مدة إتمام الشحن: ما هي وكيف يمكن تقليلها؟
بين التخزين وصيانة المخزونات ومعالجة الطلبات والشحنات، يصبح لدى المتاجر عبر الإنترنت مهمة كبيرة، أضف إلى ذلك السوق التجاري الإلكتروني التنافسي بشكل هائل، وهذا ما يكفي لإقناعك لإغلاق متجر افتراضي والعودة إلى المنزل.
لكن هل تعلم أن تقليل مدة الإتمام هي واحدة من أسهل الطرق للحصول على ميزة عن بقية الصناعة؟ خصوصاً عند التعامل مع الشحن العابر لحدود، فإن أكثر العروض جاذبية التي يمكنك إجراؤها للعملاء هي مدة إتمام أسرع. واصل القراءة لتعرف كيفية تحسين الإنتاجية وتقليل مدة إتمام الشحن وتسريع دورة رأس المال بشكل عام.
ما هي مدة إتمام الشحن؟
مدة الإتمام هي مقدار الوقت بين وقت تقديم الطلب ووقت شحنه. بعض الشركات تسميها “المعالجة” في حين البعض الآخر يسميها “النقل”.
كيف يمكنك تقليل مدة الإتمام؟
تبحث متاجر التجارة الإلكترونية دائماً عن طرق لتقليل مقدار الوقت الذي يستغرقه الأمر لتعبئة الطلبات وإرسالها، وبما أن التنافس شديد مع بعض البائعين الذين يضمنون التسليم في اليوم التالي – أو حتى في غضون ساعة! – يحتاج البائعون الإلكترونيون ليهدفوا إلى تحقيق مُدَد إتمام سريعة جداً إذا أرادوا إبقاء العلاء سعداء. هذه مشكلة أكبر بالنسبة للبائعين الإلكترونيين الذين يبيعون منتجاتهم إلى العملاء في جميع أنحاء العالم.
وفقاً لدراسة حديثة أجرتها شركة UPS، كانت سرعة التسليم رابع أهم عامل من عوامل اتخاذ القرار بالنسبة للمشترين عبر الإنترنت. اختار حوالي 40% من المتسوقين الأسواق التجارية الإلكترونية بناء على أوقات التسليم الأسرع. الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن الباحثين وجدوا أن المستهلكين كانوا على استعداد للدفع مقابل شحن أسرع.
يمكن أن يمنحك تقليل مدة إتمام الشحن ميزة جدية عن منافسيك، والخبر السار هو أن هذا ليس بالأمر الصعب. تفقّد هذه النصائح السريعة لتقليل مدة الإتمام الخاصة بك والبقاء في صدارة المنافسة.
النصيحة #1: التوجه إلى البيع بالعمولة FBA
يعد التنفيذ من قِبل أمازون (FBA) أحد أسهل الطرق للحفاظ على مدة إتمام قصيرة. يسمح FBA بشكل أساسي لشركة التجارة الإلكترونية هذه بالقيام بكل الأعمال الصعبة لك، بدءاً من التخزين وحتى التعبئة والشحن. نطراً لأن كل ما تفعله أمازون هو التسوق عبر الإنترنت، فهم يعرفون الصناعة حق المعرفة، لذلك دعهم يتعاملون مع كل شيء من أجل تحقيق معالجة أسرع وأسلس وأسهل.
يمنح استخدام FBA البائعين الإلكترونيين مزايا مثل:
- المزيد من الوقت للتركيز على التسويق وجذب العملاء المحتملين
- تنفيذ طلبات خالية من المتاعب
- مدة إتمام شحن أسرع
- الوصول إلى ملايين العملاء المحتملين من خلال السوق التجاري الإلكتروني أمازون
- الوصول إلى أعضاء Amazon Prime، والعملاء الأفضل الذين ينفقون عادةً ضعف ما ينفقه متوسط المتسوقين في أمازون
- امتيازات الشحن من أمازون إلى عملائك (مثل Amazon Prime، وخدمة العملاء طوال الوقت، وسياسات الإرجاع السخية، وما إلى ذلك)
- فرص أفضل للوصول إلى موقع Buy Box
بالإضافة إلى ذلك، إنه من الأسهل بكثير بناء أعمالك إذا كان لديك المحترفون في أمازون الذين يتعاملون مع كل طلباتك.
يعمل FBA بشكل أفضل للشركات التي تتطلع إلى توسيع خدماتها أو الوصول إلى البائعين الإلكترونيين الذين لا يريدون أو لا يستطيعون معالجة مشكلة الشحن والنقل. اتبع هذه الخطوات لبدء الأمور:
- قم بالتسجيل للحصول على حساب أمازون.
- قم بشحن المخزونات الخاصة بك إلى أمازون، وسيقومون بتخزين عناصر المخزونات الخاصة بك في مستودعاتهم حتى يتم بيعها.
- قم بإدراج قائمة المنتجات الخاصة بك في السوق التجاري الإلكتروني أمازون.
- عندما تأتي طلباتك، سيقوم أمازون بالعمل وعليك فقط أن تدفع الرسوم.
قد لا تستفيد العناصر الموسمية أو العناصر التي يكون بيعها بطيئاً من FBA لأن هذه العناصر قد تبقى في المستودع لعدة أشهر دون حركة. في هذه الحالة، ستدفع مقابل المساحة ولن تجني أي فوائد.
النصيحة #2: تبسيط سلسلة الإمداد
أحد الأسباب التي تجعل المعالجة تستغرق وقتاً طويلاً هي أن البائعين الإلكترونيين يحصلون على منتجاتهم من عدة موارد. حاول دمج بائعي الإمداد حتى تتمكن من تتبع الشحنات بشكل أكثر كفاءة. إذا كنت تتعامل مع الكثير من العناصر المتخصصة، فكر في تبديل هذه العناصر بعناصر قياسية قابلة للمقارنة ويسهل تخزينها.
النصيحة #3: كن أكثر تنظيماً
في بعض الأحيان، قد تكلفك الإخفاقات الصغيرة الكثير من الوقت، وقد تكلفك حتى عودة عملائك بسبب عدم الرضا. انظر إلى عملية النقل الخاصة بك من البداية إلى النهاية واعرف المناطق التي يمكنك إصلاحها. على سبيل المثال، هل أنت غير منظم في إدخال البيانات، أو أنك ببساطة كسول ولا يهمك القيام به؟ إذا كانت هذه الخطوة تستغرق وقتاً أكثر من اللازم، فاستثمر برنامجاً يقوم بأتمتة هذه المهمة المزعجة. لن تخرج من وظيفة مملة فحسب؛ بل ستقلل مدة الإتمام من خلال معالجة المهام بشكل أسرع وتلقائي.
سوف يمنحك تقليل مدة الإتمام الميزة التي تحتاجها أعمالك القائمة على الإنترنت لكي ترتفع فوق مستوى المنافسة. اكتشف طرقاً أخرى رائعة لجعل متجرك الإلكتروني أكثر تألقاً اليوم.
الأسئلة الشائعة المتعلقة بتقليل مدة إتمام الشحن:
ما هي مدة الإتمام في النقل؟
تشير مدة إتمام النقل إلى الوقت الذي يستغرقه المنتج منذ اللحظة التي يغادر فيها المستودع إلى أن يصل إلى العميل. لا يشمل ذلك مقدار الوقت الذي يستغرقه تصنيع المنتج أو تحديد موقعه في المستودع.
كيف يتم حساب مدة الإتمام؟
لمعرفة كيفية حساب مدة الإتمام للشحن، تحتاج إلى معرفة عدد أيام العمل التي يستغرقها إعداد المنتج للشحن.
على سبيل المثال، تخيل أن شخصاً طلب قمصاناً عليها اسمه من أجل لمّ شمل العائلة. تستغرق الشركة يوماً واحداً للحصول على القمصان من المستودع، ويوماً لإعداد تصميم اسم العائلة للقمصان، ويومين ليتمكنوا من طباعتها وتعبئتها لتصبح جاهزة للشحن. هذا يعني أن مدة الإتمام للشحن هي 4 أيام بالمجمل.
هل مدة الإتمام هي نفسها مدة التسليم؟
يعتمد هذا على مدة الإتمام التي نشير إليها، وعلى ما تقصد بـ”مدة التسليم”.
هناك بعض الأنواع لمدة الإتمام:
- مدة إتمام الطلب – الوقت الذي يستغرقه العميل من وضع الطلب حتى يتلقى العميل المنتج.
- مدة إتمام الشحن ومدة إتمام التصنيع – كلاهما يعني مقدار الوقت الذي يستغرقه العميل من وضع الطلب حتى يصبح المنتج جاهزاً للشحن.
- مدة إتمام التسليم – الوقت المستغرق منذ إكمال المنتج حتى يتم تسليمه إلى العميل.
- مدة إتمام التحصيل – تشير إلى المدة التي تستغرقها للحصول على المواد الخام أو العناصر الأساسية التي تحتاجها لتتمكن من صنع المنتج النهائي.
- مدة إتمام إدارة المخزون – تعني الوقت المستغرق في إعداد منتج للشحن وتسليمه وطلب منتج بديل واستلام المنتج الجديد في المخزون.
إذا كانت “مدة التسليم” تعني الوقت المستغرق في تسليم المنتج فعلياً بمجرد أن أصبح جاهزاً للشحن، فهذه هي نفس مدة إتمام التسليم. أما إذا كانت هذه تعني المدة التي تستغرقها عملية وضع الطلب واستلام المنتج، فهذه هي نفس مدة إتمام الطلب.
ماذا تعني مدة الشحن؟
“مدة الشحن” تعني المدة التي يستغرقها تسليم شيء من المستودع أو موقع التصنيع إلى العميل.
“مدة إتمام الشحن” تعني المدة التي يستغرقها إعداد شيء ليصبح جاهزاً للشحن.
ما هو تحليل مدة الإتمام؟
تحليل مدة الإتمام هو عملية التحقق من مدة الإتمام لعملك لمعرفة الوقت الذي تستغرقه منتجاتك ليتم إعدادها وشحنها. إنه يرشدك لمعرفة كيفية تحسين مدة الإتمام حتى تتمكن من تقديم معدلات إنجاز أسرع، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء.
هل مدة الإتمام تشمل الشحن؟
بعض أنواع مدة الإتمام تشمل الشحن. على سبيل المثال، مدة إتمام الطلب تشمل مدة الشحن وكذلك الوقت المستغرق لإعداد المنتج للتسليم. لكن مدة إتمام التصنيع لا تشمل الشحن؛ وتشمل فقط الوقت المستغرق في إعداد منتج ليكون جاهزاً للتسليم.
ما معنى مدة الإتمام في سلسلة الإمداد؟
في إدارة سلسلة الإمداد، تعني مدة الإتمام عدد أيام العمل بين وقت قيام العميل بوضع طلب وعندما يصبح المنتج جاهزاً للتسليم.
ملاحظة المحرر: تم تحديث المنشور الأصلي بتاريخ 08.01.20 للتأكد من صحته وشموليته.