Tại sao mùa hè là thời điểm hoàn hảo để nâng cấp thương mại điện tử
Nhiều công ty thương mại điện tử đã choáng váng bởi lưu lượng và doanh thu trong mùa mua sắm nghỉ lễ, mà chỉ bắt đầu sau khi mùa Halloween và cho tới Giáng Sinh. Tuy nhiên, các công ty đạt được thành công nhất lại không nhân cơ hội này giành lấy. Họ thực hiện các chiến lược cụ thể để điều chỉnh các hoạt động kinh doanh của mình cũng đi trước thời đại.
Sau đây là một số chiến lược điều chỉnh cụ thể để triển khai thực hiện trong mùa hè này khi bạn chuẩn bị để tận dụng lợi thế này vào mùa thu.
Sản xuất một vài phim quảng cáo
Nội dung video đã trở thành một cách tiếp thị hùng hồn cho các công ty thương mại ưu tú. Facebook đã tăng cường chia sẻ video của mình để cạnh tranh với YouTube. Lợi ích đối với các nhà cung cấp trực tuyến am hiểu công nghệ là khả năng lớn hơn để trình bày thương hiệu và sản phẩm của bạn đến một khán giả thân thiết.
Video cho phép trình diễn sản phẩm kỹ lưỡng và dưới dạng kể chuyện. Thể hiện các sản phẩm của bạn có hiệu quả ra sao và tích hợp những lời tri ân từ các khách hàng hài lòng với sản phẩm của bạn.
Tải Google Shopping
Google gần đây đã thực hiện một số cải tiến cho nền tảng Shopping của mình và quảng cáo danh sách sản phẩm. Nếu bạn không phải đang tận dụng nền tảng quảng cáo giá cả phải chăng dễ thấy này, đây là thời điểm để bắt đầu.
Quảng cáo danh sách sản phẩm bao gồm hình ảnh sản phẩm, các thông điệp ngắn gọn và mức giá bằng các loại tiền tệ quen thuộc đối với người mua trong nước và nước ngoài. Những quảng cáo này xuất hiện nổi bật tới những người tìm kiếm theo các tùy chọn thương hiệu cụ thể cũng như sản phẩm mở rộng (cải tiến gần đây) trên Google.
Google cũng đã nhấn mạnh các cơ hội khuyến mại trên YouTube thông qua nền tảng TrueView của mình. Bạn có thể tích hợp một biểu ngữ đồng hành với các video của mình nhằm giới thiệu các mục được lựa chọn riêng biệt.
Tối ưu hóa UX
Thị trường thương mại điện tử cực kỳ cạnh tranh. Bạn không chỉ cạnh tranh với các nhà cung cấp khác về những sản phẩm tương tự; bạn đang cạnh tranh với các công ty ở nhiều cấp độ khác nhau về trải nghiệm người dùng. Nếu trang web của bạn cần nâng cấp, hãy bắt đầu ngay bây giờ để bạn sẵn sàng cho lưu lượng truy cập cao trong mùa lễ. Trang web hỗ trợ thiết bị di động sẽ cho phép bạn thu hút mọi người mua sắm trên máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc thiết bị di động.
Mọi người sẽ ở lại trên các trang web nào nhanh chóng và rõ ràng thể hiện những gì họ đưa ra. Dễ dàng điều hướng cũng rất quan trọng đối với trải nghiệm người dùng. Chú trọng vào một thiết kế hấp dẫn và quy trình mua sắm đơn giản. Trải nghiệm đăng ký và sử dụng giỏ hàng hiệu quả cũng có ý nghĩa rất quan trọng. Mọi người sẽ chẳng muốn làm đủ hết 10 bước để mua hàng hóa của bạn.
Cập nhật chiến lược truyền thông mạng xã hội của bạn để đưa vào các thông điệp thường xuyên về các sản phẩm kỳ nghỉ mới, và dành thời gian tham gia xử lý các phản ứng từ khán giả.
Kế hoạch cho Reverse Logistics
Cao điểm của hoạt động mua dẫn đến nhu cầu tăng vọt đối với quy trình hoàn trả/trao đổi không rắc rối. Khi bạn đưa ra một chính sách hoàn trả thuận tiện, bạn sẽ khuyến khích mọi người có cơ hội mua sản phẩm từ doanh nghiệp của bạn cho lần đầu tiên.
Thậm chí nếu bạn đã thua lỗ doanh thu khi trả hàng, một trải nghiệm không hề có rắc rối cũng sẽ dẫn đến các lần ghé thăm lại và mua hàng sau này. Nó cũng góp phần vào việc lan tỏa những lời truyền miệng tích cực.
Kết luận
Đừng chờ bao giờ cho đến tháng Mười để điều chỉnh cho kỳ nghỉ lễ bận rộn. Hãy chuẩn bị ngay trang web và các chiến lược tiếp thị của bạn. Tập trung vào trải nghiệm người dùng chất lượng không chỉ cho phép bạn tối ưu hóa doanh thu kỳ nghỉ, mà còn khuyến khích các khách hàng mới quay lại khi mùa nghỉ lễ qua đi!