon

Nói đến mạng xã hội, bạn không nên bỏ qua những cơ hội bán hàng tuyệt vời trên mạng xã hội bắt nguồn từ Amazon. Ngày nay, người tiêu dùng cảm thấy khá thoải mái trong việc khám phá sản phẩm, thương hiệu cũng như thực hiện mua sắm trong quá trình trải nghiệm mạng xã hội của họ. Vì vậy, hãy gặp gỡ khách hàng theo tư duy và thói quen mà họ thích bằng cách triển khai áp dụng các công cụ truyền thông xã hội của chính Amazon. 

Chuỗi dịch vụ mạng xã hội của Amazon bao gồm Amazon Live, một tính năng tương tự như hình thức livestream trên Facebook hay TikTok và Amazon Posts, vốn tương tự như Instagram. Tin tốt đó là bạn có thể tham gia vào những chương trình này miễn phí và bạn thường có thể chỉnh sửa và sử dụng nội dung từ nhiều kênh khác nhau theo mục đích riêng của bạn nhằm phù hợp với bạn trên Amazon.

Tương tự như việc tạo dựng thương hiệu của Cửa hàng, chương trình ‘’social selling’’ không những cho phép bạn giới thiệu các sản phẩm của mình mà còn sử dụng các tài sản truyền thông để mang đến nhóm khách hàng, đối tượng tiềm năng của bạn một cảm xúc và trải nghiệm thương hiệu mà bạn muốn họ có.

Người tiêu dùng có thể theo dõi thương hiệu của bạn để duy trì tương tác với nội dung mới của bạn. Với Amazon Live, họ thậm chí còn có thể tương tác trực tiếp với bạn thông qua tính năng livechat. Tất cả điều này giúp bạn tăng cơ hội chuyển đổi những người mua sắm đó từ người theo dõi sang người mua hàng.

Thử nghiệm các tips này

Vậy là bạn đã có cho mình 5 tips hữu ích nhất để tạo dựng và thúc đẩy sự hiện diện thương hiệu trên Amazon. Hầu hết trong số các tips đều yêu cầu đăng ký nhãn hiệu. Hai trong số đó là miễn phí đối với những thương hiệu đã đăng ký với Amazon. Ba trong số đó là những chiến lược quảng cáo mà có thể bạn vẫn chưa thử qua.

Tất cả các tips này đều có thể giúp thúc đẩy sự hiện diện thương hiệu của bạn để các khách hàng trên Amazon có khả năng nghĩ đến bạn nhiều hơn và có nhiều khả năng mua hàng của bạn hơn. Nếu họ là những khách hàng hoàn toàn mới, bạn nên chạy thử nghiệm, phân tích hiệu suất và sử dụng thông tin đó để xác định điều gì cần hạn chế và điều gì cần phải thúc đẩy mạnh mẽ hơn.

Nếu bạn cần trợ giúp trong việc lập chiến lược cho các loại hình quảng cáo này, cấu trúc của quảng cáo và đặt giá thầu quảng cáo tự động, chúng tôi hoàn toàn có thể là người bạn đồng hành đắc lực của bạn. Teikametrics Flywheel giúp các sellers tối ưu hoá hoạt động quảng cáo trên Amazon của họ và bạn có thể hoàn toàn yên tâm vì những chuyên gia phân tích của chúng tôi có kiến thức chuyên môn sâu về lĩnh vực quản lý quảng cáo cho thị trường Amazon (và cho cả nền tảng Walmart nữa!). Hãy yêu cầu một bản demo ngay hôm nay để thảo luận với đội ngũ của chúng tôi về cơ hội kinh doanh của bạn trên Amazon. 

Chúc bạn tạo dựng và phát triển thương hiệu thành công!

Giới thiệu về Teikametrics

Teikametrics giúp các sellers và chủ sở hữu thương hiệu phát triển doanh nghiệp của họ trên Amazon và Walmart.com thông qua sự kết hợp của dữ liệu, công nghệ có yếu tố AI và kiến thức chuyên môn về thị trường. Yêu cầu một bản demo.

Sarah Whedon, là một Tiến sĩ và là một người viết nội dung quảng cáo cấp cao tại Teikametrics, nơi cô cung cấp cho các esellers thuộc mọi quy mô những thông tin chuyên sâu và hết sức hữu ích để giúp họ tạo dựng doanh nghiệp Amazon bền vững của riêng mình.

Hàng triệu sản phẩm bán trên Amazon dang chờ đợi cho người tiêu nhấp vào nút “Mua”. Nếu bạn muốn tận dụng cơ hội tăng thu nhập với Amazon; vậy làm thế nào để bạn được xếp hạng cao hơn tất cả các đối thủ cạnh tranh?

Hãy nghiên cứu kỹ

Các sàn giao dịch đã khiến tăng trưởng thương mại điện tử vượt hơn 1,5 nghìn tỷ USD doanh thu hàng năm vào năm 2014 và theo Khảo Sát Người Bán Hàng Trên Sàn Giao Dịch Trực Tuyến năm 2014 được tiến hành bởi Feedvisor và Web Retailer thì 63% số người bán hàng chỉ bán trên sàn giao dịch. Sàng giao dịch hiệu quả vì đề xuất cho người bán hàng khả năng tiếp cận vào các thị trường mới và khách hàng mới với đầu tư tối thiểu.  Kiểm tra Sổ tay người bán hàng trên sàn giao dịch Payoneer để tìm hiểu tất cả mọi thứ bạn cần phải lập kế hoạch, xây dựng và thực hiện chiến lược của người bán hàng trên sàn giao dịch của bạn

Sử dụng từ khóa hiệu quả

Tối ưu hóa các danh sách Amazon của bạn với các từ khóa có liên quan, những từ sẽ xuất hiện ở Amazon SERP (trang kết quả công cụ tìm kiếm) cũng như trong các công cụ tìm kiếm như Google. Từ khóa cần phải liên quan đến sản phẩm bạn đang bán cũng như mục đích sử dụng của sản phẩm đó. Ví dụ: nếu bạn đang bán một cuốn sách, bạn có thể sử dụng tiêu đề của cuốn sách, tác giả và các chuỗi từ khóa liên quan như “đang đọc tiểu thuyết kinh dị” và “bán chạy nhất New York Times.”

Tìm một công cụ tìm kiếm bằng từ khóa phù hợp với khối lượng công việc của bạn. Những công cụ này giúp bạn tìm những từ khóa có khối lượng tìm kiếm khối đáng kể và hoạt động tốt cho một nhóm đối tượng cụ thể. Tối ưu hóa các thành phần danh sách với các từ khóa, bao gồm tiêu đề, mô tả, thông số kỹ thuật và các thành phần khác.

Tự làm quen với thuật toán A9

A9, là thuật toán tìm kiếm thuộc quyền sở hữu của Amazon, xác định các trang bán hàng xếp thứ hạng cao nhất khi một người tiêu dùng nhập vào một tìm kiếm nhất định. Bạn không cần phải đắm chìm trong các đoạn mã phức tạp để được xếp hạng cao hơn trên Amazon; tuy nhiên, hiểu rõ các mục tiêu đằng sau thuật toán có thể mang đến cho bạn lợi thế cạnh tranh.

Cụ thể, theo trang mạng A9, Amazon thường đặt khách hàng ở vị trí đầu tiên trước khi quyết định làm thế nào để xếp hạng các trang bán hàng. Họ xem xét lịch sử mua và chuyển đổi để xác định sản phẩm nào nhiều khả năng đem lại kết quả bán hàng cao nhất. Như đã đề cập ở trên, các từ khóa làm tăng mức độ phù hợp mà A9 liệt kê là một trong những nguyên lý cốt lõi của trang này.

Xin đánh giá

Amazon cân nhắc các sản phẩm nhận được nhiều đánh giá liên quan và quan trọng so với những sản phẩm không nhận được đánh giá nào. Bất cứ khi nào có thể, hãy khuyến khích khách hàng của bạn để lại nhận xét sau khi họ đã mua và nhận sản phẩm. Một cách đơn giản để làm điều này là để chèn một bưu thiếp nhỏ trong mỗi gói hàng được gửi của bạn,  nói rằng  “Bạn thích sản phẩm này như thế nào? Hãy truy cập vào  trang Amazon của chúng tôi để đưa ra nhận xét và cho chúng tôi biết về điều đó.”

Bạn cũng có thể tham gia các nhóm đánh giá hoặc gửi thư chào mời cho những người đánh giá hàng đầu trên Amazon để yêu cầu đưa ra đánh giá. Càng nhiều người đưa ra phản hồi và xếp hạng thì các sản phẩm của bạn sẽ xếp hạng càng cao trong SERP.

Thử nghiệm với các danh mục

Một số danh mục trên Amazon có tính cạnh tranh hơn so với những cái khác. Duyệt qua danh sách và hãy lưu ý tổng số các sản phẩm trong từng danh sách. Nếu bạn có thể làm cho sản phẩm của mình phù hợp với danh mục ít cạnh tranh thì bạn có thể được xếp hạng cao hơn khi người tiêu dùng thực hiện thao tác tìm kiếm.  Cần nhớ rằng các danh mục không thích hợp có thể làm hại bạn. Một số người tiêu dùng  họ chỉ chọn một danh mục đầu tiên và tìm kiếm những kết quả chỉ xuất hiện trong đó. Nếu danh mục của bạn không được đưa vào, bạn sẽ chẳng được xếp hạng cao và các sản phẩm của bạn sẽ mất khả năng trụ vững.

Thứ hạng cao ở Amazon có thể gia tăng thu nhập của bạn và giúp phát triển uy tín theo hướng tích cực trong cộng đồng.

Bạn có phải là người bán hàng thương mại điện tử đang tìm cách nhận thanh toán từ Amazon hoặc các thị trường toàn cầu như Tao Bao, Etsy hay Lazada?  Với Payoneer bạn hoàn toàn có thể!

>>Đăng Ký Ngay!

Vỏ gói quà có thể sẽ kết thúc hành trình của nó trong thùng rác chỉ sau 60 giây khi đến tay chủ nhân, vậy tại sao nó lại  quan trọng? Là một người bán trực tuyến, bạn chỉ chủ yếu quan tâm đến những gì sẽ bán và làm thế nào để bán được nhiều hơn, bạn sẽ không dành nhiều thời gian để suy nghĩ về chiếc hộp cotton và vỏ bọc bong bóng đủ màu sắc mà bạn sẽ gửi sản phẩm trong đó. Hãy suy nghĩ lại trước khi bạn mắc sai lầm.

Bạn chỉ có một cơ hội để tạo ấn tượng đầu tiên vào thời điểm gói hàng của bạn đến tay khách hàng. Cần một chút ma thuật để khách hàng nhớ mãi sản phẩm từ bạn.

Bạn sẽ thấy ngạc nhiên nhưng có điều gì đó đặc biệt trong việc tiếp nhận một gói hàng, ngay cả khi đó là công việc bạn đã thực hiện việc đó thường xuyên. Điều độc đáo khi mua sắm trực tuyến là khách hàng không có khả năng liên lạc và chạm đến nó, sẽ luôn có một yếu tố bất ngờ khi gói hàng được chuyển đến. Điều này đặc biệt đúng đối với nhiều mặt hàng độc đáo như quần áo và đồ thủ công.

Tại sao công đoạn gói quà lại quan trọng đến vậy?

• Giành chiến thắng ở mục Buy Box– Khi khách hàng cho ý kiến tốt về sản phẩm của bạn sẽ giúp bạn rất nhiều để có cơ hội giành chiến thắng mục Buy Box. Mỗi một ý kiến của khách hàng là dựa trên kinh nghiệm sử dụng sản phẩm cho nên bước cuối cùng là mục vận chuyển đã thành công – việc mở gói quà sản phẩm đặc biệt và ấn tượng sẽ khiến khách hàng vui sướng và ngạc nhiên.

• Gây ấn tượng để khách hàng phải quay lại mua sản phẩm của bạn – Điều đó là có thực. Dựa theo thống kê của hội tiêu dùng tại nước Mỹ vào năm 2013, 52% khách hàng chắc chắn sẽ quay lại mua sản phẩm từ cùng người bán hàng mà gây ấn tượng cho họ với gói hàng đẹp khi được vận chuyển.

• Sản phẩm của bạn đặc biệt giữa đám đông–  Hãy làm sản phẩm của bạn trở nên dễ nhận biết giữa hàng nghìn sản phẩm được cung cấp tương tự. Để khách hàng có thể quay lại bạn trong thời gian sắp tới, hãy tạo ấn tượng khiến họ phải ghi nhớ về gói sản phẩm của bạn.

• Khách hàng sẽ chia sẽ thông tin – Cũng theo khảo sát của hội tiêu dùng thì có 4/10 khách hàng sẽ chia sẻ thông tin bằng cách chụp hình gói sản phẩm mà được gói cẩn thận, ấn tượng, 83% trong đó sẽ chia sẽ hình ảnh trên Facebook. Tình trạng này phổ biến ở khách hàng nữ và lứa tuổi trẻ.

8 cách khiến gói sản phẩm gửi khách hàng của bạn được yêu thích

• Hướng tới môi trường – Hãy hướng tới ý nghĩ nếu vật liệu gói quà có thể được tái chế sử dụng, thân thiện với môi trường. Bạn cũng nên chú ý đến kích cỡ của gói quà, tránh gửi hộp quà quá lớn, gây lãng phí không cần thiết.

• Tái sử dụng – Payoneer tư vấn bạn nên gói sản phẩm vào những hộp gói có thể thương hiệu tái sử dụng hơn là chỉ sử dụng 1 lần rồi vứt đi. Những sản phẩm tái chế có thể được sử dụng để là hộp bút, cốc thậm chí là đồ chơi cho trẻ em.

• Gây ấn tượng – Nếu bạn không có sự lựa chọn nào khác ngoài hộp quà cotton thông thường, hãy trang trí nó để gây ấn tượng với khách hàng.
  • Đóng gói sản phẩm bằng những ruy băng sặc sỡ sắc màu.
  • Gửi kèm theo những tờ rơi giới thiệu thêm về dịch vụ sản phẩm của bạn kèm theo lời chi ân đến khách hàng như trường hợp của Everlane
  • Gói sản phẩm cẩn thận để khi khách hàng nhận được họ sẽ có cảm giác ấn tượng như được nhận quà từ CLB Trunk Club
  • Giấy gói sản phẩm sặc sỡ, lịch sự như ví dụ của hãng Bravissimo lingerie delivery
  • Đính kèm theo mẫu dính hoa nhỏ xinh trên giấy gói quà sẽ khiến gói quà của bạn trở nên gần gũi và ấn tượng

• Bắt đầu với những yếu tố cơ bản – Khâu vận chuyển là vấn đề bạn cần phải ưu tiên hàng đầu. Gói hàng phải được vận chuyển đến địa chỉ đúng nơi, nguyên vẹn, giấy bọc và gói hàng vẫn được đóng kín không rách, rơi mất thẩm mĩ. Để đảm bảo giảm tối thiểu tai nạn trên đường vận chuyển, gói hàng nên đúng kích cỡ, không quá to hay quá nhỏ. Nếu dễ vỡ, cần phải đóng gói cẩn thận.

Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!

>> Đăng kí ngay

Nếu bạn đang bán trên Amazon điều này đồng nghĩa bạn đang tham gia vào một trong những mạng lưới bán hàng lớn nhất hành tinh. Theo thống kê năm ngoái, hơn 2 triệu người bán trên thị trường đã bán được hơn một tỷ mặt hàng, trị giá hàng chục tỷ đô la. Không thể nói được hết được sự cạnh tranh bán hàng trên Amazon khốc liệt thế nào, với cùng một sản phẩm thường được bán bởi nhiều thương gia. Qua sàng lọc, chỉ có duy nhất một người  chiến thắng nhờ và một trong những yếu tố quyết định ai là người chiến thắng là nhờ vào Buy Box.

Nội dung chính trong Buy Box là người bán hàng cung cấp thông số và giá trị về sản phẩm cần được bán. Chỉ có một người duy nhất được có quyền hạn sử dụng chức năng trong mục “Add to Cart” ở phía bên phải của trang bán hàng, hàng triệu câu hỏi được đặt ra là làm thế nào để tăng cơ hội chiến thắng để có thể sử dung được Buy Box?

5 nhân tố quyết định người chiến thắng được sử dung Amazon Buy Box:

1. Aim for an Excellent Seller Rating –  Đặt mục tiêu dành phiếu bầu từ người mua cho cho người bán hàng xuất sắc. Người bán hàng đáng tin cậy là một lựa chọn tốt hơn cho người tiêu dùng khi họ có nhiều khả năng để có được sản phẩm chất lượng cao, thời gian chính xác, và với dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Người bán hàng được bình chon nhiều nhất sẽ có cơ hội sử dung Buy Box. Một vài số liệu quan trọng bạn cần lưu ý là sẽ có ảnh hưởng đến đánh giá từ khách hàng:
   1. Perfect Order Performance (POP) – tỷ lệ phần trăm của đơn đặt hàng được chấp nhận, xử lý và hoàn thành mà không có vấn đề
   2. Order Defect Rate (ODR) – tỷ lệ phần trăm của đơn đặt hàng tạo ra phản hồi tiêu cực
   3. Pre-Fulfillment Cancellation Rate – bao nhiêu sản phẩm của bạn đang có trong kho
   4. Last Ship Rate – số lượng đơn đặt hàng được xác nhận, kể từ ngày hàng hứaa được giao
   5. Percent of Orders Refunded – phần tram đơn đặt hàng bị trả lại do sản phẩm lỗi hoặc không chính xác
2. Consider Your Fulfillment Method – Những người sử dụng dịch vụ fullfillment của Amazon sẽ có nhiều cơ hội chiến thắng hơn trong cuộc đua giành nguyền sử dung Buy Box. Người bán hàng sử dụng dịch vụ thực hiện của Amazon có một cơ hội tốt hơn của chiến thắng Box Mua. Nếu bạn là người mới bán mới và quan tâm để có được Buy Box, bạn có thể đẩy nhanh quá trình các mục bán hàng bằng cách chọn thông qua mục fulfillment của Amazon, có thể giúp bạn nhận đủ điều kiện trên tất cả các mặt hàng, mặc dù bạn không đủ điều kiện của Amazon.
3. Lower Your Landed Price (but not too much!) – hạ giá thành sản phẩm xuống thấp hơn. Giá không phải tất cả nhưng tổng giá thấp (bao gồm cả phí vận chuyển và thuế) chắc chắn có thể được cạnh tranh. Hãy thận trọng trong việc quyết định số lượng mặt hàng trong kho!
4. Shorten Your Shipping time – Giống như giá cả, dự kiến thời gian vận chuyển thực tế tác động khả năng của bạn để giành chiến thắng mục Buy Box. Đối với vận chuyển thì thời gilà yếu tố hết sức quan trọng và các mặt hàng có thể bị hư hỏng ở mức độ khác nhau, nhưng Amazon thường vận chuyển dựa trên khung thời gian sau: 0-2 ngày, 3-7 ngày, 8-13 ngày và 14 + ngày.
5. Keep Stock Available – Amazon muốn người tiêu dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm và nếu mục của bạn hết hàng, Amazon sẽ  chuyển họ đến người bán khác. Hơn nữa, nếu bạn không có đủ lượng hàng trong kho, bạn không thể giành chiến thắng ở mục Buy Box. Bạn càng duy trì số lượng sản phẩm và đảm bảo rằng thông tin hàng trong kho của bạn được cập nhật tốt hơn thì sẽ càng tăng cơ hội chiến thắng của bạn ở  Buy Box Mua.

Để có thêm lời khuyên về chiến thắng Buy Box, xin vui  lòng tham khảo mục Feedvisor’s Buy Box Bible.

Bạn có ý kiến đóng góp? Hãy cho chúng  biết ở mục dưới đây!

Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!

>> Đăng kí ngay

Trong bốn năm qua, ngày Cyber ​​Monday là ngày chi tiêu trực tuyến lớn nhất trong năm, tiếp sau đó là ngày Black Friday. Từ năm 2006, doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu ngày Cyber ​​Monday đã tăng trung bình 20% hàng năm, và trong năm 2013, doanh thu kỷ lục bị phá vỡ – một lần nữa – với sức tiêu thụ 2,9 tỷ USD trên toàn thế giới (xem hình ảnh minh họa).

Dự đoán cho năm 2014? Bạn có thể đặt cược sẽ có một kỷ lục nữa xuất hiện, và chúng tôi đang ở đây để giúp bạn hành động. Vì vậy, một vài lời khuyên về cách bạn bán hàng có thể tạo nên kỷ lục doanh số bán hàng của riêng bạn:

1. 
   Cung cấp cho người mua Hạn Giảm giá – Quyết định giảm giá, và chỉ áp dụng trong một số giờ nhất định ngày Cyber ​​Monday, hoặc trong một giờ ngày Black Monday, hoặc áp dụng cho đến tận nửa đêm. Điều này sẽ tạo ra một cảm giác cấp bách, khuyến khích mua sắm và tăng doanh thu. Một ví dụ tuyệt vời cho sự thành công của “giới hạn thời gian mua sắm” là Groupon. Họ đã gây dựng thành công của doanh nghiệp bằng chiến lược giảm giá trong vòng 24 giờ.
2. Chiến lược Vận Chuyển Miễn Phí – Trong một nghiên cứu năm 2014, người tiêu dùng chọn miễn phí vận chuyển là ưu tiên số một của họ khi mua hàng trực tuyến, đánh bại tất cả các tiêu chí khác với tỷ lệ 81%. Nếu bạn là người sáng suốt, hãy xem xét chiến lược vận chuyển miễn phí cùng với chương trình khuyến mại trong ngày Cyber ​​Monday của bạn, và quảng bá dịch vụ vận chuyên miễn phí. Hãy đồng bộ thời gian chuyển hàng của bạn phù hợp với chính sách yêu cầu của Amazon thông qua mục  Fulfillment by Amazon
3. Chuẩn bị chiến dịch bán hàng toàn cầu – Đừng cho rằng ngày Cyber Monday và ngày Black Friday là ngày  bán hàng chỉ để phục vụ cho ngày Lễ Tạ Ơn của người Mỹ, mà quên mất thị trường Anh Quốc cũng như các thị trường khác ở châu Âu của Amazon cũng đãtạo nên cơn sốt. Amazon cho biết năm ngoái rằng họ đã bán 426 mặt hàng chỉ trong tích tắc ngày Cyber ​​Monday. Ngoài ra, theo báo cáo của Amazon UK năm 2013, Cyber ​​Monday là ngày mua sắm bận rộn nhất trong lịch sử.
4. Gửi Email theo chủ đề – Bắt đầu gửi các chương trinh giảm giá đặc biệt, phiếu quà tặng, khuyến mại đặc biệt, phiếu giảm giá, vv theo chủ đề dành riêng cho ngày Cyber ​​thứ hai & Black Friday. Tuy nhiên, hãy đảm bảo email của bạn sẽ phải thật nổi bật. Một ví dụ điển hình của một chiến dịch email thành công từ Lolf, với một dòng tiêu đề ngắn chỉ cần “OMG!”, đã khơi gợi sự quan tâm của mọi người. Sau khi mở email, chỉ đơn giản một dòng chữ “this is Huge”. Tiêu chí thứ nhất là hài hước luôn luôn là hướng tốt để đi. Thứ hai, một tiêu đề ấn tượng sẽ nâng cao sự tò mò khiến người nhận phải nhấp chuột vào để xem nội dung là gì.
5. Chất lượng dịch vụ và tốc độ giao hàng – Ngày Black Friday và Cyber ​​Monday là ngày được mọi người tích cực mua sắm, không chỉ là cuộc tình cờ dạo chơi. Nếu họ không thể tìm thấy câu trả lời ngay lập tức ở gian hàng này, họ sẽ chuyển sang gian hàng khác ngay lập tức. Vì vậy, hãy chắc chắn đặt trọng tâm vào dịch vụ khách hàng của bạn trong giai đoạn này, thậm chí có thể tăng thêm dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Và dĩ nhiên – đảm bảo hàng hóa của bạn đến đúng thời gian cho kịp ngày nghỉ lễ! Năm ngoái, Amazon đã phải cung cấp thẻ quà tặng trị giá 20 $ và hoàn lại tiền chi phí mua sắm cho khách hàng sau khi gặp phải rắc rối về vấn đề giao hàng cho khách hàng. Làm thế nào để bạn có thể chắc chắn điều này sẽ không xảy ra với bạn? Hãy đặt kế hoạch kỹ càng cho ngày mua sắm , và thực hiện chắc chắn lời hứa giao hàng đúng hạn khi mà bạn có thể đáp ứng.

Chúc kì nghỉ lễ vui vẻ và hạnh phúc!

Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!

>> Đăng kí ngay

Trở lại những năm 90, rất nhiều người đã sẵn sàng loại bỏ Amazon và các dịch vụ bán lẻ trực tuyến khác, chỉ đơn giản là do khái niệm sẽ không mua sản phẩm mà không cần chạm vào được. Gần 20 năm trôi qua, với doanh số thương mại điện tử toàn cầu dự kiến ​​sẽ đạt  1,5 nghìn tỷ USD trong năm nay, chúng tôi có thể khẳng định rằng người tiêu dùng sẽ không phải bao giờ phải lo lắng về nguồn hàng hóa không bao giờ cạn kiệt từ nhu cầu đời sống! Một trong những yếu tố chính giúp củng cố lòng tin của khách hàng tiềm năng khi mua sản phẩm đó là là hình ảnh sản phẩm bạn bán ra. Dưới đây là một vài lời khuyên quan trọng là giúp hình ảnh sản phẩm của bạn được cải thiện tốt hơn:

1. Hình ảnh phải tỏa sáng – hình ảnh chính của bạn phải cực kỳ rõ nét và tỏa sáng. Bạn có thể nghĩ rằng bạn không cần thiết phải đầu tư kĩ vào hình ảnh như Amazon thì vấn đề đó là khá nghiêm ngặt trong việc hướng dẫn phong cách của họ – nền trắng tinh khiết và các sản phẩm làm phải làm đầy 85% diện tích của trang. Bạn muốn hình ảnh của bạn được phong phú và rõ ràng để người mua cảm thấy rằng họ biết sản phẩm đến từng chi tiết mà không cần phải chạm vào trước khi quyết định mua. Tư vấn là hình ảnh nên để ở dung sai 500×500 pixel.
2. Xin đừng đăng tải hình ảnh quá lớn! – Sẽ không đạt hiệu quả khi bạn đăng tải bức hình quá lớn. Một nghiên cứu nổi tiếng của Amazon cho thấy mỗi 1 giây chậm trễ trong  việc tải hình ảnh của trang sẽ làm mất đi 1% doanh số bán hàng của bạn. Tương tự mỗi 1 giây cải thiện trong thời gian tải trang sẽ gia tăng 3% trong doanh thu. Mua sắm trực tuyến không thể để khách hàng chờ đợi! Nếu hình ảnh của bạn quá lớn, hãy thử Yahoo Smush.it, một công cụ tối ưu hóa hình ảnh mà không thay đổi chất lượng hình ảnh.
3. Video sản phẩm – Liên quan đến hình ảnh sản phẩm hãy cố gắng tạo và giới thiệu sản phẩm trong một đoạn video. Không có cách nào tốt hơn để giới thiệu một sản phẩm bằng cách hiển thị nó từ mọi góc độ và trong thực tế sử dụng. Các thương hiệu Oxo là một sản phẩm tuyệt vời để đem lại hình ảnh sắc nét tối ưu cho các góc quay của bạn.
4. Đồ họa hấp dẫn – Trên Amazon, bạn có quyền tự do để làm mới hình ảnh sản phẩm của bạn. Hầu hết những người bán hàng không biết tận dụng linh hoạt cơ hội này. Trình bày đồ họa được phép sửu dụng, vì vậy hãy sử dụng chúng! Spigen’s Phone 6 cases cho phép làm điều này, nâng cao vị thế hình ảnh của bạn để tham gia  thị trường với các tính năng quan trọng là thông điệp của họ.
5. Hình nền của trang sản phẩm – Nếu bạn tự chụp ảnh, bạn phải có một máy ảnh tốt và một chân máy để bạn có thể quay ổn định. Trong nhiều trường hợp, bạn phải có một nền trắng nhưng với sản phẩm của Amazon hình
   nền có thể được thay đổi đa dạng sao cho phù hợp. Etsy cung cấp cho bạn hình nền linh hoạt để thử nghiệm từ mặt bàn cho đến thảm cỏ.
6. Hiển thị nhiều góc độ – Hầu hết các sản phẩm nên sử dụng các hình ảnh khác để hiển thị các sản phẩm từ mọi góc độ. Nếu sản phẩm của bạn để phục vụ cho nhu cầu đeo hoặc mặc,  hãy làm chọn mẫu và chụp hình ảnh ở mọi góc độ. Với nhiều kích cỡ và màu săc đa dạng khác nhau, có cỡ cho trẻ em nên chụp ảnh thực tế ví dụ như kiểu áo Nike Polo này.

Cần nhận tiền nhanh chóng với chi phí thấp từ các thị trường thương mại quốc tế như Amazon, Lazada hoặc Wish? Đăng kí Payoneer-hoàn toàn miễn phí!

>> Đăng kí ngay

Hầu hết mọi người biết đến cái tên Amazon với tư cách là một trong những thị trường trực tuyến lớn nhất thế giới. Tuy nhiên, bất chấp sự phổ biến của Amazon trên toàn cầu, nhiều người không biết làm thế nào (hoặc lý do tại sao) để tham gia thị trường thương mại điện tử này. Amazon có cung cấp mọi thứ bạn cần để có được thành công với tư cách là một tiếp thị viên điện tử không?

Dưới đây là 8 lý do bạn nên bán hàng trên Amazon:

Khối lượng khách hàng khổng lồ

Amazon là một trong những nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất, với hơn 244 triệu thành viên tích cực.  Carolyn Lowe, Giám đốc Thương Mại Điện Tử tại UpSpringBaby.com, nói rằng: “Đối với một công ty hàng tiêu dùng như UpSpring thì đây là một sự lý tưởng. Chúng tôi mất một khoản chi phí tiếp thị rất lớn để có được dấu ấn và được bán hàng mà chúng tôi nhận được từ Amazon.”

Uy Tín Thương Hiệu

Thương mại điện tử và các nhà tiếp thị chi nhánh thường chọn Amazon đơn giản chỉ vì nhận diện thương hiệu. Hầu hết mọi người đã không chỉ nghe nói về Amazon mà đã sử dụng trang này ít nhất một hoặc hai lần. Người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn khi làm ăn với các công ty mà họ nhận ra và tin tưởng.

Dễ Sử Dụng

Amazon dễ sử dụng cho dù bạn là một người bán, một chi nhánh hay một khách hàng. Mỗi trang sản phẩm có tính năng điều hướng dẫn rõ ràng và các tùy chọn mua hàng chỉ cần một lần nhấp chuột, chương trình Prime và các khoản thù lao khác giúp mọi người tham gia vào Amazon cảm thấy an toàn và thoải mái khi làm kinh doanh với người khổng lồ thương mại điện tử này.

Cơ Sở Hạ Tầng Và Hỗ Trợ Tuyệt Vời

Amazon có một cơ sở hạ tầng dữ liệu lưu trữ tuyệt vời để hỗ trợ bán hàng. Điều này có nghĩa là tất cả mọi thứ từ theo dõi hàng tồn kho cho đến thu thuế (đây có thể là một nỗi đau rất lớn, đặc biệt là cho các tiểu bang như California, là nơi thuế cần phải được tính toán theo mã zip) để có thể xử lý thẻ tín dụng trên nền tảng của Amazon. Tất cả những điều đó là dành cho bạn. Không cần phải tìm cách tự thực hiện tất cả các thiết lập.
Ngoài ra, dịch vụ FBA (Thực hiện bởi Amazon) của Amazon cho phép người bán chuyển hàng tồn kho của họ đến kho hàng của Amazon (là nơi miễn phí) sau đó, Amazon sẽ  xử lý doanh số bán các sản phẩm của người bán, thực hiện, lợi nhuận và các vấn đề dịch vụ khách hàng. Amazon cũng tạo thuận lợi cho việc vận chuyển quốc tế.

Hệ Thống Giới Thiệu

Một ưu điểm khác của Amazon là sự tích hợp sẵn để mua hàng được đề xuất.  Một người nào đó có thể truy cập vào Amazon để mua một sản phẩm mà bạn thậm chí không bán và sản phẩm của bạn có thể xuất hiện trong chương trình mua hàng đề xuất. Tương tự như vậy, các chi nhánh của Amazon có thể liên kết khách hàng với các sản phẩm của bạn thông qua các bài viết blog, bài viết Facebook và Twitter, giúp bạn khỏi phải nhức đầu để duy trì một chương trình liên kết.

Sự Đa Dạng Của Truyền Thông

Các trang sản phẩm trên Amazon trưng bày nhiều kiểu phương tiện truyền thông để giúp khách hàng đưa ra quyết định. Người bán có thể tải lên hình ảnh, băng hình, giới thiệu của chuyên gia, mô tả chi tiết sản phẩm và các yếu tố khác để thể hiện sản phẩm của mình. Các tùy chọn hiển thị như góc nhìn 360 độ, tùy chọn màu sắc và các tùy chỉnh, tất cả các tính năng này góp phần vào sự thành công của một sản phẩm.

Thông Tin Liên Lạc

Amazon cũng vượt trội trong giao tiếp với cả người bán và khách hàng. Công ty gửi các email chào mừng và cập nhật được cá nhân hóa giúp mọi người giữ liên lạc và thậm chí còn quảng cáo các cửa hàng của người bán bằng cách gửi email số lượng lớn đến khách hàng quan tâm. Không chỉ làm tăng tính minh bạch này mà còn làm tăng các cơ hội sản phẩm của bạn sẽ được nhìn thấy.

Tuỳ Chọn Thanh Toán Toàn Cầu

Amazon cung cấp một hình thức đơn giản cho người bán hàng nhận thanh toán từ khách hàng trên toàn cầu. Bằng cách cung cấp Payoneer như một giải pháp thanh toán tại các trung tâm của người bán, người bán hàng từ khắp nơi trên thế giới có thể nhận được khoản thanh toán toàn cầu dễ dàng như họ đang làm ở địa phương.  Bạn có phải là người bán thương mại điện tử đang tìm kiếm các hình thức nhận thanh toán từ các thị trường toàn cầu như Amazon, Etsy hay Alibaba? Với Payoneer bạn có thể

>>Đăng Ký Ngay!