出荷リードタイムとは？早く届けるには？
保管、在庫管理、注文処理、出荷作業をする間、オンラインセラーは多くの仕事をしています。 これに加え、マーケット内で非常に激しい競争をしていれば、バーチャルショップを閉じてしまいたくなるのも当然です。
が、しかし！！！リードタイムを短縮することで、様々な悩みをカバーできることをご存知ですか？ 特にクロスボーダーの輸送を扱う場合、顧客を獲得するための最も魅力的なオファーの1つは、リードタイムの短縮です。 生産性を向上させ、出荷リードタイムを短縮し、全体的に売上高をスピードアップする方法をご覧ください。
出荷リードタイムとは?
明確にすると、注文が発注されてから出荷されるまでの所要時間のことです。 出荷処理だとか、出荷作業と呼ばれています。
リードタイムを短縮するには?
eセラーは、注文をパッケージ化し、出荷にかかる時間を削減する方法を探しています。 そして翌日配達を保証しているセラーや、時間指定配達の中でさえ、競争は激化しています。 顧客満足度を維持するためには、そうとう早いリードタイムを目指す必要がありますが、 これは、世界中の顧客に商品を販売しているeセラーにとって、大きな悩みの種です。
UPSが行った最近の調査では、配送スピードはオンライン購入者にとって、４番めに重要な意思決定要因でした。 買い手の約40％が、より早いターンアラウンドタイムに基づいて、マーケットプレイスを選んでいます。 さらに興味深いのは、迅速な出荷のためなら、追加料金を支払う意思もあるということでした。
出荷リードタイムを短縮することで、競争相手より優位に立つことができます。しかもこれは、それほど難しいことではありません。 リードタイムを短縮し、競争優位を維持するため、これからあげる以下のヒントをご覧ください。
Hint #1: FBAのドロップシッピングを利用する
フルフィルメント by Amazon（FBA）は、リードタイムを短くする、最も簡単な方法の1つです。 FBAは、保管から梱包および出荷に至るまで、セラーにとって手間のかかる作業のほぼすべてを行えます。 Amazonはオンラインショッピングのすべてを知っているので、より迅速に、スムーズに、また簡単に処理を完了することができるのです。
FBA利用時のeセラーの利点:
- マーケティングや見込み顧客の獲得に集中できる
- 手間なく注文を履行できる
- より早い出荷リードタイム
- Amazonマーケットプレイスを通じ、多くの見込み客へアクセス可能
- 上顧客になりうる、Amazon Prime会員へのアクセス可能
- Amazon Prime、24時間年中無休のカスタマーサービス、返品ポリシーなど、Amazon配送特典が利用できる
- Buy Box獲得のチャンス
さらにいえば、Amazonに注文のすべてを処理するプロがいるなら、自身のビジネスを構築する方がはるかに簡単です。
FBAは、サービスやリーチを拡大しようとしている企業や、配送や取り扱いの手間を省きたい、あるいは処理しきれないeセラーに最適です。 開始するには、以下の手順に従ってください：
- Amazonアカウントに登録
- 商品をAmazonに発送。 商品はAmazonにて倉庫に保管。
- Amazonマーケットプレイスで商品をリストアップする。
- 注文が入ると、Amazon側で発送手続き処理。Amazonへ手数料を払うだけで、面倒なことはなにもありません。
季節商品や売れ行きの鈍い商品は、何ヶ月も倉庫の肥やしになってしまうので、FBAの恩恵を受けることができません。 この場合、保管料がかかるばかりで、利益は得られませんので、注意が必要です。
Hint #2: サプライチェーンを簡素化する
処理に時間がかかってしまう理由の1つは、eセラーがさまざまな調達先から商品を入手するためです。 業者を統合して、出荷情報をより効率的に追跡できるようにしましょう。 専門的なアイテムを多く扱う場合には、在庫を整理して、より簡単に管理できるよう、同等のスタンダードなアイテムへの交換も視野にいれると良いですね。
Hint #3: 体制を整える
小さな問題が起きて、あなたの時間を浪費してしまうこともあるでしょう。顧客に不満を与え、リターン顧客を失ってしまうかもしれません。取り扱いプロセスをしっかりと再確認し、まとめられるところがないか見極めてください。 データ入力について問題がある場合、単に改善作業が面倒くさく、変えることができずに必要以上に時間がかかっているなら、この厄介な作業を自動化するプログラムに投資してください。 なかなか進まない仕事から抜け出すだけでなく、タスクをより迅速かつ自動的に処理することで、リードタイムをも短縮できます。
リードタイムの短縮は、インターネットベース経済が、競争を越えて、真の意味で飛躍する必要があることを示しています。 今日、あなたのオンラインショップをより明るく輝かせる素晴らしい方法を、もっと見つけていきましょう。