Как создавать действительно “продающие” целевые страницы
Независимо от качества товаров и услуг, которые вы продаете, и от того, насколько хорошо вы продвигаете свой бизнес, ваш интернет-магазин не станет преуспевающим без эффективных целевых страниц. Без них ваш сайт будет лишь ступенькой на пути человека к принятию окончательного решения в другом месте. Дизайн, макет и контент влияют на реакцию посетителей, их интерес к вашему сайту и, соответственно, на ваши финансовые результаты.
Ниже приведены стратегии и советы, которые помогут интернет-продавцам создавать эффективные целевые страницы, увеличивающие количество покупателей и прибыль.
Дизайн с учетом вашего рынка
Используя ориентированный на клиента подход к дизайну и создавая целевые страницы в соответствии с интересами ваших потенциальных покупателей, вы сможете значительно увеличить количество фактических покупателей. Компания BounceX сообщает о том, что эта стратегия помогла им увеличить количество покупателей на 10–15%. Это согласуется с общим переходом компаний с использовавшегося десятилетиями подхода, ориентированного на товары, на подход, ориентированный на клиентов. Ориентация на клиентов повышает вероятность того, что ваши страницы покажутся клиентам интересными и вызовут нужную вам реакцию.
Учитывайте эстетику и то, как она влияет на эмоциональный отклик вашего обычного посетителя. Что еще более важно, сосредоточьтесь на общем впечатлении пользователей от вашего сайта. Задайте себе следующие вопросы:
- Как быстро посетители могут оценить выгоду от покупки того, что им предлагается на целевой странице?
- Структурированы ли страницы категорий и товаров таким образом, чтобы навигация по ним была максимально простой?
- Понятно ли посетителю, как перейти от изучения информации о заинтересовавших его товарах или услугах к совершению покупки?
Определите все слабые звенья маршрута, начинающегося с первого входа на сайт и заканчивающегося оформлением покупки через корзину. Посетители часто прерывают процесс покупки из-за того, что он слишком долгий или сложный. Устраните слабые места в качестве обслуживания клиентов и сделайте маршрут к покупке максимально простым.
Домашняя страница Lyft — отличный пример дизайна с учетом потребностей рынка. Она предлагает двум основным аудиториям (водителям автомобилей и мотоциклистам) простой доступ к более подробной информации. Лаконичный и простой макет поддерживает параллакс, который обеспечивает прокрутку вниз к дополнительной информации.
Эффект первого впечатления
Как и при встрече с новыми людьми, первое впечатление от интернет-магазина имеет большое значение в формировании дальнейшего восприятия. Если посетитель открывает страницу и внешний вид сайта у него сразу же вызывает отторжение, вероятность продажи минимальна. То же самое происходит, когда интервьюеру на собеседовании не нравится одежда или поведение соискателя.
Дизайн и цветовые схемы ваших целевых страниц являются основными факторами формирования первого впечатления у посетителей. Используйте привлекательный дизайн, который отражает характер вашего бизнеса. Не подавляйте посетителей беспорядочностью или большим количеством информации. На страницах должно быть достаточно свободного пространства, чтобы посетители чувствовали себя комфортно при изучении контента. По возможности используйте качественные изображения и видеоролики для демонстрации достоинств товаров и услуг, предлагаемых на странице.
Этот простой макет от Breather дает пользователям четкое представление о получаемой ими выгоде.
Четко и кратко обрисованные выгоды
Прежде чем совершить покупку, среднестатистический онлайн-покупатель посещает сайт бренда больше девяти раз. Этот факт подчеркивает важность привлечения интереса клиента при первом посещении. Если вы этого не сделаете, клиент продолжит поиск в Интернете и, вероятно, выберет другую компанию.
Захватив внимание потенциального клиента, впервые посетившего ваш сайт, необходимо предложить ему четкое и краткое описание выгод, чтобы предотвратить его уход. Схемы дизайна и макета, которые уже обсуждались, имеют важное значение в создании хорошего впечатления. Кроме того, сделайте покупателю предложение, которое будет представлять для него ценность и хорошо ему понятно. Если у вас есть акции и скидки, привлеките к ним внимание с помощью короткого визуального сообщения, дающего покупателю представление о его выгодах за несколько секунд.
Сравните этот очень пестрый и беспорядочный британский автомобильный сайт с примером Lyft. Посетителю трудно найти что-то конкретное. Сайт нуждается в уменьшении элементов выбора и создании более четкого пути для потенциальных клиентов.
Простота
Один из аспектов, влияющих на первое впечатление ваших потенциальных клиентов, — простота использования вашей целевой страницы и сайта. Как правило, потенциальные клиенты уходят с сайта и ищут другие варианты, если их первое впечатление подсказывает им, что на сайте их ждут какие-то сложности.
Ваш макет должен быть простым. Не пытайтесь заполнить страницу всевозможными рекламными призывами. Простой макет позволяет более эффективно выделять вещи, которые могут заинтересовать покупателя: информацию о вашем бренде, ваши предложения, почему ваши товары и услуги — это наилучший для него выбор и какие шаги необходимо предпринять для совершения покупки.
Подсказки и отзывы
Чтобы повысить удобство пребывания потенциального покупателя на вашем сайте, используйте подсказки, когда это уместно и возможно. Одним из вариантов может быть всплывающее окно, которое приглашает заинтригованного потенциального клиента поделиться контактной информацией после краткого знакомства с сайтом. Спрашивайте контактную информацию или направляйте посетителя по сайту. Используйте стрелки и другие визуальные сигналы, которые после краткого изучения страницы направляют посетителя к следующему шагу на пути совершения покупки.
Рекомендации клиентов или отзывы — это еще один способ упростить решение о покупке. Отзыв клиента — это заявление третьей стороны о том, какие преимущества и выгоды дают ваши товары и услуги. Позвольте вашим довольным клиентам рассказать вашим посетителям, почему ваш магазин заслуживает самого пристального внимания, и не забудьте добавить к отзывам фотографии.
Here’s a zoom-in:
Простой макет и удобство использования сайта Khan Academy отлично справляются с тем, чтобы подтолкнуть учащихся, учителей и родителей воспользоваться предлагаемыми на нем услугами.
Отслеживание данных о клиентах и товарах
Повышение эффективности целевой страницы — это постоянный процесс. Для достижения успеха одной лишь реализации стратегий недостаточно. Отслеживайте данные о клиентах и товарах в динамике и вносите коррективы, основываясь на полученных результатах. Поведение покупателей постоянно меняется, и то, что работает сейчас, может не работать завтра.
Данные о клиентах помогают лучше узнать целевую аудиторию и реализовать подход, ориентированный на клиента. Если данные говорят о том, что ваши покупатели отличаются от той целевой аудитории, на которую вы ориентировались изначально, возможно, вам стоит подумать об изменении вашего контента и ключевого послания. Данные о товарах помогут определить, страницы какого типа и товары какого вида способствуют тому, что посетители становятся покупателями.
Выполните A/B-тестирование с использованием различных вариантов целевой страницы, чтобы увидеть, как реагируют на них определенные группы ваших посетителей. По мере поступления данных модифицируйте страницы с низкой эффективностью, принимая за основу те страницы, которые приносят наилучшие результаты.
Выводы
Цифровой маркетинг, включая оптимизацию контента и поисковую оптимизацию, помогает привлечь покупателей на сайт вашего интернет-магазина. Вместе с тем интернет-продавцы, которые зарабатывают много денег, понимают, что привлечение людей на сайт — это только начало. Необходимо эффективно конвертировать посетителей в покупателей, и на этом этапе качество целевых страниц играет ключевую роль.
Приведенные здесь рекомендации и стратегии помогут вам эффективно конвертировать потенциальных клиентов в покупателей. И не забывайте об отслеживании данных и учете интересов и действий ваших клиентов.