利用人工智能升级电商业务

在过去几年中，人工智能已经渗透到营销和电子商务的各个方面。随着人工智能功能和工具性能的提高，线上卖家利用技术提升业务比以往任何时候都更加重要。

以下是帮助您利用人工智能构建更强大的电商业务的一些实用技巧。

• 充分利用好支持人工智能的购物平台

除了您在网站上实施的策略之外，您还可以与已成功实施人工智能的购物平台进行合作。 强大的人工智能是亚马逊在电子商务领域占主导地位并吸引了大量线上卖家的众多原因之一。

当您在亚马逊上销售产品时，您将受益于该网站对网购者提供的直观的产品推荐。亚马逊还根据对用户可能感兴趣的产品类型的直观评估，向顾客发送由人工智能支持的电子邮件。您在网站上销售的产品越多，您就越有可能从这些类型的智能推荐中受益。

• 利用人工智能广告工具

您还可以利用有效整合人工智能功能的线上广告平台，来提高数字广告的投资回报率。谷歌和Facebook作为线上广告领域的主导者，最近几个月都在增强他们的人工智能功能。

Google现在支持广告客户上传多个广告标题和说明，然后公司使用机器学习来确定向个人用户呈现的最佳广告内容组合。这种优化的执行方式增加了您吸引注意力的可能性，创造了点击量并将购物者转化为您的客户。

同样，Facebook也已将人工智能纳入其广告优化工具，以帮助广告客户快速分辨出哪些广告效果良好，哪些广告与您宣布的主题无关。

• 雇用人工智能客服代理

优质的客户服务在竞争激烈的电子商务领域至关重要。用户根本不会忍受不积极的购物体验。

小型电商卖家面临的挑战是缺乏投入到传统服务系统的预算和资源。而现在，您可以利用人工智能聊天机器人与网站上的顾客进行交流，并利用机器学习来进行个性化交互。顶级的人工智能服务机器人会从用户行为和站点互动中学习，然后以相关消息和建议进行交流。

• 进行预测性产品推荐

预测性产品推荐依赖于通过一系列数字渠道捕获的数据进行机器学习。使用人工智能从社交媒体、产品评论、呼叫中心文字记录、网站分析等渠道的消费者互动中学习。从这些平台收集的数据可以使您深入了解购物者购买的方式以及他们感兴趣的解决方案类型。

然后，您可以通过电子邮件和社交媒体等数字通信渠道提供预测性产品推荐，并增加受众群体的参与度。

• 结语

以上是电商卖家利用人工智能的强大功能的最有效的方法。将这些融入您的业务，您就可以和已经这样做的公司竞争！