Marketplace destacado: todo lo que tienes que saber acerca de Shopee

Shopee, una de las más destacadas plataformas móviles de comercio electrónico en el Sudeste Asiático, comenzó como una plataforma de cliente a cliente (C2C), pero, más tarde fue evolucionando hacia un marketplace de distribuidor minorista (B2C) y se enfocó en dar servicios a clientes en toda la región. Payoneer y Shopee se han asociado para ofrecer soluciones de pago asequibles y simples a los vendedores que deseen ampliar sus empresas.

Hemos preparado esta vasta guía en Shopee para ayudar a los vendedores como tú a aprovechar al máximo esta plataforma exclusiva.

¿Cómo funciona Shopee?

Shopee es una plataforma exclusivamente móvil muy relacionada con la venta social. Es una plataforma abierta, que facilita mucho comenzar a usarla. Los comentarios y puntuaciones son factores sumamente importantes para tener éxito aquí, y vale la pena convertirse en un vendedor preferido de Shopee (vea más a continuación).

¿Por qué me conviene pasar a ser vendedor en Shopee?

Shopee ha alcanzado más de $1.8 mil millones en GMV durante su primer año, marcó más de 80 millones de descargas en 2017, y ahora está compitiendo a la par con  Lazada para ver quién de ellas capta la mayor cuota de mercado. No existen tasas de comisión ni de entrada en Shopee, y la tarifa por transacción es tan solo el 1,5%, lo que la hace ser una buena opción para probar el mercado en el Sudeste Asiático.

Hay atención al cliente en inglés, como también en chino, vietnamita, tailandés e indonesio, lo que facilita a los vendedores transfronterizos iniciarse en Shopee.

Shopee tiene plataformas a medida en 8 países:

• Singapur
• Malasia
• Tailandia
• Vietnam
• Indonesia
• Filipinas
• Taiwán
• Corea

¿Cuáles son las categorías de productos más vendidas en Shopee?

Las categorías de productos más vendidas en Shopee incluyen moda, hogar y vivienda, y belleza.  Todos los productos deben estar acordes a las leyes de venta de cada país.

¿Qué puedo vender en Shopee?

En Shopee, puedes vender centenas de productos incluidos en estas categorías:

• Hogar y vivienda
• Computadoras y accesorios
• Electrodomésticos para el hogar
• Salud y belleza
• Móvil y gadgets
• Deportes y aire libre
• Moda, ropa y juguetes para niños
• Videojuegos y consolas
• Comestibles y alimentos para animales domésticos
• Automoción
• Viajes y equipaje
• Moda para hombres y mujeres

¿Qué está prohibido vender en Shopee?

No puedes vender ninguno de los siguientes tipos de productos:

• Productos animales y de vida silvestre
• Artefactos y antigüedades
• Cosméticos usados
• Estampillas y dinero falsos
• Tarjetas de crédito y débito
• Divisas o créditos, incluyendo monedas digitales o tarjetas de crédito y de valor almacenado
• Fármacos, medicinas de cualquier índole y sustancias que se asemejen a medicinas o drogas
• Bienes embargados
• Pistolas, armas, réplicas, armas paralizantes y otros similares
• Alcohol, a menos que tengas una licencia válida que tiene que ser aprobada por Shopee

¿Cómo puedo ser vendedor en Shopee?

Para convertirte en vendedor en Shopee, ya sea en Taiwán, las Filipinas, Singapur, Vietnam, Malasia, Tailandia o Indonesia, debes, primeramente, ser aprobado. Puedes obtener el formulario para la solicitud aquí o pedirlo en la cuenta WeChat de Shopee.

Además, puedes comunicarte por teléfono al +0755-21537015 a fin de recibir más información para ventas transfronterizas o al 0755-21537016 para vendedores de Taobao.

Cómo vender en Shopee en las Filipinas, Singapur, Vietnam, Malasia, Tailandia, Indonesia o Taiwán

Luego de haber enviado el formulario de inscripción para ser vendedor en Shopee y después de haber recibido la aprobación, el paso siguiente es descargar la aplicación de Shopee. En Android toca el botón + y en iOS toca el botón «Sell».

Ahora puedes empezar cargando imágenes de productos y sus descripciones. Pulsa el botón de la cámara para cargar una fotografía de tu producto o bien impórtala desde Instagram.

Puedes incluir hasta 9 fotos por producto. Luego completa todos los datos del producto. Esto incluye:

• Categoría
• Cantidad de stock
• Peso
• Precio
• Tarifa de envío
• Tiempo de envío
• Variación

Además, añade hashtags a cada producto para que les sea más fácil a los clientes encontrarlos en Instagram o en otros canales.

Ahora solo pulsa el botón ✓ en Android o el botón «Submit» en iOS. Y ¡lo has hecho todo!

¿Cómo puedo cobrar en Shopee?

Payoneer se ha asociado con Shopee para ofrecerles a los vendedores una solución integral. Una vez que te hayas registrado en Shopee, ingresa al Centro de vendedores de Shopee y haz clic en Mi billetera.

Ve a Mi servicio de pagos, haz clic en Inscribirse y sigue las instrucciones que aparecerán en la pantalla para registrarte.

Luego serás redireccionado al sitio de Payoneer para inscribirte.

Si ya tienes una cuenta de Payoneer, por favor haz clic donde lo indica la flecha. Si no, configura tu cuenta siguiendo el formulario que aparece en la pantalla. Después de que se apruebe tu cuenta, podrás comenzar a recibir pagos de Shopee a través de Payoneer.

Shopee remite pagos a los vendedores dos veces por mes, por lo general el día 1 y el 15. Después de que Shopee envíe los pagos, tus fondos arribarán a tu cuenta previamente aprobada de Payoneer en 2 horas. Cuando lo desees podrás trasferir tus pagos a tu cuenta bancaria local o utilizar los fondos por medio de la tarjeta Payoneer MasterCard® Prepaga.

¿Qué significa ser vendedor preferido de Shopee?

El título de vendedor preferido de Shopee te ayuda a atraer más clientes. Deberás recibir una invitación para convertirte en vendedor preferido de Shopee, y ésta llegará solo si cumples con las siguientes condiciones:

• Un mínimo de 75 pedidos nuevos por mes
• Un mínimo de 35 compradores singulares por mes
• Un mínimo de tiempo de respuesta del 70%
• Un mínimo de 4,6 estrellas en la calificación de tu tienda
• No tener ningún punto por sanción durante el trimestre vigente
• Niveles de stock de 95% por lo menos
• No tener falsificaciones ni productos falsos

Además, deberás cumplir con todas las reglamentaciones de Shopee, incluyendo las normas sobre devoluciones y reembolsos, envío tardío y no envío de productos. Si no cumples con alguna de estas condiciones perderás tu posición de vendedor preferido de Shopee.

¿Cómo puedo ofrecer envío gratuito de Shopee?

Puedes acceder a la opción de envío gratuito de Shopee enviando una válida dirección de recolección. En un plazo de 7 días recibirás una notificación por medio de la aplicación con instrucciones completas sobre cómo activar el envío gratuito de Shopee.

¿Qué es un revendedor de Shopee?

Un inconveniente que tiene vender en Shopee es que los servicios de Fulfilled by Shopee (servicio de todo incluido) solamente están disponibles para vendedores con un volumen de venta muy alto. Hay varios servicios logísticos integrales por el Sudeste Asiático que pueden ayudarte, especialmente en Hong Kong, pero otra opción es convertirse en un revendedor de Shopee.

Ser revendedor implica comprar productos en el Sudeste Asiático, por lo general China, y luego revenderlos en la plataforma de Shopee. Puedes sincronizar tus productos de revendedor de Shopee por tu cuenta o utilizar una de las muchas plataformas de dropshipping para administrar ventas, logística, reembolsos y más.

Cómo tener éxito vendiendo en Shopee en otras áreas 

Como en la mayaría de las plataformas, la clave del éxito vendiendo en Shopee en Singapur, Taiwán, Indonesia, Vietnam, Tailandia, Malasia o las Filipinas es proporcionar una vasta cantidad de imágenes de productos de alta calidad y una completa información acerca de ellos. Utiliza los filtros incorporados y las herramientas de edición de fotografías de Shopee para que las imágenes de tus productos se destaquen.

Es importante invertir cierto tiempo para estudiar las tendencias adquisitivas locales, por lo tanto, comienza solo en una región, por ejemplo Shopee Malasia y luego expándete a otros países, de a uno por vez.

Debido a las bajas condiciones de entrada a Shopee es vital brindar un servicio de atención al cliente excelente para conseguir muchas calificaciones altas. Esto logra crear la confianza del cliente y, además, te ayuda a calificarte como un vendedor preferido de Shopee.

Shopee ofrece campañas de publicidad pagas, lo que puede ayudar a atraer a más clientes a tu tienda, aparte, al estar integrada a Instagram puedes sacar una gran ventaja de la venta social.

¿Deseas conseguir un modo seguro y rápido para recibir pagos? Los usuarios de Payoneer pueden aprovechar las ventajas de Shopee y cobrar rápidamente. ¡Regístrate en Payoneer hoy mismo!