이커머스 제품 페이지 최적화를 통해 성공적인 비즈니스 구축하기
다량의 트래픽 유입을 통해 성공적인 이커머스 비즈니스를 구축하는 방법은 온라인 셀러들에게 꽤 매력적인 방법처럼 들릴 것입니다. 하지만 결국 이 또한 사이트 개발 및 마케팅에 대한 많은 노력이 뒷받침 되어야 가능한 것입니다. 수천 명에 이르는 팔로워들이 있다하더라도 구매로 이어지지 못한다면 아무 소용이 없겠죠. 방문객들을 구매 고객으로 전환하기 위해서는 스마트한 전략이 필요합니다.
이를 위해 여러분에게 성공적인 비즈니스 플랜을 구축하기 위한 이커머스 랜딩페이지의 최적화 전략 및 팁에 관해 간략하게 알려드리겠습니다. 지금부터 살펴보시죠.
다양한 이미지 제공하기
다양한 이미지와 함께 시각적인 요소가 구현되지 않는 랜딩 페이지는 전환 가능성이 매우 낮습니다. 단 하나의 이미지로는 부족합니다. 사람들은 디자인, 장식 그리고 그 밖의 여러 아이템들을 통해 다양한 관점에서 제품을 보고 그 가치에 대해 평가합니다.
다양한 각도와 시각적 옵션을 제공해 줄 수 있는 이미지 도구를 이용해 보십시오. 어떤 경우에는 360도 이미지 구현과 가상 재생을 제공하여 더욱 강력한 제품 이미지를 구현할 수도 있습니다.
고객 후기 포함시키기
고객 후기는 틀림없이 최적화된 제품 랜딩 페이지의 가장 중요한 특징 중 하나입니다. 다음 그래픽은 온라인 후기의 힘을 분명하게 보여줍니다. 놀랍게도, 대부분의 사람들은 온라인 상 낯선 사람들의 의견을 지인들의 추천만큼이나 신뢰한다고 합니다.
출처: OccupyGoogle.org
게다가 고객들은 제품 제조업체의 설명보다 다른 고객들의 말을 12배 더 신뢰하는 경향이 있으며, 약 87%의 고객들은 긍정적인 후기에 영향을 받는다고 합니다. 따라서 온라인 셀러들의 최우선 과제는 우수한 고객 경험을 제공하는 것이 되는 것입니다. 성공적으로 우수한 고객 경험을 제공한다면 만족한 고객들이 후기를 작성 및 판매 후 사후 조치에 도움이 될 수 있는 메세지를 관리할 수도 있습니다.
매력적인 글쓰기
훌륭한 시각화를 구현하였다 하더라도, 쇼핑객들은 여전히 잘 표현된 제품 가치에 대한 “설명”을 필요로 합니다. 제품의 가치를 높여주거나 제품의 문제를 해결할 수 있는 방법을 모색할 수 있는 창의적인 글쓰기는, 고객을 설득하는데에 크게 작용합니다.
구매 요청하기
통상적인 판매에 있어 영업사원들은 고객에게 제품의 가치를 충분히 전달하였다고 하더라도 확실하게 주문을 요청해야지만 판매가 성공적으로 성사된다는 것을 알고 있습니다. 이 논리는 온라인 셀러들에게도 동일하게 적용됩니다. 잠재 고객의 구매를 유도하기 위해서는 여러분은 고객에게 확실하게 주문을 요청해야합니다.
고객의 구매를 유도하는 효과적인 콜투액션(call-to-action)을 제품 설명 및 이미지 옆에 두시거나 가까이에 위치할 수 있도록 웹 페이지를 구성하세요. 방문 고객이 “구매”로 이동할 수 있는 컬러풀한 버튼과 같은 시각적인 CTA를 제작하는 것도 좋은 방법입니다.
질문 유도하기
고객과 직접 대면하는 셀러들은 구매자의 질문과 관심을 유도하는 것이 얼마나 중요한지를 잘 인지하고 있습니다. 여러분도 이 점을 절대 간과해서는 안됩니다. 고객들이 제품에 대한 상세한 정보나 고객 맞춤의 정보를 원할 경우 그에 대해 질문할 수 있도록 링크 또는 버튼을 활용해 다양한 옵션을 제공하십시오. 제조업체의 FAQ 페이지를 링크하는 것 또한 좋은 방법입니다. 그리고 이제는 챗봇도 일반적인 서비스 도구로써 보편화 되었습니다. 챗봇은 인공 지능을 활용하여 현장의 행동을 기반으로 잠재 고객들과 소통합니다.
Conclusions
지금까지 온라인 셀러들이 전환율을 향상시키는데 도움이 되는 제품 랜딩 페이지의 최적화에 관한 효과적인 팁에 관해 알려드렸습니다. 이제는 이 팁들을 활용해 트래픽 볼륨을 높여 더욱 많은 수익을 얻어보십시오!