假日购物季如何与订阅者邮件互动?

编者注：本文是EmailMonks营销主管Kevin George发表的客座文章。

当讨论到假期时，人们往往最先想到祝福和购物这两件事。在这个数字领域中，电子邮件是唯一的通信媒介，营销人员可以根据订阅者的偏好发送祝福或促销邮件。

大多数品牌都在节假日期间向订阅者直接发送了平面设计的电子邮件。

或者他们插入了漂亮的动画，提高视觉质量，令用户心旷神怡。

今年的节假日购物季，何不进一步发展您的订阅者和客户参与策略，在您的假日邮件中引入一些用户互动呢？正如下面Adestra设计的圣诞电子邮件。

使用CSS动画的电子邮件交互于2014年推出，大大提升了用户的参与度，从而进一步提高了转化率。然而，许多营销人员仍在犹豫是否要在电子邮件中实现互动。接下来让我们了解一下假日邮件中的交互性如何能够大大提高用户参与度，以及您需要避开哪些“障碍”。

节假日销售季对营销人员有多重要？

节假日销售季从十月万圣节购物季开始，而营销人员的准备工作从九月开始。从下面的图表明显可以看出，为什么营销人员会在购物季期间投入最大的努力。节假日购物季的销售额持续增长，2017年电商销售额达到723亿美元，增长率达到惊人的14.6％。

对于一些营销人员来说，节假日购物季的销售额可能预示着其余时间的收入。

电子邮件如何为假日销售做出贡献？

由于其广泛的覆盖范围，电子邮件是最有效的营销渠道之一。虽然社交媒体需要关注，但您的帖子可能会淹没在大量其他帖子中。然而，如果是电子邮件，您只需要订阅者的电子邮件地址，邮件就会在收件箱中供订阅者随时阅读。

此外，通过分析订阅者的线上行为，您可以分析其个性，并针对性地设计电子邮件。通过这种方式，订阅者会感觉与您的品牌更亲密，因为他们被视为真实的人，而不仅仅是邮件列表中的一个名称。随着节假日购物季的主题更贴近亲人，个性化的电子邮件甚至会让您的订阅者感觉得到了重视。

在2017年的电子邮件创意研究中，Litmus在2,273名受访者中进行了调查，其中46.3％（10+36.3）对邮件互动感兴趣，而只有14.8％（10+4.8）的受访者体验过邮件互动。如前文所述，大多数营销人员都不愿意在邮件中添加基于CSS动画的互动，但使用邮件互动的点击率却证明了其有效性。

根据Martech顾问的研究，交互式电子邮件内容将点击率提高了73％。因此，当您在节日购物季期间增加点击率和巨大的销售潜力时，您将获得良好的投资回报。

品牌在电子邮件设计中使用不同类型的互动

既然您已了解电子邮件中互动的有效性，那么接下来让我们看看不同品牌是如何使用的。

下图中Wired Messenger设计的电子邮件融合了万圣节的主题和“僵尸鸭猎手”这一款视频游戏。任何被怀旧感触动的人都会打开这封电子邮件。

在1973公司的这封电子邮件中，盒子一直在摇晃，直到用户点击它，随后魔法也逐渐展开。一个冰雪水晶球进入画面，其内部的场景填满了整个屏幕。您还可以在雪和灯的切换中看到更多的交互。这真是巧妙运用了电子邮件的互动元素。

塔可钟的交互式电子邮件是一个邮件副本在交互性中也起着重要作用的罕见的例子。在这封邮件中，根据您选择的选项，故事的结尾也会发生变化。您可以点击图片进行体验。

不要忘记，当您点击号召性用语时，Adestra的那封电子邮件（如文章开头展示）也会展示不同城市的地标。点击此处体验电子邮件。

创建交互式电子邮件时的注意事项

交互性是目的性的：正如您在上面的4个示例中所看到的那样，交互性并不仅仅是为了实现它而实现的。只有当订阅者与其互动时，整个信息才得到传达。如果没有交互性，电子邮件就不能完整传达信息。因此，交互性需要达到某个目的。

要为不支持交互性的电子邮件客户端设计适当的后备设施：目前Apple Mail、iOS邮件、Android Native电子邮件客户端（不是Gmail Android）、Thunderbird和mac版Outlook支持电子邮件中可能出现的大部分交互性。如前文所述，如果交互性未能成功展示，电子邮件就不能完整传达信息，因此请确保您为不支持的电子邮件客户端设计后备措施或“在线查看”的链接。

关于如何提高用户参与度的建议

强大的邮件主题：如果电子邮件没有被打开，交互式邮件的有效性也会下降。因此您需要用吸引人眼球的邮件主题进行宣传。

细分您的列表：许多电子邮件服务器都有识别订阅者使用的客户端的功能。利用这些数据将您的交互式电子邮件发送给能够在上述客户端中体验它们的订阅者。

添加社交分享按钮：现代数字世界的热度依赖于分享。通过添加社交分享按钮，您的订阅者可以与朋友分享互动的喜悦。这将提高品牌知名度，并帮助您扩大客户群。

总结

节假日购物季是一年中购物者被所订阅的所有品牌的电子邮件轰炸的一段时间。在您的电子邮件中加入互动元素并结合引人注目的主题，您的电子邮件就可以脱颖而出，并为您的订阅者带来良好的用户体验。

Kevin，发展最快的电子邮件设计和编码公司之一——EmailMonks的营销主管，专攻电子邮件新闻稿模板的制作、PSD到HTML电子邮件转换，并提供免费的HTML电子邮件模板。他喜欢小工具、自行车、爵士乐，以“电子邮件营销”为主要工作。他喜欢在他的博客上分享他对电子邮件营销最优做法的见解和想法。