비지니스를 재정비하기에 여름이 완벽한 시기인 이유

많은 이커머스 회사들은 할로윈 직후부터 크리스마스까지 이어지는 휴일 쇼핑 시즌 동안 방문객과 매출이 급증하는 좋은 기회를 맞습니다. 그러나, 이러한 기회를 당연하게 받아들이는 것으로 그친다면 성공의 규모도 그만큼 작아질 것입니다. 성공하는 회사는 이 시기에 앞서 비즈니스를 재정비하기 위한 구체적인 전략수립에 들어갑니다.

가을철을 맞아 몰려올 온라인 쇼핑객을 우리의 구매자로 만들기 위해 올 여름, 실행할 수 있는 몇 가지 재정비 전략을 소개합니다.

동영상 제작하기

동영상 컨텐츠는 강력한 마케팅 무기로 자리잡고 있습니다. Facebook은 YouTube와 경쟁하기 위해 동영상 공유 기능을 강화했습니다. 이러한 기술을 잘 이용하는 업체는 자사 브랜드와 제품을 잠재 구매자에게 제시할 수 있는 가능성을 높일 수 있습니다.

동영상은 완벽한 제품 시연과 스토리텔링에 제격입니다. 제품의 작동 방법을 보여주고 만족해하는 고객의 의견을 포함시켜 보세요.

Google 쇼핑 활용하기

Google은 최근 쇼핑 플랫폼과 제품 등록 광고의 여러 부분을 개선시켰습니다. 노출이 잘 되고 수수료가 저렴한 이 광고 플랫폼을 이용하고 있지 않다면 지금 시작해보세요.

제품 등록 광고에는 제품 이미지, 간단한 메시지, 그리고 국내 및 해외 구매자에게 익숙한 통화로 표기된 가격이 포함됩니다. Google에서 이러한 광고는 특정 브랜드 또는 넓은범위의 제품(최근 개선된 기능) 옵션을 검색하는 사람들에게 잘 보이도록 제시됩니다.

Google은 또한 TrueView 플랫폼을 통해 YouTube에서 프로모션 기회를 늘렸습니다. 캠페인 배너를 개별 선택된 품목을 보여주는 동영상에 통합할 수 있습니다.

웹사이트 환경 최적화하기

전자 상거래 마켓플레이스는 경쟁이 극심합니다. 동일 제품을 제공하는 다른 회사만이 경쟁 상대가 아닙니다. 서로 다른 사용자 경험을 제공하는 회사와도 경쟁해야 합니다. 웹 사이트에 업그레이드가 필요하다면 지금 손을 보아 휴일 시즌 동안 몰려올 방문객에 대비하세요. 모바일 대응 웹 사이트를 운영한다면 데스크톱, 태블릿 또는 모바일 기기를 이용해 쇼핑하는 사람들에게 매력도를 높일 수 있습니다.

사람들은 제공 상품을 빠르고 명확하게 보여주는 웹 사이트에서 쇼핑하려고 합니다. 둘러보기가 쉬워야 한다는 점도 중요한 사용자 경험의 요건 중 하나입니다. 매력적인 디자인과 간단한 쇼핑 과정에 중점을 두세요. 효율적인 등록 및 구입 과정도 중요합니다. 하나의 제품을 구입하기 위해 10여개의 단계를 거쳐야 한다면 누가 좋아할까요?

홀리데이 시즌관련된 제품에 관한 메시지를 주기적으로 포함시켜 소셜 미디어 전략을 업데이트하고 시간을 들여 잠재 고객의 적극적인 반응을 유도하세요.

원활한 반품/교환 정책 마련하기

구입이 성황을 이루면 원활한 반품과 교환 과정에 대한 요구도 커집니다. 편리한 반품 정책을 제공하면 소비자가 여러분의 스토어에서 최초 구매를하게 될 가능성을 높일 수 있습니다.

당장은 반품으로 인해 매출이 줄어들지만 원활한 반품을 경험한 소비자는 다시 찾아와서 구입을 하게 됩니다. 이러한 방식으로 긍정적인 입소문을 퍼트릴 수도 있습니다.

결론

매출이 오르는 연말이 될 때까지 기다리지 말고 미리 준비하세요. 웹 사이트와 마케팅 전략을 미루지 말고 지금 준비하세요. 양질의 사용자 경험을 위해 노력한다면 연말 매출을 효과적으로 늘릴 뿐만 아니라 신규 고객을 오랜 단골로 만드는 결실도 거둘 수 있을 겁니다!