旺季技巧系列：更高超的销售技巧为您带来更多利润
“旺季技巧系列”是全球领先的电商平台分享的一系列专业营销建议，本章是该系列的第二部分。点击这里阅读第一部分。
对于成功的电商而言，旺季总会非常忙碌。但只要您的店铺经营得当、相关政策制定合理，忙碌并不一定意味着手忙脚乱。我们邀请了若干顶尖的电子卖家分享绝佳的营销技巧，这些技巧将帮助您平稳度过旺季，并赚取更多利润。以下是具体内容：
技巧1：捆绑出售
面向拉丁美洲买家的电商平台Linio表示，卖家需要做到与众不同；提供果汁组合套装可以让卖家从众多竞争对手中脱颖而出，吸引消费者的注意（并促使他们购买）。不妨参考以下示例，尝试以组合套装的形式销售：
- 计算机套装可以包括一台打印机、墨盒、纸张，而购买平板电脑可以附带一个保护套和键盘
- 相机套装除了包含一台最新的相机，还可以附带一个时尚的背包和实用的存储卡
- 床上用品套装可以包括一床豪华床垫、枕头和床单，还可以包含床套
- 香水套装可以免费赠送市面上最受欢迎的香水小样以及一张优惠券，让消费者可以购买他们最心仪的香水
将商品打造成套装可以提升高价商品的销售速度，同时让那些销售缓慢的商品退出仓库。
技巧2：迅速处理解决消费者询问
没有人喜欢等待，人们在假日购物高峰中更是没有其他时候那么有耐心。Joybuy 建议，如果消费者花时间来咨询相关事宜，一定要及时回复他们，这样才不至于失去这笔订单。快速而有帮助的回复可能决定您是否能赢得这位客户。这可能需要临时多聘用一些客服，但在这方面投资是非常有必要的。
技巧3：安排按时交货
Joybuy还强调快速交货服务的重要性。对于那些在最后时刻才买好心仪商品的购物者而言，这一点尤为重要，但所有消费者都希望能享受更为快捷的配送服务，并能按时收货。尽管有时延迟交货是送货代理商或服务机构的过失，但这种现象会影响一家店铺的声誉；因此，请确保仅将这类重要任务交由可靠的包装、装卸和送货服务供应商来做。
技巧4：妥善管理库存
在生意红火的假日季，没有什么比畅销商品缺货而因此无法满足订单需求更糟糕的事情了。您已万事俱备，本应赚得盆满钵满，却因为简单的库存问题而错失了大好机会。行业领导者Tophatter提供以下建议，帮助您避免这种情况的发生。您可以从以下方面着手，掌握库存情况：
- 了解各个季节的热销商品
- 额外订购些这类商品，确保库存充足
- 提前核实旺季备货量，以便在缺货时及时补货
- 核实一般用品（例如包装用品、邮费等）的储备量，确保销售的正常进行
技巧5：设置合理的最迟发货时间
尽管大多数电商平台允许卖家自行设置发货条款和最迟发货时间，但一位优秀的电商卖家会明白时间限制的重要性，并会在合理的范围内运作。毕竟，卖家最不希望因商品未按时发货和送达，而不得不对取消的订单安排退款。Linio对于适当安排最迟发货时间有合理的规范。卖家可以考虑为黑色星期五、网络星期一、圣诞节和其他销售旺季设置最迟发货时间，并确保能及时履行这一承诺。针对假日设置发货政策需考虑的其他方面包括：
- 旺季最畅销的商品通常需要非常快速的妥投服务（2到3个工作日）。不妨关注您的竞争对手所提供的服务，并将这些考虑在内
- 对于圣诞商品，商品的送达时间不得晚于12月23日。
- 许多店铺会在旺季提供当日送达服务。
- 如果订单太多而难以全部按时处理，部分电子卖家会考虑调整最迟发货时间。如果改变相关条款意味着可以提高服务的可靠度，则您无需担心。
现在，您已了解行业领先的电商平台分享的相关技巧，那么是时候行动起来，调整您的店铺销售做法了，这样您才可以在这个忙碌的假日季赢得出色的业绩。愿您度过愉快假日，乐享丰厚利润！