실제 방문이 일어나는 전자상거래 랜딩 페이지 제작하기

여러분이 판매하는 상품 및 서비스의 품질이나 비즈니스 홍보 여부와 상관 없이, 효과적으로 전환되는 랜딩페이지가 없다면 전자상거래 분야에서 성공하는 것은 매우 힘듭니다. 여러분의 사이트는 누군가가 궁극적인 해결책을 얻기 위한 발판입니다. 디자인, 레이아웃 및 컨텐츠는 모두 관계, 사이트를 방문하는 고객들의 반응과 수익에 영향을 미칩니다. 다음은 온라인 셀러들이 전환 효율성과 수익을 최적화할 수 있는 좋은 랜딩 페이지를 생성할 수 있도록 도움을 주기 위한 전략과 팁에 관한 내용입니다.

마켓플레이스를 중심으로 디자인하세요

흔히 언급되는 “고객 기반”의 디자인 접근 방식을 이용해 목표 고객층의 관심사에 맞춘 랜딩 페이지를 제작한다면 여러분은 더 많은 고객들을 유치할 수 있습니다. 그 일례로 BounceX는 이와 같은 전략을 이용해 전환율을 10-15% 가량 증가시켰다고 합니다. 이러한 사고방식의 변화는 지난 수 십년 간 이루어졌던 제품 중심적 활동들이 오늘날 고객 중심적 운영으로 변화된 양상과 유사합니다. 목표 고객층에 맞춘 설계는 고객들의 관심과 반응을 끌 확률이 높습니다. 디자인과 디자인이 일반 방문자들의 감정적 반응에 미칠 영향에 대해 생각해보세요. 하지만 이보다 더 중요한 것은 전반적인 고객 경험에 집중하는 것입니다. 아래의 내용들을 스스로에게 질문해보세요.

• 현재 랜딩 페이지가 여러분들이 제공하는 것들의 가치를 방문자들이 파악하기 쉽도록 구성되어 있나요?
• 카테고리 및 제품 페이지가 간단히 탐색할 수 있도록 배치되어 있나요?
• 방문자들이 관심있는 제품을 구매하는 방법을 사이트에서 쉽게 파악할 수 있나요?

사이트의 첫 페이지부터 장바구니를 포함한 구매 완료 시점까지 어떤 취약점이 있는지 파악해보세요. 때때로 사람들은 조급함이나 불안감 때문에 이 과정을 생략하기도 합니다. 고객 경험에 대한 부담감을 지우고 구매 활동을 편리하게 만들어줄 방법들에 대해 고민해보세요.

마켓플레이스를 중점으로 디자인된 Lyft의 홈페이지는 훌륭한 예시 중 하나입니다. 주요 마켓 2곳과 운영자, 이용자 모두가 쉽게 더 많은 정보를 찾을 수 있도록 제작되었습니다. 깔끔하고 단순한 배치는 parallax 스타일로 유지되며, 스크롤 다운시 더 많은 정보를 찾을 수 있도록 도와줍니다.

첫 인상에 신경 쓰세요

사람들을 만날 때와 마찬가지로 전자상거래 사이트의 첫인상은 전반적인 인식에 많은 비중을 차지합니다. 만약 고객이 처음 사이트를 방문하자마자 바로 디자인 및 분위기에 실망하게 되면, 이를 극복하고 제품을 판매할 수 있을 가능성은 매우 낮아집니다. 이는 구직자들이 면접 시에 옷차림과 매너에 신경써야 하는 이유와 동일합니다. 사이트를 방문하는 고객들이 느끼는 첫 인상에 영향을 미치는 주요 요인은 랜딩 페이지의 디자인과 색의 배합입니다. 여러분의 비즈니스에 일관된 브랜드 이미지를 부여해줄 매력적인 디자인을 이용하십시오. 불필요한 것들로 고객들에게 혼란을 주지 마시고 쉽게 컨텐츠를 탐색할 수 있도록 충분한 공백을 주고 가능하면 고화질의 이미지와 비디오를 함께 보여주어, 특정 페이지에서 제공되는 솔루션의 가치를 입증해 보이세요.

Breather은 깔끔한 레이아웃으로 목표 고객층들에게 빠르고 명확하게 정보를 제공해줍니다.

명확하고 간결하게 값을 제시하세요

온라인 쇼핑객들은 구매를 완료하기 전 평균적으로 9 번 이상 해당 브랜드를 방문한다고 합니다. 우리는 이 사실에서 첫 방문에 즉시 고객들의 관심을 사로잡는 것이 중요하다는 것을 알 수 있습니다. 그러지 못한다면, 고객들은 계속해서 검색을 통해 다른 공급업체를 찾으려 할 것입니다. 잠재 고객들을 여러분의 페이지로 유도하기 위한 중요한 첫번째 단계를 달성한 후에는 고객들을 확실히 유치할 수 있도록 명확하고 간결한 값을 제공하십시오. 앞서 논의된 디자인과 레이아웃은 고객들에게 좋은 경험을 부여하는데 도움이 됩니다. 그 밖에도, 효과적으로 받아들여질, 가치 있는 메시지를 전달하도록 노력하는 것이 좋습니다. 이벤트나 할인 행사가 있을 경우, 구매자들이 단 몇 초만으로도 그 가치를 알아볼 수 있을 만한 시각 자료와 짧은 메시지로 정보를 안내해주세요.

매우 복잡하고 부담스러운 영국 기반의 자동차 사이트와 Lyft의 예시를비교해 보세요. 이와 같은 사이트는 방문자가 특정 가치를 판단하기 매우 어렵습니다. 목표 고객층에 맞춰 선택의 범위를 줄이고 확실한 경로를 제시할 수 있어야합니다.

간단 명료하게 제작하세요

일부 잠재 고객들은 사이트의 첫 인상을 판단할 때, 랜딩 페이지가 사용하기에 간편하고 쉬운가를 살펴봅니다. 대개 첫인상이 부담스러운 경험으로 기억된다면, 고객들은 해당 페이지를 생략하고 다른 옵션을 찾을 것입니다. 간단하게 레이아웃을 설정하세요. 한 페이지 안에 모든 것을 채워넣으려고 하지마십시오. 깔끔한 레이아웃은 브랜드, 제공되는 것, 여러분의 솔루션이 월등한 이유, 구매 경로를 포함하여 구매자가 관심을 가지는 것들을 더욱 효과적으로 강조해줍니다.

이용 방법 안내와 제품 추천 홍보를 실시하세요.

전환의 단순성을 높이기 위해서는, 현실적으로 가능한 방향을 제시해 주어야합니다. 사이트 방문 시에 관심있는 잠재 고객을 초청하는 팝업 메시지를 띄워 연락처 정보를 공유할 수도 있습니다. 방문자에게 연락처 정보를 요청하거나 사이트 설정 과정 동안 적절한 정보를 제공해보세요. 고객들이 간단히 사이트를 살펴 본 후, 구매의 다음 과정으로 넘어갈 수 있도록 화살표나 다른 시각적 단서들을 이용해 안내해 주는 것이 좋습니다. 구매 결정을 더 간단하게 만드는 또 다른 방법은 다른 고객들의 추천 글이나 홍보를 공유하는 것입니다. 다른 고객들의 추천 글은 제공되는 솔루션의 가치와 장점을 증명해주는 제 3자의 진술서 역할을 합니다. 이미지를 포함시키고 여러분의 사이트에 만족한 고객들로부터 만족한 이유를 포함한 추천 글을 부탁하십시오.

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Khan Academy는 학생, 선생님, 학부모들에게 적합한 웹사이트 경험을 제공하고 간단한 레이아웃으로 “시작점”을 안내해줍니다.

고객과 제품 데이터를 추적하세요

랜딩 페이지의 전환 효율성을 최적화하는 과정은 계속 되어야합니다. 전략만으로 여러분의 비즈니스를 성공시킬 수 있을 것이라 단정짓지 마십시오. 고객과 제품 데이터를 계속해서 추적하고 그 결과에 맞춰 여러분의 페이지를 조정해 나가야 합니다. 소비 형태는 발달하며, 지금의 운영 방식이 미래에는 적용되지 않을 수도 있습니다. 하지만 고객 기반의 접근 방식으로 고객 데이터를 이용한다면 목표를 계속해서 조정해나갈 수 있습니다. 데이터가 처음과 다른 구매자 성향을 제시하면 그에 맞춰 컨텐츠와 메세지를 수정할 수도 있고 또 제품 데이터를 이용하면 어떤 유형의 페이지와 제품으로 사이트를 전환해야할지 생각해볼 수 있습니다. 각기 다른 랜딩 페이지로 구성된 선호도 조사를 통해 특정 방문객들의 반응을 살펴보십시오. 데이터가 정리되면, 더 낮은 평가를 받은 페이지를 더 나은 결과가 나올 수 있도록 조정하시면 됩니다.

결론

콘텐츠, 검색 엔진 최적화를 포함한 디지털 마케팅은 전자상거래 사이트로 고객들을 유도하는데 많은 도움을 줍니다. 많은 수익을 올린 온라인 셀러들은 사이트에 사람들을 유도하는 것 역시 하나의 업무로 여깁니다. 여러분은 능률적으로 방문자들을 구매자로 전환시켜야하며, 이 단계에서 랜딩 페이지는 중요한 역할을 합니다. 앞서 논의한 철학과 전략들을 시행하여 지속적으로 잠재 고객을 유치할 최고의 기회들을 놓치지 마십시오. 데이터를 추적하고 회사 고객들의 특정 관심사와 행동에 맞춰 여러분의 페이지를 조정해 나가십시오.