帮助电商吸引千禧代购物者的五条建议
每一代人的价值观都有所不同,这些价值观受到每一代人成长过程中各种世界和社会事件和趋势的影响。千禧代也不例外,他们有一套成熟的共同价值观,精明的营销人员应该考虑到这些事项。
以下概述了一些关键战略、见解和技巧,可帮助网上卖家调整业务契合市场需求,吸引千禧代的购物者。
提供合理的价格
经常在网上查找信息并进行比价的千禧代对价格十分敏感。相对于所提供产品和服务的质量,这个市场特别注重价格的相对公平性。除了价格合理的产品之外,特别促销、奖励和运费优惠也能吸引这类人群。
利用社交媒体
根据Pew Research在2018年1月发布的数据,88%的18到29岁的人群以及78%的30到49岁的人群至少使用一种社交媒体渠道(见下图)。因此,千禧代是社交媒体最大用户群体的典型代表。
Facebook是这两个年龄段的人群使用最多的平台。然而,千禧代对于Instagram、Snapchat、Pinterest、LinkedIn、Twitter和YouTube等其他热门渠道的使用也较为普遍。
千禧代受众在社交媒体上的规模与普遍使用相结合,使得社交媒体称为一种重要的营销场所。完善的传播策略可以利用特定渠道上吸引千禧代的特殊功能,获得理想的结果。
通过奖励和沟通培养忠实客户
千禧代渴望优惠的价格,因此相对于其他买家,他们对于奖励计划的兴趣更高。强大的奖励计划以及良好的沟通激励措施有助于与受众建立忠诚的关系。
最近,约95%的千禧世代千禧代表示,作为会员计划的成员,他们非常愿意收到关于特殊奖励和折扣的电子邮箱。
展现您的关怀并赢得信任
千禧代关注您的品牌是否值得信赖。因此,利用移动设备、社交媒体以及其他吸引千禧代的平台上的沟通,与这个市场建立起真正的联系。
社会原因、环境和宠物是千禧代普遍关注的话题。因此,整合与这些主题相关的信息可以帮助您的品牌建立信任。
证明您的产品物有所值
证明您的解决方案的质量对争取千禧代的信任也很重要。这一代人习惯于访问视频内容、图片和同行评论,这些内容有助于促成无压力的购物体验。
尽可能向消费市场提供能够证明您销售的产品的质量和耐用性的证据。保修和其他保证也有所帮助。
结论
这些是网上卖家电商卖家吸引和留住千禧代客户的部分最为行之有效的方式。鉴于千禧代很自然地倾向于在线购物,并会使用移动技术和社交媒体开展调研,并与公司进行互动,让您有机会成功向这些人群开展销售。