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亚马逊严打假货,卖家如何应对?

假冒伪劣商品给零售品牌带来的损失是实实在在的。如今在亚马逊和阿里巴巴等电商品台上,每天上架的商品超过200万件,而每时每刻线上都有超过10亿件的假冒伪劣商品。国际商标协会(INTA)指出,2022年假冒伪劣产业可能会突破42亿美元。假货会损害品牌的声誉和收入,同时也侵犯了消费者的权益。

近期电商巨头亚马逊向投资者表示,假冒伪劣商品给公司带来极大风险。这是由于诸多品牌开始施压,亚马逊可能因销售假冒商品被追究责任。因此打假的战役进入了白热化阶段。

亚马逊采取了哪些手段打假呢?请详见以下内容:

亚马逊上的假货问题

 “假货报告”(TCR)是一个与各品牌联手打假的非营利组织。据该组织称,自2016年以来,在亚马逊网站上已发现了约58,000件假冒商品,虽然35,000件已被下架,但问题依然存在。2018年《全球品牌假冒伪劣报告》显示,2017年全球的假冒商品总额已达1.2万亿美元,预计2020年将达到1.82万亿美元。

亚马逊给投资者发出的警报

亚马逊已意识到假货带来的影响和威胁。

在最近的年报中,亚马逊向投资者表示,目前的主要问题在于亚马逊无法“阻止卖家通过亚马逊平台和其他平台销售非法、假冒、盗版、非法所得的商品”。

这一问题的始作俑者是第三方卖家。第三方卖家是亚马逊最大的客户,52%的商品都是通过他们销售的。

对于消费者和亚马逊来说,最棘手的问题在于,一些假货也带有FBA的标识。FBA标识仅表示该商品由亚马逊配送,但很多消费者误认为FBA是品质担保的象征。

加入亚马逊的零计划(Project Zero

以前,只有当某家店铺被屡次投诉,或被官方品牌举报,亚马逊才会出面处理。这引起了很多卖家的不满,他们认为亚马逊并没有对事态的严重性给予足够关注。

如今,亚马逊启动了一项名为“零计划”的打假倡议,旨在打击假冒伪劣商品,保护卖家和买家的权益。

亚马逊表示,零计划采取了以下措施:

  • 自动保护——根据品牌提供的徽标、商标和其他关键信息,使用AI每天对50亿的listing更新进行扫描,检测出可疑的假冒商品。
  • 自助下架工具——以前,品牌需要向亚马逊举报假冒伪劣商品,然后等待平台进行调查和处理。现在各品牌可以自行对假冒伪劣商品的listing进行下架处理。
  • 产品序列化——为每一个生产单元提供一个特定的序列号。产品可以把这些序列号分配给各个商品。每次消费者购买商品时,亚马逊会扫描序列号,验证商品的真实性。

好消息和坏消息

好消息是亚马逊正在全力打击假货,这对于网络平台上遵纪守法、出售高品质商品的卖家来说是个福音。

亚马逊正与Vera Bradley、手机配件制造商Kenu、镇静剂生产商ThunderWorks等多个品牌进行合作测试,成果喜人。新的解决方案实施后,比起过去基于品牌举报处理假货,现在的效率高了100倍。

而坏消息是这样的保护措施还未大面积普及。

尽管项目已向更多的品牌用户开放,但仍有很多卖家处于候补名单当中,并且加入项目需要支付额外费用。另外即便是加入了“零计划”,也不能保证卖家受到100%的保护。

亚马逊承诺“以史无前例的责任感为品牌服务”,但也强调卖家“必须要确保打击的精准度才能继续享受零计划。”为了避免误伤,卖家需满足很多条件,例如必须接受培训和监控。

面对假货,卖家可以做什么

亚马逊采取的行动无疑会让卖家在不久的将来受益。但目前看来,问题仍很现实,亟待解决。亚马逊虽无法完全杜绝假货,但他们采取的措施会让恶意欺诈的卖家受到极大阻碍,为消费者提供更有力的保护。

为避免你的收益和声誉受到假冒伪劣商品的侵害,申请加入“零计划”,为你的品牌和客户提供保护。

归根结底,卖家的品牌就是声誉,而声誉是无价的。

Richard Clayton

Richard is the Head of Content at Payoneer. An accomplished marketing manager, Richard is passionate about thinking creatively to communicate effectively.