この記事はPayoneerブログ英語版の記事を日本向けに編集したものです。日本のセラー向けの最新情報はeBay Japanのウェブサイトでご確認ください。
eBayは25年以上にわたり、電子機器、ファッションアクセサリー、収集品など、消費者があらゆるものを購にほ入できるオンラインマーケットプレイスの代表格です。当初はオークションプラットフォームとしてスタートしたこのマーケットプレイスは、現在117億ドル規模の巨大企業に成長し、世界25ヵ国の1億8,300万人のアクティブユーザーにサービスを提供しています。
越境セラーにとって、eBayでの販売は、ビジネスを成長させ、新しい市場に進出するための最良の方法のひとつです。このガイドでは、eBayでのビジネスの基本を学びたいと考えている新規eBayセラーのために、商品リサーチの方法、商品の出品リストの管理方法、ビジネスの成長のヒントなど、すべてをまかなえるワンストップショップを提供しています。さらに、Payoneerを利用したeBayの支払い管理方法、ビジネスを拡大するために必要なツールについて詳しく説明しています。
まず初めに、eBayでの販売の仕組みについて簡単に説明します。
eBayでの販売には2つの選択肢があります。:
eBayの販売手数料は大まかに以下のように分類できます。個々の正確な手数料については、eBayの販売手数料ガイドをご覧ください。
商品を出品する際には、必ず出品手数料を支払う必要があります。しかし、毎月200件まで無料で出品できます (eBayストアがある場合はさらに多くなります)。出品手数料は、商品が売れなかった場合でも返金されません。ほとんどの商品で、出品手数料は1件あたり0.35ドルです。「Good ‘Til Cancelled (キャンセルするまで出品を続ける)」を設定すると、毎月自動的に商品の再出品が行われ、無料出品数にカウントされます。
これは、送料を含めた、販売取引ごとの売上総額に対する割合で算出されます。ほとんどの商品において、最終売上総額の12.35%を支払うことになります。例外は以下のとおりです。
| 書籍、DVD、映画、音楽 | 14.35% |
| 一部のビジネスおよび産業カテゴリー | 4.35% |
| ギターおよびベース | 5.85% |
| 一部の衣料品、靴、アクセサリーのカテゴリー | 100ドル以上であれば0%、100ドル未満であれば12.35%となります。 |
ビジネスとしてeBayでの販売を真剣に検討中でしたら、eBayストアを立ち上げたほうがいいかもしれません。月額出店料を支払うことになりますが、それと引き換えに、以下が得られます。
ストアの出店料には5つのプランがあります。:
| ストアプラン | 月々契約 | 年間契約 |
| Starter | $7.95 | $4.95 |
| Basic | $27.95 | $21.95 |
| Premium | $74.95 | $59.95 |
| Anchor | $349.95 | $299.95 |
| Enterprise | ご利用いただけません | $2999.95 |
出品を宣伝するにはいくつかの方法があり、それぞれに異なる手数料がかかります。手数料は、商品カテゴリー、販売価格、アップグレードの種類によって異なりますが、出品1件あたり、月額約0.10ドルからです。平均的な商品の場合、1～3日のアップグレードに1ドルかかります。
eBayには、プラットフォーム上で販売できるものとできないものを規定する一連のルールがあります。禁止商品には以下のようなものがあります。
その他の商品には制限がつきます。例えば、アルコール類は許可された業者のみが販売でき、イベントチケットも販売可能な種類が決まっています。 eBayは各国の販売法に従っているので、ある国では販売できても、別の国では禁止されている商品もあります。新しい地域で出品する前には、必ずルールを確認してください。
それでは、eBayで販売できる商品についてお話ししましょう。園芸用品、新品・中古の衣類、手作りの芸術作品など、幅広い選択肢があります。人気のあるカテゴリーは以下のとおりです。
eBayで販売を開始すると、セラーは以下のいずれかのカテゴリーに分類されます。
Top Rated (トップレーテッド) になるには、以下が必要です。
PowerSellerは、eBayで最も成功しているセラーであり、顧客満足度スコアが最も高く評価されています。PowerSellerになるには、以下が必要です。
PowerSellerになると、以下のようなeBayからの特別なサポートを受けたり、ビジネスを成長させるためのツールを利用したりすることができます。
なお、PowerSellerは2021年7月20日をもって終了となります。
eBayでは、人気のある商品は競争が激しく、利益を上げるのはなかなか大変です。eBay販売のコツとして、特定の地域では販売されていない人気商品や、これから流行りそうな新商品など、未開拓のニッチを見つけることをお勧めしています。
eBayで何を売るかを考えるときは、以下の点に注意しましょう。
eBayで商品を販売する際には、大きく分けて2つの選択肢があります。
最初の選択肢である「新品を売る」というのは、昔からのEコマースのビジネスモデルです。eBay独自のトレンドアイテムツールやGoogleトレンドなどの商品リサーチツールを使って、さまざまな地域で何が人気なのかを調べてみましょう。
また、eBayで特定の商品を検索し、過去90日以内に販売済みまたは終了した出品数を確認することもできます。販売済みまたは終了した出品数を、アクティブな出品の数で割ると、実売数がわかります。例えば、ストレス解消用ボールの有効な出品数が100件で、販売済みまたは終了した出品数が70件の場合、70 / 100 = 70となり、70%の実売数となります。実売数が50%以上の商品は、すぐに売れて需要が高いということになります。
eBayで何を売るか検討中で、もっと珍しいものを売りたいと考えているなら、地元のリサイクルショップやガレージセールを探してみるといいでしょう。Estatesales.netやGaragesalefinder.comを利用して近くのガレージセールを検索することもできますし、近所の人に屋根裏を見せてもらえないか頼んでみるのもいいでしょう。
そのための最適なツールはeBayアプリですので、スマホにダウンロードしておきましょう。面白いものを見つけたら、バーコードをスキャンしたり、写真を撮ったりすると、eBayアプリにその時点での出品リストが表示されます。
そうすれば、リサイクルショップで20ドルの廃品のギターが、本当にeBayで100ドル以上で売られているレアアイテムなのかどうかがすぐに分かります。また、Sold (販売済み) やCompleted (終了) の出品を見て、セラーが売りたい希望価格ではなく、実際にいくらで売れたのかを確認するようにしましょう。
eBayでの販売を成功させるには、出品リストが鍵となります。出品リストは、お客様に商品を見つけていただく方法であり、納得して購入していただくのに大いに役立ちます。
出品リストを作成する際には、以下の内容を必ず含めるようにします。
どのように商品を説明したらよいか分からない場合は、eBayで類似した商品を検索し、「Sell One Like This (これに似たものを売る)」をクリックします。これにより、他の出品情報のコピーを自動的に作成することができます。
しかし、そのまま投稿してはいけません。他の人の出品と同じにならないように、文言を変更しましょう。また、他の人が撮影した商品画像を使用してはいけません。商品の状態、重量、サイズの測定値を正確に記載する必要があります。
eBayで販売する商品の発送方法は、すべてセラー次第であり、eBayは発送には関与していません。通常の郵便サービスや、UPSやFedExなどの配送サービスを利用して送ることができます。
どのような発送方法でも、以下のことを行う必要があります。
eBayのシステムを利用して配送ラベルを購入すると、すべて簡単にできます。荷物の重量とサイズを入力してラベルを印刷するだけです。低価格の商品でない限りは、ご自身やお客様が荷物の場所を確認できるように、追跡機能付きの配送を利用するとよいでしょう。
eBayビジネスを拡大するのに、手っ取り早い方法は存在しません。とはいえ、以下のヒントは、ストアの長期的な存続を確保しながら、拡大を計画する際に役立つでしょう。
eBayのManaged Paymentsでは、クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPalクレジットでの支払いをお客様にご利用いただくことができます。
いくつかの承認されたカテゴリーで商品を販売している場合は、以下を提示することもできます。
商品受け取り時に支払う「Payment on Pickup」も可能ですが、お客様には上記のいずれかの支払い方法を利用していただく必要があります。
eBayで報酬を得る手順は分かりやすく、以下のように細かく分かれています。
eBayとPayoneerの提携により、eBayの支払いを効率化することができました。Payoneerアカウントに直接資金が迅速かつ簡単に提供されます。これにより、登録銀行口座に直接資金を出金することができ、ビジネスでの支払いやVATの支払いなどが可能となります。Payoneerを利用してeBayの支払いを管理する方法について詳しくは、登録ガイドをご覧ください。
家の片づけをしたい人も、Eコマースビジネスを始めたり拡大したりしたい人も、eBayでの販売を妨げるものは何もありません。eBayでの販売は学習しやすいので、オンラインセラーにとって最適な選択肢のひとつです。
Payoneerをご利用いただくと、eBayの支払いを受け取ることが、これまで以上に簡単になります。
eBayの商品はどのように梱包したらよいですか？
商品がしっかりと保護されているようにしてください。壊れやすいものを発送する場合は、クッション入りの封筒を利用したり、丈夫な箱に十分な緩衝材を入れたりするようにしましょう。
eBayはセラー保護のためにどんなことをしていますか？
eBayの強力なセラーポリシーはセラーから高く評価されています。悪質なバイヤーからの保護、バイヤーの苦情の仲裁、支払い取り消しによる損失の保護、セラーの出品条件に変更を加えないことなどが含まれています。
オークション形式と固定料金形式 (Buy it Now) はどちらが良いですか？
どのような商品を販売するかによります。レアな商品や珍しい商品は、オークション形式での販売が最適です。熱心なコレクターやファンがお互いに競い合って価格をつり上げてくれるからです。しかし、新しい商品は固定料金形式で販売するのが最適です。消費者は入札したいと考えておらず、オークションの終了まで待ちたくないのが普通だからです。
返品にはどのくらいの期間を設定するべきですか？
eBayでは、セラーは5つの返品ポリシーから選択します。
お客様は長めの返品期間を好みますが、60日間の返品を基本的に提供するのはうまくいかないかもしれません。eBayでは、30日以内の返品が一般的ですが、海外向けに販売している場合は、返品された商品が戻ってくるまでに数週間かかる場合があるので、ご注意ください。国によっては、返品に関する法律の規定があります。たとえばイギリスの場合は、業者から購入した商品の返品期限は14日以内となっているので、現地の法律に従うようにしましょう。
Local pickup (現地引き取り) で商品を販売することはできますか？
はい、できます。出品の際に、配送情報にて「local pickup (現地引き取り)」をオプションとして選択するだけです。商品の代金が支払われると、eBayからQRコードと6桁のコードが送られてきます。お客様が商品を受け取りに来たときに、QRコードをスキャンするか、eBayアプリに番号コードを入力するかして、配送の確認を行えます。
海外でも販売できますか？
はい。eBayのアカウントを利用して、eBayがサービスを提供しているすべての国で販売することができます。新たにアカウントを追加する必要はありません。出品する際に、「ship internationally (海外発送)」 セクションで発送可能な国を選択するだけです。eBayには、お客様に代わって売上税と輸出入手数料を扱う、Global Shipping Programがあります。海外への発送の場合は、忘れずに送料を調整しておくようにしましょう。
この記事はPayoneerブログ英語版の記事を日本向けに編集したものです。日本のセラー向けの最新情報はeBay Japanのウェブサイトでご確認ください。