3 choses à savoir avant de développer votre marque de e-commerce à l’international

Vous envisagez d’étendre votre activité de e-commerce au-delà des frontières ? Avec un secteur du e-commerce mondial en plein essor et des ventes devant atteindre plus de 6 000 milliards de dollars d’ici 2023, de plus en plus de marques saisissent l’opportunité d’une expansion mondiale.

Cependant, préparer une marque à son développement international nécessite une planification minutieuse, beaucoup de recherches et, bien sûr, une stratégie en béton. Si vous envisagez de franchir le pas vers l’expansion internationale, il y a de nombreux éléments à prendre en compte, tels que la perspective culturelle, l’image de marque, les coûts d’exécution (ou fulfillment) et bien plus encore.

Pour vous aider à vous lancer, nous nous sommes adressés à trois experts du secteur, leaders dans la logistique du e-commerce, la stratégie de marque et d’autres domaines. Ils vous aideront à en savoir plus sur ce que les vendeurs en ligne doivent prendre en compte lorsqu’ils étendent leur marque à l’international.

Voici leurs conseils…

1. Gardez à l’esprit les barrières culturelles, la logistique et les aspects réglementaires.

Il est essentiel que vous connaissiez et compreniez vraiment les nuances au sein des marketplaces. Certaines seront évidentes dès le départ, tant du point de vue culturel que linguistique. La façon dont vous communiquez avec ce nouveau public potentiel est cruciale pour le positionnement de votre marque, et pour l’accueil qui vous sera réservé en tant que nouvel entrant sur ce marché.

Il est également fréquent de rencontrer des difficultés liées aux formalités et il est essentiel de procéder à un contrôle préalable adéquat. Pour cela il faut penser non seulement à l’entrée sur le marché, mais aussi aux implications à long terme et aux exigences liées au maintien d’une présence sur le marché. 

Troy Johnston

Co-Fondateur, Seller.tools

Les trois facteurs les plus importants sont les différences de réglementation entre votre marché national et le marché vers lequel vous envisagez de vous étendre, les coûts d’exécution (fulfillment) et les différences linguistiques.

Les coûts réglementaires tels que l’obtention d’autorisations, les tarifs et les taxes peuvent affecter votre revenu brut. Par exemple, le Mexique retire l’impôt sur le revenu de vos ventes de commerce électronique si vous ne résidez pas ou n’exercez pas d’activité dans le pays.

Les coûts de fulfillment peuvent également varier considérablement d’un marché à l’autre. Les transporteurs fédéraux (comme USPS aux États-Unis) peuvent ne pas être fiables ou même ne pas exister sur certains marchés. Vous devrez peut-être faire appel à des sociétés comme FEDEX, UPS ou DHL, qui peuvent coûter plus cher en fonction de votre produit.

Les différences de langue peuvent rendre les traductions directes (ou littérales) compliquées, et même les différences de dialecte peuvent avoir un impact important sur ce que dit le contenu de votre listing.

Mike Begg

Co-Fondateur, AMZ Advisers

Le temps est une ressource précieuse, et il existe à priori une infinité d’options pour l’avenir de votre projet. Je vous recommande d’opter pour la marketplace qui présente le meilleur potentiel de résultats par rapport au temps investi dans la mise en oeuvre du projet.

Lorsque vous décidez de votre prochaine (ou première) étape à l’étranger, demandez-vous quel est votre niveau de confort en ce qui concerne la conformité fiscale, la logistique des stocks et les éventuelles traductions qui seront nécessaires.

Je recommande généralement de commencer par le Canada, puis le Royaume-Uni, l’Allemagne, le reste de l’Europe continentale et, éventuellement, l’Australie.

Kevin Sanderson

Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.

2. Faites vos recherches sur les marchés et n’attendez pas pour vous développer à l’international

Un des plus grands défi est généralement de définir la viabilité d’une nouvelle marketplace internationale ainsi que la partie logistique, surtout lorsqu’il s’agit de prendre de l’ampleur. Il est important d’intégrer autant de prévisionnel que possible dans le déploiement d’un nouveau marché et de le traiter presque comme un nouveau lancement de marque.

Si vous avez la chance d’avoir un fort succès qui vous pousse vers un nouveau marché, c’est idéal. Un marché/public plus ouvert et potentiellement plus réceptif s’appropriera votre marque et votre gamme de produits. Cela vous aidera à créer les facteurs nécessaires pour avoir un impact positif sur l’algorithme d’Amazon.

Troy Johnston

Co-Fondateur, Seller.tools

La plus grande barrière à l’entrée est simplement le manque de connaissance du marché local. Avoir un partenaire sur le marché qui peut vous aider à relever les défis posés par les gouvernements, les banques, les langues, les attentes des clients, les taxes, etc. peut faciliter votre transition vers un marché international.

Mike Begg

Co-Fondateur, AMZ Advisers

Les obstacles à l’expansion internationale sont plus mentaux que techniques. J’ai vu trop souvent des vendeurs s’enthousiasmer pour une marketplace et faire tout le travail pour obtenir les enregistrements appropriés et configurer leurs comptes… puis ne jamais envoyer de stock.

Parfois, la frontière d’un pays peut provoquer une frontière mentale qui effraie les gens et les empêche de vendre dans ce pays.

En réalité, Amazon ne s’installe que dans les pays favorables aux affaires. Il y a un dicton qui me semble s’appliquer : “Là où les marchandises traversent les frontières, les armées ne le font pas.”  Cela signifie que nous contribuons à une relation mutuellement bénéfique avec ce pays, et que les citoyens et résidents de ce pays achètent probablement déjà des produits similaires à ceux que quelqu’un vend sur Amazon aux États-Unis. Donc qu’il s’agisse d’Amazon, du gouvernement du pays ou de ses habitants, ils sont tous favorables à ce que vous proposiez vos produits sur le territoire.

En outre, de nombreux vendeurs regrettent de ne pas avoir commencé plus tôt leur développement à l’international

Kevin Sanderson

Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.

3. L’Australie, le Mexique et le Canada offrent de grandes opportunités aux vendeurs internationaux

Je suis très intéressé de voir l’impact et le potentiel du marché australien. D’après ce que j’ai vu, il s’agit d’un marché unique, tant en ce qui concerne la viabilité des vendeurs et des propriétaires de marques que la réaction des clients. Encore assez rurale, l’infrastructure d’Amazon en Australie est en train de se développer et cet engagement témoigne d’une volonté d’investir dans des marchés viables. Il n’est jamais mauvais de se développer et d’étendre sa présence, comme le fait Amazon sur un marché donné. Il y a un fort potentiel de synergie et d’échelle.

Troy Johnston

Co-Fondateur, Seller.tools

Nous constatons qu’il existe de très grandes opportunités au Mexique, en Inde et en Australie. Toutes ces marketplaces ont encore des coûts publicitaires très bas et commencent à voir le volume des ventes augmenter. En Inde, en particulier, nous constatons que certains clients enregistrent de très fortes augmentations de leurs ventes d’une année sur l’autre.

Mike Begg

Co-Founder, AMZ Advisers

Le Canada est souvent le marché le plus négligé, car les gens ont tendance à penser “outre-mer”. De nombreux vendeurs qui se rendent au Canada y trouvent un marché mature avec de bonnes ventes (surtout par rapport à d’autres options de croissance), de bonnes marges et une base de clients Prime avec leurs cartes de crédit enregistrées qui adorent acheter sur Amazon. La concurrence y est également moins forte que sur de nombreux marchés…

Kevin Sanderson

Chief Maximize, Maximizing Ecommerce LLC.

N’attendez pas pour franchir le pas : commencez à vendre à l’international dès aujourd’hui

Si vous voulez que votre activité de e-commerce continue à grandir et à réussir, vous devrez certainement vous développer sur le marché mondial. Mais pour y parvenir avec succès, nous vous recommandons de tenir compte de ce que ces experts du secteur ont partagé. Avec un peu de planification, de recherche et de détermination, vous pourrez mener votre entreprise vers de nouveaux sommets.

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