세계를 움직이는 주요 마케팅 트렌드

편집자의 말: 본 글은 Essay Supply의 커머셜 디렉터인 Leona Henryson씨가 작성한 홍보용 포스트입니다.

목표 잠재고객들을 유치하고 수익을 증대 시키는 마케팅 캠페인을 제작하고 싶다면 먼저 업계의 최신 트렌드를 파악하는 것이 가장 중요합니다. 마케팅 캠페인의 일부는 이미 여러분이 사용한 전략을 개선하는 것에 관한 내용일 것이며, 나머지는 새로운 활동이 될 수 있습니다. 이 모든 것들을 잘 활용하여 여러분의 마케팅 목표를 달성해 보세요. 그럼 지금부터 여러분의 마케팅 계획에 반드시 포함시켜야 할 주요 트렌드에 대해 알아보겠습니다.

1.   스마트폰과 태블릿을 통한 마케팅

여전히 많은 사람들이 컴퓨터와 노트북을 사용하고 있지만 스마트폰과 태블릿의 출현으로 원하는 상품과 서비스에 대한 정보를 찾는 소비자들의 방식은 크게 변화하였습니다. 그리고 이것은 마케팅 전문가들이 소비자와의 연결을 찾는 방식의 변화로까지 이어지게 되었습니다.

위의 차트는 Statcounter에서 수집한 데이터를 조사한 것으로 2016년 11월부터 2017년 11월 까지 세계 곳곳에서 가장 일반적으로 사용한 모바일 스크린 해상도 정보입니다.

• 360×640 – 41.11%
• 375×667 – 9.58%
• 720×1280 – 5.16%
• 320×568 – 4.55%
• 414×736 – 3.79%
• 320×534 – 3.46%

이 데이터는 이제 큰 스크린에서 보이는 랜딩페이지, 웹사이트 그리고 광고 디자인이 아닌 작은 스크린에 더욱 적합하고 빨리 로드되는 인터넷 마케팅 활동이 필요하다는 사실을 분명히 보여주고 있습니다.

2. 사이트 컨텐츠 수정 및 추가

타겟팅에 접목되는 컨텐츠는 지난 20년 간 온라인 마케팅의 주요 요소 중 하나로 꼽혀 왔으며, 지금도 여러분은 페이지에 표시되는 컨텐츠나 광고에 사용되는 카피가 유익한 정보를 제공하고 소비자의 관심을 끌며 해당 컨텐츠가 이를 읽는 소비자들의 니즈를 정확히 충족하는지를 확인하고 싶어합니다.

많은 온라인 사업가들이 최신 Google 알고리즘이 컨텐츠 제작에 큰 변화를 가져올 것이라는 예측에 혼란을 느껴 왔습니다. 분명 주의를 기울여야 하는 주제이긴 하지만 모두가 선호하는 검색 엔진은 검색하는 사람들의 목표에 가장 적합한 결과를 제공하는 툴이어야 한다는 점을 명심하세요.

어떻게 그런 결과가 나오게 되는 걸까요? 반복되는 특정 단어나 구절의 횟수를 세는 것이 아니라 여러분의 컨텐츠와 방문자 간의 관련성과 웹사이트를 깊게 살펴보았는지에 따라 데이터가 측정됩니다.

컨텐츠는 단순한 글이 아닙니다. 정기적으로 온라인 상에 보여지는 이미지들을 업데이트 하세요. 제공하는 제품에 대해 중요한 내용을 전달할 때에는 몇 가지를 더 추가하세요. 이미지, 차트 그리고 단어들을 모두 함께 사용한다면 페이지의 순위를 높이고 소비자들에게 노출을 늘릴 수 있을 것입니다.

컨텐츠를 업데이트할 주기를 결정하기 어려우신가요? 오프라인 마케팅에서 수십 년 간 이용해 온 표준 지침에 맞춰 시작해보세요. 표준 지침에 따르면 모든 내용은 반드시 최소 18개월마다 업데이트되어야 합니다. 하지만 요즘에는 온라인 상 정보가 풍부하고 소비자들의 관심 지속 시간이 짧기 때문에 최소 10~12개월에 한 번은 데이터를 업데이트 하는 것이 좋습니다.

3. 사용자 생성 컨텐츠의 활용

사실 여러분이 다루고 있는 마케팅 활동은 광범위한 마케팅 경험의 일부분에 불가합니다. 이것이 잘못된 것은 아닙니다. 사용자 생성 컨텐츠는 사람들이 다른 사람들과 글을 공유할 수 있는 가장 중요한 방법 중 하나입니다. 여러분의 페이지로 연결되는 백링크를 포함한 블로그 포스트를 염두에 두고, 여러분의 사이트에 기재된 컨텐츠가 소셜미디어에 얼마나 자주 공유되는지를 잘 살펴보세요. 공유하는 사람과 그에 대한 사람들의 반응을 잘 파악한다면 더 다양한 방향으로 마케팅을 실시하고 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다.

오늘날과 같은 공유 위주의 세상에서 마케팅 계획 전체를 제어하는 것은 쉽지 않으며, 대부분은 통제가 불가능합니다. 결국 여러분의 소셜 미디어 계정을 팔로우하고 다른 사이트에 제품에 대한 리뷰를 게재하며 여러분의 블로그 포스트에 댓글을 다는 사람들이 여러분의 브랜드와 관련된 대부분의 컨텐츠 형성에 중요한 역할을 하게 될 것입니다.

4. 꾸준한 이메일 마케팅의 효과

이제 이메일 마케팅은 죽었다고 표현하는 사람들의 말에 휘둘리지 마세요. 이메일 캠페인은 여전히 많은 소비자들을 유도하는 가장 비용 효율적인 마케팅 방법 중 하나입니다. 이메일 마케팅은 확실하지 않은 구매 예측 고객 리스트를 구매하는 대신에 옵트인 이메일 리스트를 직접 작성할 때에 더욱 큰 효과를 볼 수 있습니다. 또한 웹사이트나 블로그와 마찬가지로 이메일의 본문에 잠재 고객들의 관심을 끌 만한 고품질의 컨텐츠를 포함시킨 다면 더 많은 거래량을 생성할 수 있을 것입니다. 이 뿐만 아니라 이메일은 파트너 네트워크 내에서도 쉽게 공유될 수 있다는 사실을 잊지마세요.

5. SNS 마케팅

소비자들의 스마트폰 사용률이 증가하면서 마케팅 활동의 한 부분으로써 문자(SNS) 메시지가 최신 트렌드 중 하나로 꼽히게 되었습니다. 이메일이나 소셜 미디어에 게재된 긴 글의 포스트를 읽을 만한 시간을 내기 힘든 사람들은 다른 어떤 컨텐츠 보다도 간편하고 짧은 내용의 문자를 읽는 것을 더 선호합니다. 간결하고 보기 좋은 문자 메시지를 만들되 반드시 연결 링크를 포함시킬 수 있도록 하세요. 그리고 반드시 캠페인에 적합한 고객 리스트 군에게 소개하세요. 여러분이 판매하는 제품에 대해 관심을 표명하지 않은 사람들에게 문자를 보내는 것은 부정적인 평판을 쌓는 지름길이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅과 마찬가지로 보내는 텍스트 수에 집중하거나 요청하지 않은 메시지를 전달하는 것은 피해주세요. 반드시 사전에 문자 수신에 대한 허가를 받아야 합니다. 즉, 구독자가 이메일 뉴스레터를 받는데 동의하였는지가 중요한 것입니다. 온라인 개인 정보 보호와 광고 차단 기술 및 가상 사설 통신망 소프트웨어 패키지의 사용 증가에 대한 거의 병적인 수준의 우려에도(당연하겠지만) 불구하고 흥미로운 점은 이들 중 가장 복잡한 것 조차도 문자 메시지를 일반적으로 차단하거나 암호화하지 않으며, 인터넷 연결이 아닌 오로지 무선 통신망을 통해서만 작동한다는 것입니다.

6. 한 세대에만 집중하지 마세요

인터넷 보급이 널리 퍼지기 이전에는 마케팅 전문가들이 베이비 붐 세대를 갈망하던 시기도 있었습니다. 월드 와이드 웹으로 인해 사람들이 여러 기업들을 파악하는 방식이 변화하기 시작할 때 쯤에는 다음 세대를 쫓는 움직임이 바쁘게 일어났습니다. 그리고 최근 들어서는 많은 캠페인들이 밀레니엄 세대들을 눈 여겨 보기 시작하였습니다.

오늘날 마케팅의 성장 추세는 다음과 같습니다. 한 세대에 집중하지 마세요.
위치, 소득 수준, 문화 그리고 레크리에이션 트렌드에 좀 더 중점을 두세요. 이 모든 것들은 나이의 장벽을 넘어 여러 세대에 걸친 소비자들의 관심을 끄는 주제들입니다. 좀 더 포괄적인 전략을 활용한다면 여러분은 놀랍게도 더 넓은 범위의 고객 기반을 얻을 수 있게 될 것입니다.

결론

고려해 봐야 할 트렌드가 아직 더 남아있나요? 분명 더 있을 겁니다! 내년 이맘때쯤이 되면 기존의 트렌드들은 잠시 주춤하거나 완전히 사라지고 새로운 트렌드들이 다시 생겨나게 될 것입니다. 이 때, 여러분이 해야 할 일은 최신 동향을 파악하고 가능한 한 더 넓은 범위의 고객 기반에 도달하기 위한 방법을 결정하며, 이를 위한 특정 요소의 조합을 생각해 내는 것입니다. 천천히 그 과정을 진행하며, 잠재 고객들의 반응을 관찰하고 조정 단계를 거치세요. 지금 당장 수익이 나지 않는 것을 두려워하지 마세요. 현재 트렌드를 최대한 활용한 캠페인을 장기적으로 운영한다면 아마도 여러분이 기대한 것보다 더 많은 수익을 창출할 수 있을 것입니다.

Leona Henryson 씨는 Essay Supply의 프리랜서 작가이자 UX 디자이너로, 다양한 블로그에서 기고 작가로 활동하고 있습니다. 작가나 디자이너 활동을 하지 않을 때에는 계절에 맞춰 수영, 하이킹 또는 스노우 보드를 즐기곤 합니다.