Accélérez vos ventes sur Amazon grâce à un bilan de santé de votre Store

Note de l’éditeur : ceci est un article rédigé par un invité : Andy Hooper, CEO de  Global E-Commerce Experts. 

Votre boutique Amazon est-elle entièrement optimisée pour un maximum de ventes ? Beaucoup d’entre vous ne connaissent peut-être pas les moyens d’améliorer les performances de leur boutique Amazon.

Tout comme un site web, une boutique Amazon nécessite un travail et une optimisation continus pour augmenter le volume des ventes. Le bilan de santé vous fournira un rapport complet, avec des suggestions de mises à jour des performances, des ajustements et des mises à niveau du contenu.  Toutes ces données sont très utiles mais, pour certains, l’aspect technique et le temps nécessaires pour surveiller et améliorer continuellement chaque compte ne sont peut-être pas viables. Pourquoi ne pas laisser les experts s’en occuper ?

Cela s’applique en particulier aux vendeurs internationaux qui se développent sur les marchés de l’UE, une démarche qui soulève tout un monde de complexités.  En tant que vendeur e-commerce non natif cherchant à s’implanter ou s’étant déjà implanté au Royaume-Uni et en Europe, il peut y avoir de nombreux obstacles difficiles à surmonter pour s’assurer que votre boutique Amazon fonctionne aussi bien que possible. Les barrières linguistiques, le temps et l’expertise sont autant de facteurs qui peuvent vous empêcher d’optimiser les comptes avec un maximum d’efficacité.

Une enquête approfondie sur vos comptes marketplace peut vous fournir toutes les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées, avisées et sensées quant aux actions à entreprendre pour optimiser vos comptes et augmenter vos ventes.  C’est exactement ce que fait ce service gratuit, avec l’avantage supplémentaire d’avoir des experts en optimisation de comptes disponibles pour vous aider à gérer les performances de vos listings.

5 problèmes connus d’optimisation des listings rencontrés par les vendeurs Amazon

1. Optimisation de listing : front-end

Les vendeurs sont souvent confrontés à un taux de rebond élevé si leur vitrine ne présente pas le bon niveau de contenu et d’attrait visuel.  Tout comme dans un magasin physique, si vous n’aimez pas ce que vous voyez en vitrine, vous passerez votre chemin.  Ce phénomène est accentué pour les vendeurs Amazon, car la concurrence et les comparatifs sont nombreux sur le web.

De nombreux vendeurs perdent des ventes à cause d’un petit détail qui incite les clients à quitter leur annonce.  Même si vous pensez avoir le bon niveau d’information, si vos clients ne peuvent pas voir (ou ne voient pas) ces informations comme ils le souhaitent, ils risquent de partir et ils le feront. Ils ont toujours l’intention d’acheter, simplement ils ne le feront pas chez vous.

• Titre: un titre impactant et attrayant augmentera votre taux de conversion.  Si vous ne faites pas le bon choix, les acheteurs passeront à côté de votre annonce.  Un titre doit contenir des mots-clés pertinents, être facile à lire pour les clients et comporter moins de 200 caractè
• Caractéristiques et avantages: là où c’est possible, ces éléments doivent être présentés sous forme de puces (ou bullet points) et définir les principales caractéristiques de votre produit.
• L’utilisation de HTML dans les listings :l’utilisation du langage HTML dans vos listings renforcera l’impact de votre texte. Incluez des éléments tels que des sauts de ligne pour mettre en valeur vos principaux arguments de vente, des informations clés en gras et des avantages produits soulignés.

Ces éléments ne sont que quelques exemples parmi tout ce qui est analysé et couvert dans le rapport complet du bilan de santé.

2. Les listings pour les marchés de l’UE

Vos annonces sont-elles traduites de manière suffisamment approfondie pour chacune des marketplaces de l’UE ?  En veillant à ce que vos annonces soient pertinentes pour les natifs, vous pouvez éliminer les barrières culturelles et linguistiques, et ainsi augmenter la conversion de vos listings dans l’UE.

Faire appel à un service de traduction professionnel peut vous permettre d’affiner vos listings pour l’UE.  Même si vos traductions sont actualisées, sont-elles optimisées au bon niveau avec un texte précis et pertinent ?

3. Les images dans les listings

Vos annonces ont-elles le bon équilibre en matière d’images ?  Il faut trouver le bon mélange de représentation visuelle pour chaque produit, et ce avec le bon dosage. Pour les acheteurs plus visuels, les images peuvent être le principal facteur d’achat. Utilisez le nombre maximal d’images autorisé pour accroître l’attrait de vos produits et accentuer visuellement leurs caractéristiques et avantages. L’utilisation d’images « hero » et d’infographies peut procurer une grande confiance à l’acheteur.

4. Stock

De nombreux vendeurs sont confrontés à des problèmes de stocks qui peuvent entraîner une rupture de stock ou une indisponibilité temporaire des produits.  Votre indice IPI Amazon détermine la quantité de stock que vous pouvez détenir dans un centre de traitement Amazon.  Il s’agit d’un score lié à votre volume de ventes.  Il peut s’avérer difficile de gérer votre stock afin de garantir la disponibilité permanente de vos produits.  Une augmentation des ventes peut être contre-indiquée dans le sens où vous pourriez rapidement vous retrouver sans stock, avec la nécessité d’importer plus de stock rapidement et, bien sûr, les taxes d’importation qui en découlent.

Les rapports vous présenteront des solutions 3PL efficaces utilisées par des milliers de vendeurs pour éviter ce problème. Ainsi, vous pouvez assurer que vous avez toujours des stocks disponibles à envoyer rapidement aux centres de traitement Amazon, à travers le Royaume-Uni et l’UE.

5. Avis sur les produits

De nombreux vendeurs peinent à vendre en raison des avis sur les produits (ou évaluations) et de la gestion de ces avis.  Dans le monde du e-commerce, nous sommes de plus en plus enclins à acheter en fonction des avis clients.  Les acheteurs recherchent la confiance dans les avis réels et le volume de produits vendus.  La gestion des avis et la réponse aux commentaires des clients constituent une part importante de ce processus.  Même si vous recevez un avis ou un commentaire négatif, vous n’en êtes pas forcément responsable, et parfois même les faits sont inexacts.  Gérer ces commentaires avec une réponse efficace peut faire une énorme différence pour la confiance des consommateurs.

Les rapports mettent en évidence des solutions et des mécanismes de support efficaces pour gérer les avis clients et les utiliser comme un mécanisme pour augmenter, et non perdre, les ventes.

Que comprend le bilan de santé ?  

Le processus implique une analyse complète de vos comptes qui donne lieu à un rapport complet et détaillé.  L’équipe vous guidera à travers chaque élément, y compris tous les domaines de besoin immédiat, ainsi que les domaines d’optimisation continue qui maintiendront vos comptes en excellente santé.

Le bilan de santé fournit une analyse approfondie de votre Store Amazon. Pour chaque marketplace de l’UE, il fournit un retour d’information sur les problèmes constatés, les actions à mener et les mesures qui pourraient être prises pour aider à augmenter votre volume de ventes.

Le rapport couvre les éléments suivants :

• Optimisation des listings par le biais de mots-clés et d’images
• Aperçu du stock, y compris les cargaisons
• Prix et concurrence
• Vitesse des ventes
• Commentaires / avis et messages
• Publicité et campagnes
• Rapports d’activité et de publicité
• Promotions / bons d’achat et offres
• Brand content amélioré (EBC ou Enhanced Brand Content) et vitrine commerciale
• Santé générale du compte

L’importance de la maintenance des Stores Amazon

Nous ne saurions trop insister sur l’importance de mener une enquête approfondie sur vos comptes marketplace pour vous donner une vision complète des zones où vous pourriez perdre des impressions et des conversions.

Qu’il s’agisse de l’UE, d’un autre marché étranger ou de votre pays d’origine, l’étude permettra de découvrir les problèmes sous-jacents, les oublis et le potentiel d’optimisation.

Ce que vous pouvez attendre des résultats du bilan de santé  

Avec le bon niveau d’optimisation, vous pouvez espérer :

• Des coûts publicitaires réduits
• Une augmentation de la vitesse de vente et un meilleur classement des produits sur Amazon
• Des listings optimisés avec des images « hero » et lifestyle (mises en situation) et des mots-clés pertinents à fort taux de clics
• Des marketplaces Amazon européennes plus performantes

Comment obtenir un bilan de santé gratuit pour mon Store ?  

Il vous suffit de prendre contact avec l’équipe de Global eCommerce Experts pour bénéficier de ce service gratuit. Ils vous guideront tout au long du processus et créeront votre propre rapport individuel.

Pour contacter Global eCommerce Experts, cliquez ici.  

Andy Hooper, CEO de Global E-Commerce Experts, développe avec succès des entreprises sur de nouveaux marchés depuis plus de 15 ans.  Spécialiste accompli du commerce électronique, Andy travaille aujourd’hui avec des entreprises du monde entier en leur fournissant des passerelles et des solutions complètes vers de nouveaux marchés, en particulier pour les organisations basées aux États-Unis qui s’apprêtent à entrer dans l’Union Européenne.