4 показателя, которые необходимо отслеживать для реального, предсказуемого роста бизнеса на основе данных

Когда дело доходит до развития вашего бизнеса, важно понимать, какие показатели имеют наибольшее значение. Вы можете реализовать несколько различных стратегий, пытаясь развивать свой бизнес, но без использования аналитики данных для отслеживания результатов вы никогда не узнаете, имеют ли ваши усилия значительный эффект.

От коэффициента конверсии до общей ценности клиента – эти показатели отслеживания, имеют жизненно важное значение для мониторинга роста бизнеса.

«Ключ к успеху – это фокусирование внимания на показателях, которые помогают обеспечить реальный, предсказуемый рост. Короче говоря, включение интеллектуальных аналитических процессов в процедуры управления бизнесом предполагает отслеживание конкретных ключевых показателей эффективности (KPI), чтобы вы могли принимать решительные меры в отношении работы своего бизнеса ».

– Нейтан Резник, генеральный директор Sourcify, ведущая платформа для поиска поставщиков, которая связывает компании с зарубежными заводами.

Здесь мы рассмотрим важные бизнес-показатели, которые нужно отслеживать, а также то, что делает их такими значимыми, как показатели роста.

1. Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии – важная отправная точка для любого бизнеса в области анализа данных. Этот показатель часто используется в широком масштабе, например, для определения того, сколько посетителей веб-сайта в конечном итоге покупают продукт. Однако его также можно использовать на более микроуровне, например, для оценки скорости подписки на рассылку на целевой странице.

Для любого бизнеса, конечно, самый важный коэффициент конверсии – это число, которое приводит к продаже. В каждой отрасли существуют разные контрольные показатели конверсии, и знание среднего коэффициента конверсии для вашей отрасли поможет вам понять, где вы стоите на фоне конкурентов.

2. Стоимость привлечения клиента

Хотя повышение коэффициента конверсии вашего сайта – важная отправная точка, это еще не все. Вы должны оценивать количество привлеченных клиентов с учетом затрат на привлечение клиентов.

Цена за приобретение складывается из общей суммы ваших рекламных затрат и делится на количество новых клиентов, полученных в результате этих усилий. Например, если вы заплатили 1000 долларов за рекламную кампанию в Facebook и получили 10 новых клиентов, это означает, что ваша цена за привлечение составила 100 долларов. Это замечательно, если каждый покупатель покупает товар за 500 долларов. Не так много, если они тратят всего 5 долларов.

Естественно, чем ниже ваши затраты на привлечение клиентов, тем эффективнее ваша стратегия. Помните, что это обычно является отправной точкой для выявления проблем с вашим брендом. Низкая стоимость привлечения клиентов может означать, что вам необходимо настроить свою рекламную кампанию. Но это также может означать, что вашу целевую страницу необходимо переработать. Постоянный анализ этой метрики поможет вам продолжать вносить улучшения, чтобы снизить ваши затраты.

3. Lifetime Value клиента

В зависимости от вашей бизнес-модели клиенты могут совершить одну покупку и никогда не вернуться на ваш сайт, или они могут в конечном итоге оплачивать ваши услуги ежемесячно. Чем лучше вы сможете удерживать клиентов, тем выше будет их пожизненная ценность.

Одна из наиболее часто цитируемых статистических данных в деловом мире заключается в том, что увеличение уровня возврата клиентов на 5% может увеличить вашу прибыль на 25–95%. Для предсказуемого роста ваша цель должна заключаться в увеличении коэффициента удержания, чтобы вы могли улучшить пожизненную ценность своих клиентов. Для интернет-брендов опрос Statista отмечает, что быстрая и предсказуемая доставка, предполагаемый опыт бизнеса и индивидуальный подход – все это может способствовать увеличению показателей удержания.

Конечно, предоставление превосходных услуг и продуктов также увеличит жизненную ценность ваших клиентов, поскольку они с большей вероятностью будут покупать у вас снова после положительного первого опыта. Растущая жизненная ценность также делает расходы на рекламу более эффективными.

4. Показатели успешных квот продаж

Многие бренды B2B полагаются на команды продаж, чтобы сделать прямые предложения своим клиентам. В рамках этого процесса командам обычно назначаются квоты продаж или цели, которых они должны достичь ежемесячно или ежеквартально. Эти цели часто используются для прогнозов прибыли и роста.

Аналитика данных имеет решающее значение не только для оценки работы торговых представителей, но и для эффективности самой квоты. Как правило, не менее 60% команды должны быть в состоянии достичь своих целей. Если этого не происходит, возможно, ваши цели нереалистичны, или попробуйте помочь тем, кто не справляется с задачей. С другой стороны, если 90% или более вашего отдела продаж достигают поставленных KPI, это показатель того, что цели слишком низкие.

Корректировка квот продаж по мере необходимости может побудить вашу команду закрыть еще больше продаж или помочь вам установить более реалистичные прогнозы роста вашего бизнеса. Точная настройка квот гарантирует, что фактические результаты продаж не станут шоком.

Фокусируйтесь на правильных показателях для развития вашего бизнеса

Если вы планируете выйти на международные рынки или просто хотите увеличить продажи определенной линейки продуктов, отслеживание этих показателей имеет важное значение для определения того, дает ли ваша текущая стратегия желаемые результаты.

Используя аналитику данных для лучшего понимания результатов кампании, вы можете найти новые способы оптимизации своей деловой практики и обеспечения предсказуемого роста и доходов.