假日销售旺季的11条备战秘诀

假日旺季是电商卖家的主要销售时间。2017年，电商假日旺季销售额高达1,082亿美元。分析师预测，2018年电商销售额将更高——增幅高达15.3％。节日旺季对于规模较小的电商卖家来说尤为重要，在刚刚过去的两个月里，其创造的销售额占整年销售额的20％至40％。在这样的形势下，为2018年节假日销售旺季再创新纪录做好准备就迫在眉睫，下面请看我们总结的11个技巧。

1、控制节奏

节假日购物者比你预期的更早开始采购——大多数人（35％）表示他们在感恩节前就开始购物。节后销售意味着人们持续购物的时间比你想象的也要晚，节假日销售要到1月初才会下降。

在那段时间之中，您需要在12月初进行另一次推动，到那时另外三分之一的购物者开始行动，而到了黑色星期五，19％的顾客会开始计划他们的假期礼物。

2、利用好营销日历

要记住这么多日期，您需要使用营销日历来仔细规划您的促销活动。礼品指南最好在购物季初期、感恩节之前制作，而关于隔夜送货的最后关头促销邮件是圣诞节前最后几个购物日的理想选择。

不要忘记在圣诞节以及新年前这段时间里推广特别优惠和产品。总有人忘记买礼物，总有礼品卡需要兑换，也总有不喜欢的礼物要退换。

3、备好存货

成功的节假日销售与捕捉时代思潮有很大关系。这意味着要确定今年的流行假日产品，并为待售商品备好库存。去年，亚马逊最畅销的类别是电子产品。事实上，最畅销的两款产品是Echo Dot和带Alexa语音助手的Fire TV Stick。第二大热门的类别是家居和厨房，这些都是值得推广的好产品线。

2018年假日旺季的热门趋势产品可能包括女性的美容产品，如激光脱毛、假睫毛和牙齿美白套装。预计包括手表和鞋子在内的男士时尚产品也将受到欢迎，此外还有家居装饰产品（如玻璃容器）。与往常一样，儿童玩具也将成为节假日的热门产品类别。您可以通过关注社交媒体来发现今年的热门产品。

4、选用合适的节假日关键词

有机产品和付费搜索在2017年节假日销售季创造了最多的销售额，因此请多关注您的关键词。除了针对您的特定产品优化搜索引擎外，您还可以寻找添加季节性关键词的方法。例如，将您的产品类别从“女士珠宝”改为“女士假日珠宝”或“女士珠宝礼品”。

如果您不确定要使用哪些关键词，用谷歌趋势做一些调查吧。查找与您的产品相关的长尾关键词，并查看“相关查询”部分，了解人们对您的产品的关注点。您还可以查看一年中的最后三个月，以了解假日关键词何时达到热门巅峰。

5、国际化思维

美国和加拿大以外的国家的假日购物期巅峰可能不同。如果您有国际客户，请考虑他们的购物模式。例如，在瑞典，销售额往往在圣诞节之后达到巅峰。节礼日，圣诞节后的第二天，是英国一个盛大的购物日。

庆祝宽扎节或光明节的购物者更可能在1月1日前购物。您可以在不同时间推出不同的假日优惠，如免费送货，并为这些庆祝活动推出相关的礼物创意。

6、优化移动端服务

2017年，33.1％的线上销售额来自手机端。感恩节所有线上订单的46％和圣诞节订单的50％都是在手机上完成的。这强调了促销和电子邮件要适合移动设备的重要性。避免使用需要加载很长时间的过大图片，并密切关注营销活动在小屏幕上呈现的效果。

7.一切要恰到好处

研究表明，促销电子邮件在促进假日销售方面确实有用。消费者定期查看收件箱中的节日礼物创意，并希望收到展示您最好的产品的电子邮件。因此在节假日购物季期间，记得要发送有吸引力的促销电子邮件。您甚至可以增加通常发送的电子邮件数量。

社交媒体营销对假日销售也很重要。客户无时无刻不在浏览社交媒体。当他们想到礼物时，他们更有可能点击关于假日产品的明星推荐和社交媒体广告。

值得注意的是，在Facebook投放广告的成本往往会在这个时候达到一年的巅峰，如果您的预算过低，您的广告可能会无法投放。因此要合理规划您的Facebook广告预算，或考虑在适合您产品线的其他渠道上投放广告。

8、物流是关键

众所周知，最有效的优惠是免费送货。如果您还没有提供此功能，您可以考虑在节假日购物季添加该功能，可以同时为其设置一个最低消费限额。

在圣诞节前的最后几天，添加隔夜或当天送货也可以促进您的销售。无论哪种方式，请确保运输时间非常明确，以避免客户因没有及时收到货物而不满意。

9.第一印象非常重要

节假日产品包装可能对回头客的数量有很大的影响。您最好用包装插件给顾客带来惊喜和吸引力。如果您能手写节日快乐或致谢的便条，那一定给您的客户留下了深刻的印象。如果您无法手写便条，印刷的个人便条也几乎同样有效。

藏在包裹中的小型免费礼品也是一种能够产生巨大积极情绪的小投资。您可以附上其他产品的样品、一小包节日糖果或者从全球速卖通批发的低价小礼品。

10、优化客服服务

当假日购物达到高潮时，购物者通常没有时间等待卖家回答他们的问题。他们想知道该产品是否还有不同尺寸或颜色，或该产品耐磨性如何。如果你不快速回答，他们会找到其他能够快速回答的卖家。因此为您的网店投资一个客户服务应用程序是很值得的，或者您还可以新增客服代表来帮您回复问询。

11.全员参与

如果您在节假日购物季期间特别忙碌，您可能需要提前增加一两名临时工。多几个人帮您填写订单以及与客户沟通，可以让你不至于在圣诞节前累坏了。