eBay販売ガイド

この記事はPayoneerブログ英語版の記事を日本向けに編集したものです。日本のセラー向けの最新情報はeBay Japanのウェブサイトでご確認ください。

eBayは25年以上にわたり、電子機器、ファッションアクセサリー、収集品など、消費者があらゆるものを購にほ入できるオンラインマーケットプレイスの代表格です。当初はオークションプラットフォームとしてスタートしたこのマーケットプレイスは、現在117億ドル規模の巨大企業に成長し、世界25ヵ国の1億8,300万人のアクティブユーザーにサービスを提供しています。

越境セラーにとって、eBayでの販売は、ビジネスを成長させ、新しい市場に進出するための最良の方法のひとつです。このガイドでは、eBayでのビジネスの基本を学びたいと考えている新規eBayセラーのために、商品リサーチの方法、商品の出品リストの管理方法、ビジネスの成長のヒントなど、すべてをまかなえるワンストップショップを提供しています。さらに、Payoneerを利用したeBayの支払い管理方法、ビジネスを拡大するために必要なツールについて詳しく説明しています。

まず初めに、eBayでの販売の仕組みについて簡単に説明します。

eBayで販売するための基礎知識

販売オプション

eBayでの販売には2つの選択肢があります。:

• オンラインオークション形式 (Online auction) – 許容できる最低価格である「リザーブプライス」と終了日を設定します。バイヤーは、対面式のオークションのようにオファーを出し、最高額入札者が商品を購入します。
• 固定料金形式 (Buy it now) – 固定価格での販売方法で、価格を設定すると、購入者がその金額を支払うという、とてもシンプルな方法です。

eBay販売者手数料

eBayの販売手数料は大まかに以下のように分類できます。個々の正確な手数料については、eBayの販売手数料ガイドをご覧ください。

出品手数料

商品を出品する際には、必ず出品手数料を支払う必要があります。しかし、毎月200件まで無料で出品できます (eBayストアがある場合はさらに多くなります)。出品手数料は、商品が売れなかった場合でも返金されません。ほとんどの商品で、出品手数料は1件あたり0.35ドルです。「Good ‘Til Cancelled (キャンセルするまで出品を続ける)」を設定すると、毎月自動的に商品の再出品が行われ、無料出品数にカウントされます。

落札手数料

これは、送料を含めた、販売取引ごとの売上総額に対する割合で算出されます。ほとんどの商品において、最終売上総額の12.35%を支払うことになります。例外は以下のとおりです。

eBayストア手数料

ビジネスとしてeBayでの販売を真剣に検討中でしたら、eBayストアを立ち上げたほうがいいかもしれません。月額出店料を支払うことになりますが、それと引き換えに、以下が得られます。

• eBayストアのブランディング
• 料出品件数アップ
• 落札手数料の割引

ストアの出店料には5つのプランがあります。:

広告手数料

出品を宣伝するにはいくつかの方法があり、それぞれに異なる手数料がかかります。手数料は、商品カテゴリー、販売価格、アップグレードの種類によって異なりますが、出品1件あたり、月額約0.10ドルからです。平均的な商品の場合、1～3日のアップグレードに1ドルかかります。

eBayでは何を売ることができますか？

eBayには、プラットフォーム上で販売できるものとできないものを規定する一連のルールがあります。禁止商品には以下のようなものがあります。

• 銃器および武器
• 偽造品
• 薬物および薬物関連用品
• 違法行為に関連するもの
• あらゆる種類の宝くじ、ミステリー商品、その他のくじ関連商品
• コンタクトレンズ
• 契約を伴うもの

その他の商品には制限がつきます。例えば、アルコール類は許可された業者のみが販売でき、イベントチケットも販売可能な種類が決まっています。 eBayは各国の販売法に従っているので、ある国では販売できても、別の国では禁止されている商品もあります。新しい地域で出品する前には、必ずルールを確認してください。

それでは、eBayで販売できる商品についてお話ししましょう。園芸用品、新品・中古の衣類、手作りの芸術作品など、幅広い選択肢があります。人気のあるカテゴリーは以下のとおりです。

• 中古品 – 古着や音楽、アンティーク家具など。
• 収集品 – 切手や硬貨、ミニカー、古いゲームボーイなどのクラシックな電気製品など。
• 衣類 – ビンテージ品、新しいブランド品など。

eBayでのセラーレベルの違いは何ですか？

eBayで販売を開始すると、セラーは以下のいずれかのカテゴリーに分類されます。

• Below Standard (標準未満) – カスタマーサービスの最低条件を満たしていないことを示します。
• Above Standard (標準以上) – カスタマーサービスの最低要件を満たしていることを示します。
• Top Rated (トップレーテッド) – 非常に優れたカスタマーサービスを提供していることを示し、通常の落札手数料の10%割引など、Top Rated Plusの出品特典を受けることができます。

Top Rated (トップレーテッド) になるには、以下が必要です。

• eBayアカウントが90日間、アクティブであること。
• eBayのすべての販売ポリシーを遵守していること。
• 過去12ヵ月間に米国のバイヤーと少なくとも100回の取引と1,000ドルの売上があること。
• 最低限の取引不良率、出荷遅延率、セラーの解決を伴わないケースクローズ率を下回っていること。

PowerSellerとは何ですか？

PowerSellerは、eBayで最も成功しているセラーであり、顧客満足度スコアが最も高く評価されています。PowerSellerになるには、以下が必要です。

• eBayアカウントが90日以上、アクティブで優良状態であること。
• eBayのすべてのポリシーを遵守していること。
• 肯定的なフィードバックスコアを98%以上に保っていること。
• 過去12ヵ月間に米国のバイヤーと100件以上の取引を行い、3,000ドル以上の売上を達成していること。

PowerSellerになると、以下のようなeBayからの特別なサポートを受けたり、ビジネスを成長させるためのツールを利用したりすることができます。

• UPSの送料割引
• 戦略を共有するためのプライベートコミュニティフォーラム
• マーケティングツールおよび販売ツール
• eBayのVIPカスタマーサービス
• 団体健康保険
• マーケティングテンプレート
• eBayの請求・苦情部門からの優先サポート

なお、PowerSellerは2021年7月20日をもって終了となります。

eBayで販売するのに適した商品を見つけるには

eBayでは、人気のある商品は競争が激しく、利益を上げるのはなかなか大変です。eBay販売のコツとして、特定の地域では販売されていない人気商品や、これから流行りそうな新商品など、未開拓のニッチを見つけることをお勧めしています。

eBayで何を売るかを考えるときは、以下の点に注意しましょう。

• eBayで買う人は、たいてい掘り出し物を求めているので、価格設定は非常に重要です。
• 多くの人がeBayを利用するのは、地元では見つけられない商品があるためです。
• 美術工芸品やベビー服などのセット商品はとても人気があります。
• eBayで買う人はチャンスを逃したくないと考えているので、古いビデオカセット、ビデオゲームソフト、レコードなどは個別に出品しなくても、一度にたくさんの商品を売ることができます。

eBayで商品を販売する際には、大きく分けて2つの選択肢があります。

• 新品を売る – ドロップシッピングの利用や、倉庫や自宅宛てに発送するよう注文し、自分で再梱包して発送するなどしてeBayで販売。
• 中古品を売る – ガレージセール、リサイクルショップ、骨董品店などから購入し、eBayで販売。

新品を売る

最初の選択肢である「新品を売る」というのは、昔からのEコマースのビジネスモデルです。eBay独自のトレンドアイテムツールやGoogleトレンドなどの商品リサーチツールを使って、さまざまな地域で何が人気なのかを調べてみましょう。

また、eBayで特定の商品を検索し、過去90日以内に販売済みまたは終了した出品数を確認することもできます。販売済みまたは終了した出品数を、アクティブな出品の数で割ると、実売数がわかります。例えば、ストレス解消用ボールの有効な出品数が100件で、販売済みまたは終了した出品数が70件の場合、70 / 100 = 70となり、70%の実売数となります。実売数が50%以上の商品は、すぐに売れて需要が高いということになります。

中古品を売る

eBayで何を売るか検討中で、もっと珍しいものを売りたいと考えているなら、地元のリサイクルショップやガレージセールを探してみるといいでしょう。Estatesales.netやGaragesalefinder.comを利用して近くのガレージセールを検索することもできますし、近所の人に屋根裏を見せてもらえないか頼んでみるのもいいでしょう。

そのための最適なツールはeBayアプリですので、スマホにダウンロードしておきましょう。面白いものを見つけたら、バーコードをスキャンしたり、写真を撮ったりすると、eBayアプリにその時点での出品リストが表示されます。

そうすれば、リサイクルショップで20ドルの廃品のギターが、本当にeBayで100ドル以上で売られているレアアイテムなのかどうかがすぐに分かります。また、Sold (販売済み) やCompleted (終了) の出品を見て、セラーが売りたい希望価格ではなく、実際にいくらで売れたのかを確認するようにしましょう。

eBayでの出品リストの管理

eBayでの販売を成功させるには、出品リストが鍵となります。出品リストは、お客様に商品を見つけていただく方法であり、納得して購入していただくのに大いに役立ちます。

出品リストを作成する際には、以下の内容を必ず含めるようにします。

• 各商品に適したキーワード – 消費者はキーワードを使って商品を検索するので、商品に関連するキーワードをすべて網羅するようにしましょう。
• 高品質の商品画像 – 商品をあらゆる角度から撮影しましょう。
• 率直かつ詳細な商品説明 – 商品の状態を詳細かつ率直に説明しましょう。
• 支払い方法の選択肢 – どのような支払い方法を提示しているのか、引き取り時の支払い (Pay on Pickup) が可能かなどのオプションを提供しましょう。
• 返品ポリシーについての詳しい説明
• 配送ポリシー – 利用可能な配送サービスの種類や、購入してから発送までにかかる時間などの説明を提示しましょう。

どのように商品を説明したらよいか分からない場合は、eBayで類似した商品を検索し、「Sell One Like This (これに似たものを売る)」をクリックします。これにより、他の出品情報のコピーを自動的に作成することができます。

しかし、そのまま投稿してはいけません。他の人の出品と同じにならないように、文言を変更しましょう。また、他の人が撮影した商品画像を使用してはいけません。商品の状態、重量、サイズの測定値を正確に記載する必要があります。

eBayで販売した商品の発送

eBayで販売する商品の発送方法は、すべてセラー次第であり、eBayは発送には関与していません。通常の郵便サービスや、UPSやFedExなどの配送サービスを利用して送ることができます。

どのような発送方法でも、以下のことを行う必要があります。

• 商品をしっかりと梱包します。商品が破損して到着することは避けましょう。
• 以下を記載して出荷ラベルを印刷します。
  • お客様の名前と住所
  • トラッキング情報 (該当する場合)
  • プロダクトID
• eBayで「shipped (発送済み)」のマークをつけます。

eBayのシステムを利用して配送ラベルを購入すると、すべて簡単にできます。荷物の重量とサイズを入力してラベルを印刷するだけです。低価格の商品でない限りは、ご自身やお客様が荷物の場所を確認できるように、追跡機能付きの配送を利用するとよいでしょう。

eBayビジネスを拡大するには

eBayビジネスを拡大するのに、手っ取り早い方法は存在しません。とはいえ、以下のヒントは、ストアの長期的な存続を確保しながら、拡大を計画する際に役立つでしょう。

1. ゆっくり始める – eBayは新規セラーに制限をかけています。出品できるのは月に10個までで、初回の販売から90日間はeBayの一括出品ツールを使用できず、少なくとも10件の肯定的レビューがあることが条件となります。さらに、新しいカテゴリーに参入する際には、出品できる商品数に制限があります。
2. 肯定的フィードバックスコアを積み上げる – eBayで買う人は、セラーのフィードバックスコアを重視しており、90%以上であることが重要です。まず、小型で安価な商品を数点販売して、肯定的な評価を得ることから始めるとよいでしょう。フィードバックが少ない新規セラーから高価なものを購入することはまずないでしょう。
3. カスタマーサービスに注力する – 優れたカスタマーサービスは非常に重要です。お客様からの質問や苦情には迅速に対応しましょう。返信が遅いと評価に影響します。また、お客様からクレームがあっても、この世が終わるわけではありません。お客様のクレームに対応し、満足のいく形で解決をすることが大切です。
4. 出品リストを充実させる – 優れた出品リストはeBayの売上を促進してくれます。スマホのカメラがあまり良くないのであれば、品質の高いデジタルカメラに投資する価値はあります。また、正確なサイズや適切な説明文など、商品に関する多くの情報を提供すれば、お客様が購入してくれる可能性が高くなります。
5. 早く発送する – 誰もが商品をすぐにでも欲しいと思っているので、発送を早くすることは競合相手に勝つためには良い方法です。翌日配送は非常に人気がありますが、時間通りに配送できることが分かっている場合を除き、提供しないようにしましょう。お客様は、商品の到着が遅れると、しばらく待つことを想定していた場合よりも、はるかにイライラします。

eBayの支払いを管理するには

お客様の支払い方法

eBayのManaged Paymentsでは、クレジットカード、デビットカード、ギフトカード、Apple Pay、Google Pay、PayPal、PayPalクレジットでの支払いをお客様にご利用いただくことができます。

いくつかの承認されたカテゴリーで商品を販売している場合は、以下を提示することもできます。

• 銀行送金および銀行電信送金
• 郵便為替
• 小切手
• Allpay.net、Escrow.com、Nochex.comなどのオンライン決済サービス

商品受け取り時に支払う「Payment on Pickup」も可能ですが、お客様には上記のいずれかの支払い方法を利用していただく必要があります。

PayoneerでeBayの支払いを効率化するには

eBayで報酬を得る手順は分かりやすく、以下のように細かく分かれています。

1. 商品が購入されると、支払われた金額から手数料を差し引いた金額が「Processing (処理中)」の資金タブに表示されます。これで、支払いが確認されたことになり、商品を発送しても問題ないことになります。
2. 決済が完了すると、「Available (利用可能)」な資金として表示されます。通常、支払いが確認されてから1営業日で完了します。異議申し立てがある場合、資金は「On Hold (保留)」となり、異議申し立てが解決するまでeBayによって保留されます。
3. 資金が利用可能になった時点ですぐに送金してもらうか、週に1回送金してもらうかを選択できます。また、eBayは支払いを完了すると、Eメールで知らせてくれ、Payout ID (決済ID) を生成してくれるので、資金を追跡することができます。

eBayとPayoneerの提携により、eBayの支払いを効率化することができました。Payoneerアカウントに直接資金が迅速かつ簡単に提供されます。これにより、登録銀行口座に直接資金を出金することができ、ビジネスでの支払いやVATの支払いなどが可能となります。Payoneerを利用してeBayの支払いを管理する方法について詳しくは、登録ガイドをご覧ください。

今すぐeBayでの販売を始めましょう！

家の片づけをしたい人も、Eコマースビジネスを始めたり拡大したりしたい人も、eBayでの販売を妨げるものは何もありません。eBayでの販売は学習しやすいので、オンラインセラーにとって最適な選択肢のひとつです。

Payoneerをご利用いただくと、eBayの支払いを受け取ることが、これまで以上に簡単になります。

詳細はこちら

よくあるご質問 （FAQ）

eBayの商品はどのように梱包したらよいですか？

商品がしっかりと保護されているようにしてください。壊れやすいものを発送する場合は、クッション入りの封筒を利用したり、丈夫な箱に十分な緩衝材を入れたりするようにしましょう。

eBayはセラー保護のためにどんなことをしていますか？

eBayの強力なセラーポリシーはセラーから高く評価されています。悪質なバイヤーからの保護、バイヤーの苦情の仲裁、支払い取り消しによる損失の保護、セラーの出品条件に変更を加えないことなどが含まれています。

オークション形式と固定料金形式 (Buy it Now) はどちらが良いですか？

どのような商品を販売するかによります。レアな商品や珍しい商品は、オークション形式での販売が最適です。熱心なコレクターやファンがお互いに競い合って価格をつり上げてくれるからです。しかし、新しい商品は固定料金形式で販売するのが最適です。消費者は入札したいと考えておらず、オークションの終了まで待ちたくないのが普通だからです。

返品にはどのくらいの期間を設定するべきですか？

eBayでは、セラーは5つの返品ポリシーから選択します。

• 返品不可
• 30日以内のバイヤー負担による返品
• 30日以内の無料返品
• 60日以内のバイヤー負担による返品
• 60日以内の無料返品

お客様は長めの返品期間を好みますが、60日間の返品を基本的に提供するのはうまくいかないかもしれません。eBayでは、30日以内の返品が一般的ですが、海外向けに販売している場合は、返品された商品が戻ってくるまでに数週間かかる場合があるので、ご注意ください。国によっては、返品に関する法律の規定があります。たとえばイギリスの場合は、業者から購入した商品の返品期限は14日以内となっているので、現地の法律に従うようにしましょう。

Local pickup (現地引き取り) で商品を販売することはできますか？

はい、できます。出品の際に、配送情報にて「local pickup (現地引き取り)」をオプションとして選択するだけです。商品の代金が支払われると、eBayからQRコードと6桁のコードが送られてきます。お客様が商品を受け取りに来たときに、QRコードをスキャンするか、eBayアプリに番号コードを入力するかして、配送の確認を行えます。

海外でも販売できますか？

はい。eBayのアカウントを利用して、eBayがサービスを提供しているすべての国で販売することができます。新たにアカウントを追加する必要はありません。出品する際に、「ship internationally (海外発送)」 セクションで発送可能な国を選択するだけです。eBayには、お客様に代わって売上税と輸出入手数料を扱う、Global Shipping Programがあります。海外への発送の場合は、忘れずに送料を調整しておくようにしましょう。

この記事はPayoneerブログ英語版の記事を日本向けに編集したものです。日本のセラー向けの最新情報はeBay Japanのウェブサイトでご確認ください。