Compras navideñas 2021: 5 tendencias de los consumidores a las que estar atentos
Antes que nos dimos cuenta, la temporada festiva ya está aquí en un abrir y cerrar de ojos, por lo que los consumidores de todo el mundo ya comenzaron a recopilar su lista de deseos navideños.
Gracias al éxito de la implementación de la vacuna en muchas partes del mundo a comienzos de este año, se espera que la temporada de ventas navideñas 2021 sea la más importante. De hecho, se espera que las ventas por menor en Estados Unidos alcancen el trillón de dólares, con el eCommerce representando cerca del 19% de todas las ventas festivas.
Debajo, repasaremos cinco principales tendencias del consumidor a las que deberías estar atento este año para poder prepararte.
Pero antes, no dudes en echar un vistazo también a los consejos de expertos de algunos de los principales marketplaces del mundo para ayudarte a maximizar la temporada de ventas navideñas 2021.
Tendencias de los consumidores para la temporada de ventas navideñas 2021
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Las compras online seguirán creciendo
Un reciente informe sobre las fiestas hecho por Shopkick reveló que, de 23 000 consumidores estadounidenses encuestados, el 41% planea comprar online para las fiestas para evitar amontonamientos y exponerse al COVID-19, siempre y cuando la pandemia aún impacte en el modo en que compra la gente.
Mientras que los confinamientos a nivel nacional ya se levantaron, la propagación del COVID-19 sin duda no es estable en todas las partes del país, lo que hace dudar a los consumidores sobre comprar en las tiendas. En sitios donde el riesgo de exposición es muy alto, los consumidores se inclinarán considerablemente hacia el eCommerce gracias a su conveniencia, y por supuesto, su seguridad.
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Los consumidores se están volviendo grandes gastadores
Tal vez la pandemia haya tenido un gran impacto en los ingresos de los hogares estadounidenses, especialmente en aquellos que obtuvieron licencias durante el pico de la propagación, pero cerca de 18 meses después, los compradores aún planean gastar más.
El informe sobre las fiestas 2021 de Shopkick mostró que en general, el 15% de los compradores planea gastar más en esta temporada festiva en comparación con el año pasado. El 26% de los consumidores de la generación Z tiene mayores presupuestos, y la mitad de ellos tiene más gente a la que regalar. De hecho, aquellos que planean gastar más este año esperan gastar entre $600 y $1200.
¿En qué categorías gastarán más los consumidores?
- Indumentaria – 31%
- Electrónica – 21%
- Juguetes y Videojuegos – 19%
- Artículos para el hogar – 11%
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Las compras comenzarán más temprano
Como todos los años, los consumidores comenzarán a comprar antes. El año pasado, compraron antes para evitar los amontonamientos de gente y que se agoten los productos, así que se esperan tendencias similares para este año. Según Shopkick, el 22% de los consumidores planea comprar incluso antes que el año pasado.
¿Cuándo planea la mayoría de los consumidores comenzar sus compras navideñas?
- Entre el Black Friday y el Cyber Monday – 27%
- Antes del Día de Acción de Gracias – 25%
- En Black Friday – 15%
- Antes de Halloween – 10%
Los compradores no son los únicos que deberían planificar con anticipación, los vendedores online deben tomar la delantera para mantenerse a flote durante el ritmo ajetreado de las fiestas. Para satisfacer la demanda temprana, los eSellers deben considerar lanzar promociones festivas antes de lo usual, mejorar y realzar su proceso de compra en línea y ofrecer mayores descuentos.
BONUS TIPS: Para ayudar a prepararte para una temporada fuerte de ventas navideñas, nos sentamos con algunos de los principales marketplaces para e-commerce del mundo que ofrecen sus mejores prácticas y consejos de expertos sobre cómo estar listos y disfrutar de una temporada rentable.
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El Marketing en video, las Guías de regalos y las Recompensas tendrán una mayor influencia
¿Qué es lo que causa que un comprador haga una compra final? Como alguien que maneja una tienda de eCommerce, saber qué motivará a tu consumidor a hacer una compra es una parte imperativa de tu estrategia de marketing.
Mientras que los negocios de eCommerce como el tuyo compiten por la atención de los consumidores durante la temporada pico de ventas, una encuesta reciente de 9,000 espectadores de videos globales descubrió que mientras la gente incrementa sus actividades fuera de casa y sale de vacaciones, sigue pasando más tiempo viendo contenido en video.
Además, la encuesta halló que los consumidores son muy receptivos a los anuncios cuando están viendo videos, lo que puede motivarlos a buscar y comprar productos que han visto. De hecho, casi 6 de 10 encuestados dijeron que buscan los productos o servicios que vieron en un anuncio, y más de la mitad los compra.
Una encuesta reciente de Facebook mostró que la mitad de los compradores experimenta dificultades para decidir qué regalos comprar, lo que sugiere una necesidad real de ayudas de Social Discovery, como las guías de regalos. Hoy en día, cada vez más consumidores se vuelcan a las aplicaciones sociales para inspiración para sus regalos y recomendaciones. Las guías de regalos festivos pueden ofrecer una gran solución a este tipo de compradores, ya que inspiran y reducen las opciones, lo que luego ayuda al comprador a hacer una compra más rápido, incrementando en último término, la tasa de conversión de tu tienda.
Además, las guías de regalos navideños ayudan a introducir nuevas tendencias o a destacar los productos más vendidos poniendo todo en un solo lugar, ofreciendo una experiencia de compra mucho más fácil para tus clientes.
Además de las guías de regalos, los compradores online también son influenciados por:
- Pedidos de niños y miembros familiares (59%)
- Recompensas (39%)
- Circulares semanales (30%)
- Boca a boca (21%)
- Publicidad digital (20%)
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Los beneficios serán muy importantes
El eCommerce festivo no solo se trata de conseguir los mejores tratos, sino más bien de los beneficios. Según Shopkick, aquí están los principales beneficios online que tus consumidores buscan, así que prepárate para ofrecerlos.
- Envíos y devoluciones gratis – 94%
- Tiempo de entrega rápido – 60%
- Política de devolución flexible – 31%
- Opciones de Compra ahora, paga después – 19%
Repasando
La temporada navideña 2021 será GRANDE, y algunos comportamientos de los consumidores serán muy diferentes a los del año pasado, pero algunas cosas seguirán iguales: los compradores comenzarán a gastar antes, querrán ver incluso mejores tratos dado que tienen presupuestos más altos, y querrán poder comprar fácilmente en las aplicaciones sociales con la ayuda del Social Discovery.
Como vendedor online, es imperativo que comiences a planear tus campañas de marketing temprano, y que ordenes tu inventario a tiempo. Aún es tiempo para poner manos a la obra.
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