Как эффективно поднять ставки с существующими клиентами и справиться с отказами
Повышение вашей ставки фрилансера – важная часть роста как фрилансера, однако, если у вас уже есть хорошо налаженная клиентская база, это может быть немного сложно.
Конечно, вы не собираетесь отпугивать существующих клиентов, но время от времени повышение ставок действительно помогает отразить рост ваших навыков и услуг. Кроме того, если вам кажется, что вы застряли с одним и тем же доходом в течение длительного времени, и ищете способы его увеличения, постоянное повышение ставки поможет вам в этом.
Итак, теперь, когда вы решили, что хотите повысить ставки, как лучше всего довести это до сведения своих клиентов? В нашей последней серии видеороликов «Лаундж для фрилансеров» Джон Янгер, автор блога Forbes, Freelance Revolution, расскажет, как эффективно поднять ставки, а также как справиться с отказом от цены со стороны клиентов.
Смотрите полный выпуск ниже!
Здесь мы рассмотрим четыре причины, по которым вам следует подумать о повышении ставок в первую очередь, как их повысить и как справиться с любым отказом от поднятия цен со стороны существующих клиентов. Давайте начнем.
4 причины повысить ставки
1. Возможно, у вас заниженная плата по сравнению с рыночной
Если после некоторой домашней работы вы пришли к выводу, что взимаете меньшую плату, чем ваши коллеги на рынке, то это прекрасная возможность увеличить плату за свои услуги.
2. У вас есть востребованные навыки
У вас есть навыки, которые сложно найти или которые очень востребованы? Если да, то это отличный повод поднять ставки. Всегда помните о своей ценности и о том, чего вы стоите, и если вы продемонстрируете эту ценность другим, скорее всего, они будут уважать вас за повышение ваших оценок.
3. Вы делаете слишком много лишней работы.
Кто-то из ваших клиентов просил вас сделать дополнительную работу или даже предлагал начать с нуля над конкретным проектом? В таком случае вы можете поднять ставки, чтобы компенсировать дополнительное время.
4. Вы работаете с маржинальным клиентом.
Возможно, вы работаете с клиентом, который не обязательно стремится к вашим уникальным навыкам, но нанял вас для более простых проектов? Если да, то нет причин не повышать ставку. Помните, что работа с маржинальным клиентом на самом деле не повредит вашему бизнесу, особенно если они взяли вас на работу, не требующую особых навыков.
Хотя это все веские причины пойти дальше и поднять ставки, определенно не делайте этого только потому, что кто-то рекомендовал это или потому, что вы думаете, что это простой способ заработать дополнительные деньги. Однако, если вы работаете с одними и теми же клиентами в течение длительного времени и хотели бы видеть небольшое увеличение дохода, то повышение ставки – хороший способ увеличить ваш доход.
Прежде чем продолжить разговор со своими клиентами, убедитесь, что вы выполнили свою домашнюю работу и проверьте, сколько ваши коллеги берут за тот же тип работы, и свяжитесь с лидерами отрасли, чтобы узнать, не занижаете ли вы плату. Таким образом, вы будете достаточно уверенно общаться со своим клиентам.
Теперь, когда вы готовы, вот как профессионально подойти к вашим клиентам по поводу повышения ставки фрилансера.
Как повысить ставки с существующими клиентами
1. Будьте честными
Прямолинейность чрезвычайно важна, когда дело доходит до работы с большим количеством клиентов, и это также лучший подход при повышении ставок. Не нужно отправлять им длинное электронное письмо или текстовое сообщение о том, что вы хотите взимать дополнительную плату, вместо этого позвоните и поговорите с ними напрямую по теме, определенно не пытайтесь похоронить новости в длинном письме.
2. Сообщите своему клиенту об этом заранее
Пока вы говорите с клиентами о повышении ставки, убедитесь, что вы даете им достаточно времени и уведомляете заранее, чтобы у них была возможность осознать, что вы будете взимать больше. Ни один из ваших клиентов не захочет, чтобы его уведомляли о немедленном повышении цен. Также убедитесь, что вы дали им возможность приспособиться к новым изменениям.
3. Сообщите им, что они получают
Сейчас вы собираетесь просить дополнительную плату за те же услуги, но ваш клиент захочет понять, что он получит от этого повышения. Четко и открыто говорите, что вы предложите им в обмен на новую цену. Когда дело доходит до предложения услуг, между обеими сторонами должен соблюдаться баланс, поэтому чрезвычайно важно объяснить вашим клиентам, почему повышение пойдет им на пользу.
4. Покажи свою ценность
Объясните своим клиентам, что вы повышаете свою оценку потому, что это справедливо и что это вполне приемлемо для кого-то с вашим образованием, опытом и знаниями. Чтобы избежать отказа, ваша задача – заставить их полностью понять вашу позицию и то, чего вы стоите.
5. Выбирайте с умом
Будьте разборчивы с тем, с какими клиентами вы хотите поднять ставки, то есть для более маржинальных клиентов, которые, как правило, наиболее лояльны, вы можете захотеть лишь немного поднять плату за свои услуги или даже не увеличивать их вообще. Для других клиентов, которые обычно ищут ваши уникальные навыки, вы обязательно захотите повысить ставки.
6. Будьте гибкими
Если некоторые из ваших клиентов не могут принять полное повышение, сделайте все возможное, чтобы проявить гибкость и даже предложить им больше времени, пока вы не внесете изменения. Например, если они не готовы платить вам больше, по крайней мере, дайте им больше времени, чтобы вы не навредили отношениям и не потеряли их. Определенно не заставляйте увеличивать скорость так быстро, особенно если вам не нужно, чтобы это происходило так быстро. Никогда не заставляйте вашего клиента чувствовать себя торопливым.
Как справиться с отказом
Вы поделились новостью со своими клиентами, но, к сожалению, некоторые из них сказали «нет». Что теперь? Что ж, как бы банально это ни звучало, жизнь вручит вам много отказов. Однако, если все вышеперечисленные советы были применены, а вы все равно получили от них отказ, вам, возможно, просто пришлось бы
Как справиться с отказом
Вы поделились новостью со своими клиентами, но, к сожалению, некоторые из них сказали «нет». Что теперь? Что ж, как бы банально это не звучало, жизнь вручит вам много отказов. Однако, если все вышеперечисленные советы будут реализованы, а вы все равно получите от них отказ, вам, возможно, придется смириться с тем, что вы потеряете своего клиента, и это нормально. Если вы все же отпустите клиента, знайте, что для этого есть веская причина и что вам следует сосредоточиться на клиентах, которые знают вашу цену и ценность.
Эффективно повышайте ставки, и ваш фрилансер бизнес будет процветать
Помните, делайте домашнее задание и не повышайте ставки только из-за жадности. Очень важно поддерживать здоровые отношения с клиентами, если вы хотите развивать свой бизнес. Как упоминалось ранее, проинформируйте своих клиентов напрямую и заранее, объясните ценность и преимущества, которые они получат от повышения цен, будьте гибкими, и вы увидите отличные результаты.
Вы работаете с иностранными клиентами на фрилансе? В таком случае важно, чтобы у вас было правильное решение для платежей, которое поможет вам получать деньги от клиентов за рубежом. Благодаря гибкой глобальной платежной платформе Payoneer мы можем помочь вам быстро и безопасно получать платежи за вашу работу. С легкостью получайте оплату от ведущих фриланс площадок и клиентов по всему миру, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии своего бизнеса.