Как выбрать лучший фулфилмент сервис для вашего eCommerce бизнеса в 2020 году

Независимо от того, собираетесь вы впервые отдать фулфилмент своих заказов на аутсорсинг или хотите поменять свою фулфилмент компанию, важно выбрать наилучший   сервис для вашего eCommerce бизнеса.

Для этого вам нужно не просто позвонить по номеру компании, рекламу которой вы видели в Интернете, или просто отдать предпочтение сервису с хорошими отзывами. Правильная проверка нового поставщика логистических услуг потребует от вас немного времени и исследований, но, в конечном итоге, эти усилия обязательно окупятся.

Фулфилмент компания – это важный партнер вашего eCommerce бизнеса, поскольку она непосредственно влияет на лояльность клиентов, положительные отзывы и повторные продажи.

Для того чтобы найти лучшие фулфилмент услуги, вам нужно учесть несколько факторов:

• Есть ли у фулфилмент компании установленный минимум заказов в месяц? Если да, будет ли объем ваших заказов соответствовать этому минимуму?
• Какой средний вес посылки можно отправить со склада этого фулфилмента сервиса? Соответствует ли он весу и размеру вашей продукции?
• Существуют ли на складе требования к артикулу – order–to–SKU (соотношение заказов к количеству SKU – Stock keeping unit – складская учетная единица). Если да, соответствует ли ваш бизнес требуемому объему?
• Где находятся склады компании? Будет ли ваша продукция быстро доставлена клиентам?

«У фулфилмент компании, которая вам подходит должен быть опыт работы с такими же товарами, как ваши. Также, у нее должны быть складские помещения предназначенные для безопасного и качественного хранения этих товаров. Убедитесь, что компания может обеспечить интеграцию всех ваших каналов продаж. Также уточните все вопросы касающиеся комплектации и упорядочивания, если, конечно, для вашего бизнеса это важно. Найдите ту фулфилмент компанию, которая сможет расширить ваши возможности в eCommerce сфере».

– Jake Rheude, вице-президент по маркетингу в Red Stag Fulfillment, фулфилмент компания для онлайн продавцов и интернет магазинов.

Давайте более детально рассмотрим те факторы, которые вам обязательно следует учесть.

1. Ежемесячный минимум заказов

Найдите фулфилмент компанию – будь-то маленькая или большая компания – которая сможет работать с вашим ежемесячным объемом заказов. Прибыль некоторых компаний зависит от большого объема продаж. Другие продают дорогостоящие товары в небольшом количестве. Если же вы только начинаете свой бизнес, ежемесячный объем заказов будет трудно предсказать.

Фулфилмент компании имеют свой установленных минимум ежемесячных заказов, который может как полностью отсутствовать, так и доходить, к примеру, до 1500 заказов в месяц.

2. Средний вес посылки

Склад фулфилмент компании, который хорошо справляется с доставкой каяков, может быть не предназначен для обработки заказов одежды, и наоборот. Каждая деталь фулфилмент центра начиная от ширины проходов до упаковочного оборудования, предназначена для обработки определенных типов товаров.

Выбранная вами компания должна быть в состоянии доставить посылку, вес которой соответствует вашему среднему заказу. В особенности если ваши товары слишком большие, тяжелые или громоздкие. Большинство eCommerce посылок весит 10 фунтов или даже меньше, поэтому, большинство фулфилментов, как правило, справляются с таким весом товара.

3. Требования к артикулу (Order–to–SKU)

Объем SKU – это общее количество единиц товара/артикулов которые вы храните на внешнем складе. ShipBob работает с клиентами, у которых соотношение заказов к количеству отдельных единиц товара (order–to–SKU) не менее 5:1. Для Fulfillment.com это соотношение составляет 7,5:1. У других компаний может и не быть таких требований.

Примеры соотношений помогут вам сделать правильные расчеты. Если вы храните на складе ShipBob 50 товаров, вам необходимо отправлять 250 заказов каждый месяц, чтобы соответствовать требованиям компании к объемам SKU. Чем меньше единиц товара вы продаете, тем меньше должны быть ваши ежемесячные минимальные заказы для соответствия требуемому order–to–SKU соотношению.

4. Местоположение складских помещений

Клиенты хотят, чтобы доставка была доступной (или бесплатной) и быстрой. От расположения складов зависит, насколько быстро ваши продукты будут доставлены клиентам. Местоположение также определяет количество зон доставки, через которые будут проходить ваши заказы. Меньшее количество зон доставки означает меньшую стоимость доставки.

От вашей бизнес-модели зависит сколько фулфилмент складов вам потребуется. Если вы отправляете заказы в большом объеме или если ваши клиенты ценят быструю доставку, вам нужно выбрать фулфилмент компанию с большим количеством складских помещений, которые будут находиться вблизи крупных населенных пунктов США. Если вы отправляете большое количество заказов как по Америке, так и в другие страны, вам больше подойдут международные фулфилмент центры.

Тем не менее, вам следует соблюдать баланс между количеством складских помещений и объемом товара. Управление товаром, расположенным по нескольким фулфилмент центрам довольно сложная задача, особенно для малого бизнеса. Для получения желаемого уровня услуг, вам следует взять себе за привычку отправлять заказы из минимального количества фулфилмент центров.

Поиск хорошей фулфилмент компании для вашего eCommerce бизнеса

Это руководство даст вам преимущество в поисках идеального фулфилмент партнера. После того, как вы сузите область поиска, свяжитесь с наиболее подходящими компаниями.

Спросите про их специальные услуги. Это особенно важно, если вы отправляете хрупкие, ценные или опасные вещи или если ваши товары нужно хранить в холодильнике. Подходящая фулфилмент компания будет иметь опыт работы с такими продуктами, и ее склады будут предназначены для безопасной и эффективной обработки ваших товаров.

Убедитесь, что фулфилмент компания может обеспечить интеграцию всех ваших каналов продаж. Также уточните все вопросы касающиеся комплектации и упорядочивания, если, конечно, для вашего бизнеса это важно. Найдите ту фулфилмент компанию, которая сможет расширить ваши возможности в eCommerce сфере. В конце концов, лучший партнер для вас – это тот, кто предоставит надежные услуги и сможет повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов.

Если вы развиваете свой онлайн бизнес и получаете переводы от мировых eCommerce площадок, Payoneer предоставляет онлайн-продавцам экономное и простое платежное решение.