كيفية اختيار أفضل خدمة تنفيذية للتجارة الإلكترونية لعملك في عام 2020
سواء كنت تستعد للاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ أعمالك لأول مرة أو تبديل الشركات التنفيذية، فمن المهم اختيار أفضل تنفيذ للتجارة الإلكترونية لعملك.
للقيام بذلك، سيتعين عليك فعل ما هو أكثر من مجرد الاتصال بالشركة التي شاهدت إعلاناتها عبر الإنترنت أو اختيار الشركة ذات المراجعات الجيدة. سيتطلب فحص مزود الخدمات اللوجستية التالي التابع لجهة خارجية بشكل صحيح القليل من البحث والوقت، ولكن في النهاية، سيؤتي الجهد ثماره.
في النهاية، تعد الشركة التنفيذية الخاصة بك شريكاً مهماً في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك لأنها تعزز ولاء العملاء والمراجعات الإيجابية وتكرار المبيعات.
للعثور على أفضل خدمة تنفيذ لأعمالك، ستحتاج إلى النظر في عدة عوامل:
- هل لدى الشركة التنفيذية حد أدنى للطلبات الشهرية؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل يلبي حجم طلبك هذا الحد الأدنى؟
- ما هو الوزن النموذجي للطرد المشحون من مستودع التنفيذ؟ هل هو مشابه لوزن وحجم منتجاتك؟
- هل يحتوي المستودع على متطلبات الطلب إلى وحدات حفظ المخزون (نسبة الطلبات المشحونة إلى عدد وحدات حفظ المخزون الفردية)؟ إذا كان الأمر كذلك، فهل يفي عملك بنسبة سعة وحدات حفظ المخزون المطلوبة؟
- أين تقع مستودعات الشركة؟ هل ستصل منتجاتك إلى عملائك بسرعة؟
“ستتمتع أفضل شركة تنفيذية للتجارة الإلكترونية بالنسبة لك بخبرة مع منتجات مثل منتجاتك ومستودعات مصممة للتعامل مع منتجاتك بأمان وكفاءة. تأكد من أن الشركة توفر عمليات دمج لجميع قنوات المبيعات الخاصة بك. اسأل عن التجهيز والتخصيص في الوقت المناسب، إذا كان ذلك سيساعد عملك. ابحث عن شركة لتنفيذ الطلبات ستوسع ما يمكنك القيام به في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك“.
- جيك رود، نائب رئيس التسويق في شركة Red Stag Fulfillment، وهي شركة تنفيذية تابعة لجهة خارجية للتجار وتجار التجزئة عبر الإنترنت.
دعنا نتعمق في العوامل التي يجب أن تأخذها في الاعتبار.
- الحدود الدنيا للطلبات الشهرية
ابحث عن شركة تنفيذية جاهزة ومستعدة للعمل مع حجم طلباتك الشهرية – سواء كان ذلك صغيراً أو كبيراً. تعتمد بعض الشركات على مبيعات كبيرة الحجم لتحقيق الربح، ويبيع البعض الآخر عدداً صغيراً من المنتجات عالية القيمة. إذا كان عملك عبارة عن شركة ناشئة، فقد يكون من الصعب التنبؤ بحجم طلباتك الشهرية.
تمتلك أفضل الشركات التنفيذية للتجارة الإلكترونية حداً أدنى للطلبات الشهرية يتراوح ما بين ما لا يقل عن 1500 طلب شهرياً.
- وزن الطرد النموذجي
قد لا يتم إعداد المستودع التنفيذي الذي يمكنه شحن قوارب الكاياك بكفاءة لإجراء طلبات الملابس والعكس صحيح. تم تصميم كل شيء بدءاً من عرض الممرات إلى معدات التغليف في مركز تنفيذي لإجراء أنواع معينة من الحزم. يجب أن تُعَد الشركة التنفيذية التي تختارها لشحن الطرود التي تتناسب مع وزن طلبك المعتاد.
هذا صحيح بشكل خاص إذا كانت منتجاتك كبيرة الحجم أو ثقيلة أو ضخمة. تزن معظم طرود التجارة الإلكترونية 10 أرطال أو أقل، لذا فإن معظم أفضل الشركات تتعامل بشكل عام مع المنتجات في هذا النطاق.
- متطلبات الطلب إلى وحدات حفظ المخزون
سعة وحدات حفظ المخزون هي عدد وحدات حفظ المخزون التي تخزنها على أرفف المستودعات الخارجية. ستعمل ShipBob مع العملاء الذين لديهم نسبة الطلب إلى وحدات حفظ المخزون لا تقل عن 5:1. بالنسبة إلى Fulfillment.com، هذه النسبة هي 7.5:1. شركات تنفيذ الطلبات الأخرى المدرجة في أفضل القائمة ليس لديها متطلبات الطلب إلى وحدات حفظ المخزون.
مثال على هذه النسبة قد يساعد في فهم الحسبة. إذا قمت بتخزين 50 منتجاً مع ShipBob، فأنت بحاجة إلى شحن 250 طلباً شهرياً لتلبية متطلبات سعة وحدات حفظ المخزون الخاصة بالشركة. كلما قل عدد وحدات حفظ المخزون التي تبيعها، انخفض الحد الأدنى من الطلبات الشهرية لتظل تفي بنسبة الطلب إلى وحدات حفظ المخزون المطلوبة.
- مواقع المستودعات التنفيذية
يريد العملاء أن يكون الشحن والتسليم ميسور التكلفة (أو مجانياً) وسريعاً. تحدد مواقع المستودعات مدى سرعة وصول منتجاتك إلى عملائك، ويحدد الموقع أيضاً عدد مناطق الشحن التي ستنتقل إليها طلباتك. مناطق شحن أقل تساوي تكاليف شحن أقل.
سيعتمد العدد المثالي للمستودعات التنفيذية على نموذج عملك. إذا كنت تشحن كمية كبيرة من الطلبات أو إذا يضع عملاؤك قيمة عالية لأوقات التسليم السريع، فقد ترغب في اختيار شركة لتنفيذ الطلبات بعدد من المستودعات، بما في ذلك المواقع القريبة من المراكز السكانية الكبيرة في الولايات المتحدة. إذا كنت تشحن الكثير من الطلبات إلى العملاء داخل وخارج الولايات المتحدة، فقد تسهّل شركة ذات مراكز تنفيذية دولية طلبك.
ومع ذلك، هناك مفاضلة بين عدد مواقع المستودعات ومقدار المخزون الذي تحتاج إلى نقله إلى مخازن متعددة. يمكن أن تكون إدارة المخزون عبر العديد من مراكز التنفيذ أمراً صعباً أيضاً، خاصة بالنسبة للشركات الصغيرة. تتمثل القاعدة الأساسية الجيدة في شحن منتجاتك من الحد الأدنى لعدد مراكز التنفيذ اللازمة لتقديم مستوى خدمات التنفيذ التي تريدها.
العثور على أفضل شركة تنفيذية للتجارة الإلكترونية لعملك
يجب أن يمنحك هذا الدليل السبق في البحث عن شريك التنفيذ المثالي. بعد تضييق نطاق البحث، اتصل بالشركات التي تبدو أنها الأنسب لعملك.
اسأل عن الخدمات الخاصة. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تشحن منتجات هشة أو عالية القيمة أو خطرة، أو إذا كانت منتجاتك تحتاج إلى تخزين بارد. ستتمتع أفضل شركة تنفيذية للتجارة الإلكترونية بالنسبة لك بخبرة مع منتجات مثل منتجاتك ومستودعات مصممة للتعامل مع منتجاتك بأمان وكفاءة.
تأكد من أن الشركة توفر عمليات دمج لجميع قنوات المبيعات الخاصة بك. اسأل عن التجهيز والتخصيص في الوقت المناسب، إذا كان ذلك سيساعد عملك. ابحث عن شركة لتنفيذ الطلبات ستوسع ما يمكنك القيام به في أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. في نهاية المطاف، أفضل شريك لك هو الذي يقدم خدمة موثوقة ويساعدك على إيجاد طرق لزيادة رضا العملاء.
إذا كنت تتطلع إلى تنمية أعمالك عبر الإنترنت والحصول على أموال من أسواق التجارة الإلكترونية العالمية، فإن Payoneer تقدم للبائعين عبر الإنترنت حلاً بسيطاً وفعالاً من حيث التكلفة للمدفوعات.