Nâng cao hiệu quả tiếp thị liên kết với nội dung được cá nhân hóa

Đây là một bài post đăng bởi Vaibhav Kakkar, Nhà sáng lập của Digital Web Solutions.

Kể từ thời điểm phát hành cuốn sách ‘Four Hour Work Week-Tuần làm việc 4 giờ’ (Cuốn sách này phủ nhận quan niệm cũ cho rằng phải làm việc nhiều thì mới tạo ra nhiều kết quả. Thay vào đó, nó cho rằng chung ta không cần phải làm việc chăm chỉ hơn, chỉ cần làm việc thông minh hơn), số lượng người quan tâm đến hình thức thu nhập tự động cũng như quan tâm đến lĩnh vực tiếp thị liên kết đã tăng lên đáng kể. Trong một thế giới số ngày càng phát triển, nội dung đóng vai trò quan trọng hơn bao giờ hết và thật dễ dàng để thấy rằng lĩnh vực tiếp thị liên kết ngày càng khẳng định tầm quan trọng của nó.

Khi nhiều người khám phá lĩnh vực tiếp thị liên kết cũng như bắt đầu để ý và tận dụng triệt để lợi thế của nội dung, sự cạnh tranh cũng gia tăng tương ứng. Tư duy sáng tạo sẽ là chìa khóa cho thành công của các nhà tiếp thị liên kết trong thời đại mới nếu họ biết cách nắm bắt nó đúng lúc.

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng sẽ luôn nằm ở vị trí đầu tiên trong danh sách ưu tiên, và sự sáng tạo sẽ hiện thực hóa điều này. Các advertisers (doanh nghiệp quảng cáo trên internet) đang đầu tư rất nhiều công sức và tiền bạc để có thể mang tới khách hàng của họ những nội dung được cá nhân hóa cao độ. Trong một cuộc khảo sát của Infosys, 31% số người được hỏi cho biết họ mong muốn trải nghiệm mua sắm của họ được cá nhân hóa nhiều hơn so với hiện tại và đã đến lúc các nhà tiếp thị liên kết tập trung nhiều hơn vào việc đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa cao độ này của khách hàng.

Tuy nhiên, đối với nhà tiếp thị liên kết, nguồn lực không phải là vô hạn, và cá nhân hóa không phải là việc dễ đạt được. Mặc dù đây là một thách thức to lớn, nó cũng có thể là một cơ hội khổng lồ. Với một chút nỗ lực hơn so với người khác, các nhà tiếp thị liên kết tiên phong có thể tận hưởng thành quả của việc cá nhân hóa thể hiện qua thông số tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Làm thế nào để bạn có thể thực hiện việc cá nhân hóa nội dung cho các khách hàng tiềm năng của mình nhằm thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn? Hãy cùng tìm hiểu ở bên dưới:

Quảng cáo chính xác hơn với phương pháp tiếp cận dựa trên dữ liệu

Cá nhân hóa bắt đầu bằng cách hiểu biết cặn kẽ về tất cả mọi đối tượng khách hàng tiềm năng của bạn. Cho dù nguồn thu nhập affiliate chủ yếu của bạn đến từ một trang đích, một trang web, hay một email newsletter, dữ liệu đều luôn sẵn có cho bạn.

Hiểu được những đường link mà khách truy cập hay nhấp vào, họ mua sản phẩm gì, và họ tương tác với nhãn hiệu nào, cùng với đó là các chỉ số như nền tảng hoặc mức độ sử dụng thiết bị có thể mang tới một lợi thế lớn cho bạn. Có một cách để sử dụng nguồn dữ liệu này đó là xây dựng nhiều danh sách email khác nhau dựa trên sở thích của các khách hàng tiềm năng mà bạn có.

Sau đó bạn có thể gửi nội dung và các sản phẩm phù hợp đến từng danh sách email, và trong bối cảnh trực tuyến, mức độ phù hợp là chìa khóa cho thành công.

Chắc chắn rằng bạn sẽ phải bỏ ra nhiều công sức hơn để có thể tạo ra các nội dung email mang tính cá nhân hoá. Tuy nhiên, cá nhân hoá mang lại nhiều lợi ích cho các nhà tiếp thị liên kết:

• Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi: Điều này là khá rõ ràng. Khi khách hàng tiềm năng tiếp cận các sản phẩm họ cần (hoặc muốn), thì việc hướng họ tới “phễu” bán hàng sẽ trở nên dễ dàng hơn nhiều.
• Có thêm nhiều đối tượng trung thành: Cá nhân hoá là một con đường hai chiều. Đối với một nhà tiếp thị liên kết, khi bạn nghĩ về các khách hàng tiềm năng của mình và cung cấp cho họ một trải nghiệm được cá nhân hoá, họ sẽ bị thu hút bởi các sản phẩm và nội dung. Nếu thực hiện đúng cách, đối tượng của bạn sẽ mong đợi nhiều nội dung hơn nữa từ influencer yêu thích của họ!
• 53% số lượng người tiêu dùng sẽ sẵn sàng cung cấp thông tin cá nhân để đổi lấy một trải nghiệm mua sắm được cá nhân hoá. Là một nhà tiếp thị liên kết, thành công của bạn phụ thuộc vào việc đạt được thông tin nói trên và tận dụng nó để tạo lợi thế cạnh tranh cho mình.

Tip: Nếu bạn có một trang web, bạn cũng có thể sử dụng tính năng push notifications (thông báo đẩy) để gửi các ưu đãi được cá nhân hoá tới người dùng của mình.

Lựa chọn Advertisers của bạn một cách cẩn thận

Là một người mới bắt đầu bước chân vào thế giới tiếp thị liên kết, có lẽ mọi người đều nghĩ đến việc đăng ký tham gia vào một số chương trình liên kết bất kỳ nào đó, nhưng thực tế lại hoàn toàn trái ngược. Để đạt được thành công bền vững với tư cách một nhà tiếp thị liên kết, điều quan trọng là phải cẩn thận phân tích từng chương trình liên kết trước khi bạn quyết định đăng ký tham gia.

Lý do giải thích cho điều này trở nên rõ ràng hơn khi chúng ta nhìn vào một nhà tiếp thị liên kết từ quan điểm của người tiêu dùng. Đối với người tiêu dùng, bạn không phải là một nhà tiếp thị liên kết đang nỗ lực kiếm sống bằng cách quảng cáo các sản phẩm của người khác. Đối với người tiêu dùng, bạn là một nguồn thông tin đáng tin cậy có thể giúp họ đạt được mục tiêu của họ. Trở thành một nhà tiếp thị thành công cũng giống như trở thành một influencer thành công, và đối với một influencer, công việc của bạn là bảo đảm tầm ảnh hưởng của bạn đối với các đối tượng của mình là tích cực.

Khi nhận thức của người tiêu dùng tăng lên, tiếp thị ngày càng có xu hướng đặt khách hàng làm trung tâm. Các influencers thông minh đều nhận thức được điều này và giải quyết nhu cầu của các đối tượng của họ. Chúng ta hoàn toàn có thể dễ dàng làm được việc này với nguồn dữ liệu có giá trị luôn sẵn có, nhờ vào các nền tảng số mà tất cả chúng ta đều sử dụng.

Xây dựng mối quan hệ lâu dài

Đối với những nhà tiếp thị liên kết, việc xây dựng mối quan hệ được chia thành hai phần — thứ nhất, rõ ràng, đó là có một sự kết nối mạnh mẽ với các khách hàng tiềm năng. Tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng vọt khi các khách hàng tiềm năng của bạn tin tưởng bạn trên tư cách bạn bè hơn là trên tư cách của một người đang cố gắng quảng cáo các sản phẩm. Tuy nhiên, hầu hết mọi người có nhiều kinh nghiệm tiếp thị liên kết đều biết điều này.

Điều mà hầu hết các nhà tiếp thị liên kết không nhận ra đó là tầm quan trọng của việc xây dựng mối quan hệ với các advertisers, những người mà bạn hợp tác để quảng bá các sản phẩm của họ tới các đối tượng của bạn.

Khi bạn chọn advertisers của mình một cách cẩn thận và coi họ là những đối tác, nó sẽ mở ra những vận hội mới. Chẳng hạn, bằng cách chia sẻ dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn với các đối tác quảng cáo, bạn có thể thúc đẩy họ cung cấp những ưu đãi tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu của khách hàng tiềm năng của bạn. Làm như vậy sẽ giúp cải thiện doanh số bán hàng đồng thời mang đến lợi ích cộng sinh cho cả bạn và đối tác của bạn.

Việc chia sẻ dữ liệu khách hàng tiềm năng để có thể tiếp thị chính xác hơn là điều không thể với tất cả advertisers. Mặc dù rõ ràng ai cũng biết việc tìm kiếm một số advertisers mà bạn có thể tin tưởng để cung cấp dữ liệu khách hàng tiềm năng của bạn là một thách thức to lớn. Do vậy, ngay cả khi bạn chỉ tìm thấy một đối tác phù hợp, đó cũng được coi là sự khởi đầu tuyệt vời.

Chú ý đến việc bổ sung giá trị

Trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, và thậm chí là ý tưởng về tiếp thị liên kết, chỉ phát huy hiệu quả khi các đối tượng của bạn tin tưởng bạn là một nguồn thông tin đáng tin cậy. Trong thời gian gần đây, nội dung chất lượng cao và có nhiều ý nghĩa đã đóng vai trò trung tâm trong việc gây dựng niềm tin này.

Hãy ghi nhớ điều đó, sử dụng dữ liệu về khách hàng tiềm năng của bạn để không những cho phép tạo các gợi ý mua sắm được cá nhân hóa mà còn gây dựng danh tiếng của bạn như là một người có uy tín và có độ tin cậy cao trong “ngách” của bạn. Hãy sử dụng thông tin thu thập được từ việc phân tích dữ liệu khách hàng tiềm năng để đưa ra một chiến lược nội dung có thể giúp giải quyết những vấn đề phổ biến nhất của các khách hàng tiềm năng của bạn, và bổ sung giá trị thực cho cuộc sống của họ, ngay cả khi cuối cùng họ không mua bất cứ thứ gì.

Quy trình chuyển đổi hình phễu (conversion funnel) đang phát triển nhanh, và nội dung đã nổi lên như một yếu tố quan trọng nhất không chỉ tác động đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng mà ở một mức độ nào đó, nó còn định hình quan điểm của họ về các thương hiệu và sản phẩm.

Thử nghiệm, Thử nghiệm, Thử nghiệm!

Bên cạnh các nỗ lực tiếp thị dựa trên dữ liệu, thử nghiệm vẫn là công cụ mạnh nhất để mang lại kết quả. Bởi vì chắc chắn không ai trong số chúng ta có khả năng của gã khổng lồ công nghệ Oracle khi nói đến việc tiếp thị, chúng ta phải dựa trên thử nghiệm A/B testing để tìm ra giải pháp tốt nhất với khách hàng tiềm năng của mình.

Một số công cụ sẵn có trên mạng trực tuyến sẽ cho phép bạn thử nghiệm các biến thể của email và trang đích. Ví dụ, VWO là một công cụ thử nghiệm A/B testing trực quan cho phép bạn thử nghiệm các biến thể khác nhau của một trang đích, và có một tính năng kéo và thả (drag and drop) cho phép bạn sửa đổi những thành phần khác nhau mà không tốn quá nhiều sức lực. Bằng các biến thể thử nghiệm A/B testing khác nhau của không những nội dung, mà còn của cả định vị sản phẩm, bạn cũng như các đối tác advertisers sẽ có thể tự tìm hiểu về những gì thực sự phù hợp và có hiệu quả đối với các khách hàng tiềm năng của bạn.

Lời kết

Cá nhân hóa được coi là “Chén Thánh” đối với tất cả mọi khía cạnh của lĩnh vực tiếp thị và tiếp thị liên kết cũng không phải là ngoại lệ. Khi các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được điều này, những công cụ tạo điều kiện cho việc cá nhân hóa dễ dàng hơn sẽ ngày càng trở nên phổ biến. Do đó, mức độ cạnh tranh sẽ ngày càng trở nên khốc liệt hơn và những người thích nghi nhanh nhất sẽ được hưởng lợi thế to lớn.

Vaibhav Kakkar là Giám đốc điều hành của Digital Web Solutions, một công ty uy tín toàn cầu chuyên cung cấp các giải pháp tiếp thị & phát triển số tổng thể. Vaibhav tin tưởng vào việc xây dựng hệ thống qua các dịch vụ, và đã đầu tư vào nhiều startups công nghệ bao gồm RankWatch, NotifyFox và một phần mềm CRM nhằm giúp các khách hàng phát triển hệ thống chi nhánh của họ từ con số không cho đến khi đạt được vị thế dẫn đầu thị trường với doanh thu hàng triệu đô la.