如何利用自动化推动您的电商业务
对于电商卖家来说，时间是最为宝贵和最为有限的资源之一。在实现业务目标所需的所有关键活动中，合理分配时间和人员并不是一件容易的事。因此，如果您在工作中既提高了效率，又保证了质量，那便是不错的收获了。
下文介绍了几点利用自动化帮助您发展电商业务的策略、见解和技巧。
购买流程
发生事故时，公司管理人员会花费大量时间来处理，而这些事故往往都是由于缺乏提前规划导致的。同样，如果在客户购买之前没能解答客户的问题，可能会导致电商卖家失去大量销售机会。
主动提供完整的产品说明和必要的信息能够最大程度减少因不确定性而导致的客户问题。除了详细说明您的产品外，还需提供客户评论、好评、展示、视频和其他有助于传递价值的工具。
简化购物车流程，同时也会简化购买流程。用户经常会在购买前放弃购物车。首次购买不需要很多步骤。如果客户愿意，请让他们像客人一样完成购买，然后通过电子邮件或其他渠道提供完整的资料进行后续跟踪。创建针对放弃购物车的情况自动发送的电子邮件，在客户离开后吸引他们回访。
客服
电商业务成熟后，需要随时为客户客户提供服务和支持。幸运的是，有些工具可以为客户提供自助式支持服务。交互式问答和常见问题解答功能就是不错的着手点，您可以通过Desk.com等解决方案来创建这些功能。
聊天机器人也越来越受欢迎。当客户访问您的网站时，这些服务工具会自动弹出，并依靠人工智能及时回应并有效解决常见的网站问题。
社交媒体管理
建立社交媒体形象对电子商务业务而言至关重要。在线客户会通过热门渠道与其他用户交流，并与他们喜欢的品牌互动。
不过，需要花费时间来单独管理每个渠道。因此，您需要HootSuite这样的解决方案，在一个位置集中管理所有账户，或者使用类似Buffer或RecurPost的工具，来自动执行后期调度或重新调整内容。
财务与记账
它可以帮助您在电子商务中掌握一些会计知识。而事实上，许多运营商都没有这方面的经验。因此，像QuickBooks这样的软件解决方案就显得格外重要了，它可以自动记账。
借助第三方应用程序，您可以将QuickBooks连接到您的网店，自动提取销售数据。这种自动化最大限度地节约了时间，并降低了手动输入出现错误的概率。QuickBooks还可以与TurboTax同时使用，生成税务报告。当您使用TurboTax进行税务筹划时，偶尔还会免费获得QuickBooks小企业功能。
结论
对电商卖家而言，他们可以在多个领域引入自动化功能，来自动执行关键业务流程和活动，从而提高效率。充分利用这些功能，减轻您的工作负担，提高拓展业务的能力！