2017年电子商务趋势：人们将如何购物？

预测电子商务的未来趋势几乎没有一门精确的科学。对于2017年电子商务何去何从，似乎每种理论都有同样合理的相反理论。

但是，如果您仔细研究各种推测和怪论，会发现一些共同的特征。这些对电子商务趋势的预测很有可能会影响人们今年的购物方式。以下是Payoneer给出的预测：

1) 人们将通过移动设备购物

在过去几年中，这已经是十分流行的做法。然而，2017年可能会真正成为移动设备销售额超过台式设备销售额的一年。为什么这么说？Shopify报告称，在2016年的黑色星期五，移动设备销售额首次超过台式机销售额。虽然去年这种情况只出现在黑五这天，但足以表明购物者越来越愿意接受通过移动设备完成购买这一想法。

回顾一下移动用户在近几年中与电商品牌的互动情况，这种进步不足为奇。首先，移动搜索量大幅提升，这意味着消费者会花时间通过移动设备研究线上品牌。

在过去几年里，购物者会从移动设备转至台式设备，然后再完成购买。但是现在，这个趋势正在改变，购物者似乎越来越愿意通过移动设备处理整个购买交易。

2) 人们会被更多的视频内容吸引，促使营销人员增加此类内容

除了对移动设备的信赖程度提高之外，今年购物者还会更关注视频内容。对于消费者而言视频很容易被消化又有互动感，因此我们预计电商品牌会在未来一年增加视频内容量。

3) 购物者希望得到他们想要的商品……就现在

Forrester报告称，29%的购物者愿意花更多的钱购买当日送达服务。Amazon率先提供当日送达服务，其他电商品牌也开始考虑向迫不及待收到货品的消费者提供当日送达服务可能会产生的结果。

尽管这种服务占用的物流资源可能会让某些卖家暂停发货，但当日送达策略的确有一些重要优势。其中最重要的一点可能是，当日送达可以减少普通消费者进行网购的潜在障碍之一。有了当日送达，消费者无需再前往实体店就能立即收到产品。

随着消费者越来越习惯这种便捷的购物方式，我们会看到有更多的电子商务品牌寻求通过当日送达服务来满足客户预期。

4) 购物者会深受个性化体验吸引。

今年，人工智能、聊天机器人和情景购物的出现将为网购者提供更加个性化的体验。实体店通过现场销售人员为消费者提供个性化体验而实现蓬勃发展，同样，电子商务品牌也通过可以跟踪消费者行为以及在合适的时机向合适的消费者投放相关广告等不断演进的技术来提高个性化程度，从而实现迅速发展。

5) 节假日购物开始时间更早，持续时间更长。

电子商务品牌最好记住：最近的节假日销售趋势表明，与前几年相比，购物者开始节假日购物的时间更早。那么，明智的网上卖家就需要调整其节假日促销日历，以切合这一趋势，并且并平时早些吸引购物者，从而在今年充分利用预期消费者行为。

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策略

2017年正在成为电子商务的丰年，因为消费者日趋青睐便利的网购服务。为了利用这种喜好，请确保您的电子商务网站提供良好的移动体验，增加相关视频的制作，尽可能考虑提供当日送达服务，为客户提供高度个性化的体验，以及比平时更早开展节假日促销活动。

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