5 xu hướng tiêu dùng cần chú ý trong mùa lễ hội mua sắm 2021
Chúng ta sắp sửa đi qua một năm 2021 với rất nhiều biến động và kỳ nghỉ lễ mùa đông sẽ đến trong nháy mắt. Đó là lý do vì sao người tiêu dùng trên khắp thế giới đã và đang bắt đầu lên danh sách những món quà tặng mong muốn cho kỳ nghỉ lễ của họ.
Nhờ những thành tựu to lớn trong công cuộc phát triển vaccine ở nhiều nơi trên thế giới vào đầu năm nay, mùa lễ hội mua sắm 2021 này hứa hẹn sẽ chinh phục cột mốc doanh thu lớn nhất từ trước đến nay. Trên thực tế, tổng doanh thu bán lẻ trong kỳ nghỉ lễ của Hoa Kỳ dự báo sẽ đạt hơn 1 nghìn tỷ USD, trong đó doanh thu thương mại điện tử chiếm gần 19% tổng doanh thu bán lẻ trong kỳ nghỉ lễ.
Trong bài viết dưới đây, chúng tôi sẽ điểm qua 5 xu hướng tiêu dùng chính mà bạn nên chú ý trong năm nay để có thể chuẩn bị kế hoạch kinh doanh của mình một cách chu đáo từ trước.
Nhưng trước hết, bạn cũng nên tham khảo thêm một số lời khuyên của chuyên gia từ một số thị trường buôn bán trực tuyến hàng đầu thế giới nhằm giúp bạn tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận trong mùa lễ hội mua sắm 2021 này.
Xu hướng tiêu dùng cho mùa lễ hội mua sắm 2021
1.Nhu cầu mua sắm trực tuyến sẽ tiếp tục tăng cao
Một báo cáo chuyên sâu về các hoạt động mua sắm trong kỳ nghỉ lễ của Shopkick gần đây chỉ ra rằng trong số 23.000 người tiêu dùng Hoa Kỳ được khảo sát, có đến 41% trong số họ lên kế hoạch mua sắm trực tuyến trong các kỳ nghỉ lễ nhằm tránh tiếp xúc đám đông và giảm thiểu rủi ro mắc COVID-19, chứng tỏ rằng đại dịch toàn cầu vẫn đang ảnh hưởng lớn đến cách mọi người thực hiện mua sắm.
Mặc dù các lệnh phong tỏa trên quy mô toàn quốc có thể đã được dỡ bỏ, nhưng COVID-19 vẫn lây lan theo nhiều cấp độ khác nhau ở tất cả các bang trên đất nước, điều này khiến rất nhiều người tiêu dùng do dự khi tiến hành mua sắm trực tiếp tại cửa hàng. Ở những nơi có nguy cơ lây nhiễm cao, người tiêu dùng sẽ dựa nhiều vào hình thức thương mại điện tử nhờ vào tính tiện lợi và tất nhiên là sự an toàn của nó.
2.Người tiêu dùng sẽ chi tiêu mạnh tay hơn
Đại dịch có thể đã tác động rất lớn đến thu nhập hộ gia đình Mỹ, đặc biệt là những hộ bị thiệt hại trong thời kỳ cao điểm lây lan dịch bệnh, nhưng gần 18 tháng sau, người tiêu dùng vẫn không ngừng lên kế hoạch chi tiêu mạnh tay hơn.
Báo cáo của Shopkick năm 2021 cho chúng ta thấy, về tổng thể, 15% lượng người mua sắm dự định chi tiêu nhiều hơn trong mùa lễ hội mua sắm này so với năm ngoái, và 26% người tiêu dùng thuộc Thế hệ Z có ngân sách chi tiêu lớn hơn, và một nửa trong số họ cần mua sắm cho nhiều người thân trong gia đình của họ hơn. Trên thực tế, những người có kế hoạch chi tiêu nhiều hơn trong năm nay dự kiến sẽ chi tiêu trong khoảng từ 600 USD-1.200 USD.
Người tiêu dùng sẽ chi tiêu nhiều nhất vào những danh mục sản phẩm nào?
- Quần áo – 31%
- Đồ điện tử – 21%
- Đồ chơi & trò chơi điện tử – 19%
- Đồ gia dụng – 11%
3.Các hoạt động mua sắm sẽ bắt đầu sớm
Giống như mọi năm, người tiêu dùng sẽ bắt đầu mua sắm sớm. Năm ngoái, mọi người bắt đầu các hoạt động mua sắm sớm để tránh những đám đông cũng như tránh tình trạng sản phẩm đã hết hàng. Do đó, xu hướng mua sắm này dự báo sẽ tiếp diễn trong năm nay. Theo Shopkick, 22% người tiêu dùng cho biết họ có kế hoạch mua sắm sớm, thậm chí còn sớm hơn so với năm ngoái.
Khi nào thì đại đa số người tiêu dùng lên kế hoạch bắt đầu các hoạt động mua sắm phục vụ kỳ nghỉ lễ của họ?
- Giữa dịp Black Friday & Cyber Monday – 27%
- Trước Lễ tạ ơn – 25%
- Black Friday – 15%
- Trước lễ hội Halloween – 10%
Người tiêu dùng không phải là những đối tượng duy nhất nên lập kế hoạch từ sớm, các esellers phải luôn có sự chủ động trong cuộc chơi nhằm đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm tăng cao đột biến trong mùa lễ hội vốn được dự báo là bận rộn nhất từ trước đến nay. Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm sớm, các esellers nên cân nhắc triển khai chương trình khuyến mại sớm hơn so với bình thường, rà soát và nâng cao trải nghiệm thanh toán của cửa hàng cũng như cung cấp nhiều ưu đãi giảm giá hơn.
TIP: Để giúp bạn chuẩn bị hiệu quả cho mùa lễ hội mua sắm cuối năm, chúng tôi đã có buổi tọa đàm với một số thị trường buôn bán trực tuyến lớn nhất trên thế giới và tại đó, họ đã chia sẻ những phương pháp hay nhất và lời khuyên hữu ích nhất của chuyên gia về cách thức chuẩn bị sẵn sàng cho kỳ nghỉ và tận hưởng một mùa lễ hội bội thu.
Nhận lời khuyên của chuyên gia về cách thức chuẩn bị gian hàng của bạn cho kỳ nghỉ lễ
4.Tiếp thị qua Video, hướng dẫn quà tặng & phần thưởng sẽ có tầm ảnh hưởng lớn hơn
Yếu tố nào khiến người tiêu dùng ra quyết định mua hàng? Là người điều hành cửa hàng thương mại điện tử, việc biết rõ điều gì có khả năng kích hoạt quyết định mua sắm cuối cùng của khách hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong chiến lược tiếp thị của bạn.
Trong bối cảnh các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến cạnh tranh quyết liệt nhằm thu hút sự chú ý của các khách hàng trong mùa cao điểm mua sắm, một cuộc khảo sát gần đây với 9.000 người xem video toàn cầu cho thấy rằng ngay cả khi mọi người gia tăng các hoạt động xã hội ở bên ngoài hoặc tận hưởng các chuyến đi nghỉ dưỡng, họ vẫn có xu hướng dành nhiều thời gian hơn để xem các nội dung video.
Thêm nữa, cuộc khảo sát cũng chỉ ra rằng người tiêu dùng có xu hướng cực kỳ dễ tiếp nhận quảng cáo khi họ xem video, điều này có thể thôi thúc họ tìm kiếm và mua các sản phẩm mà họ đã xem qua. Trên thực tế, gần 6/10 số người trả lời khảo sát cho biết họ nghiên cứu sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ nhìn thấy trong một quảng cáo và hơn một nửa trong số họ tiếp tục tìm mua chúng.
Một cuộc thăm dò gần đây của Facebook cho thấy có khoảng 1/2 tổng số người mua sắm thực sự gặp khó khăn trong việc xác định rõ món quà tặng để mua, điều này cho thấy nhu cầu cần được hỗ trợ của người tiêu dùng trong việc gợi ý món quà tặng phù hợp cho người thân của họ trong dịp lễ hội. Dịch vụ hướng dẫn/ gợi ý quà tặng trong kỳ nghỉ lễ có thể cung cấp một giải pháp tuyệt vời cho kiểu người mua sắm này vì nó truyền cảm hứng và giúp họ thu hẹp sự lựa chọn, để sau đó, giúp họ ra quyết định mua hàng nhanh hơn, và cuối cùng, giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi trên cửa hàng trực tuyến của bạn.
Ngoài ra, việc định hướng/ hướng dẫn quà tặng trong kỳ nghỉ lễ cho khách hàng sẽ giúp bạn giới thiệu những xu hướng mới hoặc làm nổi bật những sản phẩm bán chạy nhất bằng cách đặt mọi thứ vào một nơi, mang đến một trải nghiệm mua sắm mượt mà hơn cho khách hàng của bạn.
Bên cạnh hình thức hướng dẫn quà tặng, người tiêu dùng trực tuyến cũng chịu ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
- Yêu cầu cụ thể về món quà tặng từ trẻ em và các thành viên trong gia đình (59%)
- Phần thưởng (39%)
- Tuần san quảng cáo (30%)
- Tiếp thị truyền miệng (21%)
- Quảng cáo kỹ thuật số (20%)
5.Đặc quyền của khách hàng ngày càng đóng vai trò quan trọng hơn
Mối quan tâm của người tiêu dùng trong trải nghiệm mua sắm trực tuyến mùa lễ hội không chỉ bao gồm việc tận hưởng các ưu đãi lớn nhất và tốt nhất mà còn đi kèm với đó là những quyền lợi dành cho họ. Theo Shopkick, dưới đây là danh sách những đặc quyền hàng đầu mà các khách hàng của bạn đều mong muốn, vì vậy, hãy sẵn sàng cung cấp chúng:
- Miễn phí vận chuyển và hoàn trả hàng – 94%
- Thời gian giao hàng nhanh – 60%
- Chính sách hoàn trả hàng linh hoạt – 31%
- Tùy chọn Mua ngay, Trả sau – 19%
Lời kết
Mùa lễ hội 2021 sẽ là một đợt cao điểm bán hàng LỚN và một số hành vi người tiêu dùng sẽ khác biệt đáng kể so với năm ngoái. Tuy nhiên, một số thói quen mua sắm vẫn không thay đổi: người mua sắm sẽ bắt đầu chi tiêu sớm, họ sẽ muốn nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn khi mà họ đang có ngân sách chi tiêu cao hơn và họ sẽ muốn có khả năng dễ dàng mua hàng trên các ứng dụng xã hội với sự trợ giúp của những công cụ hỗ trợ khám phá sản phẩm.
Là một eseller, bạn bắt buộc phải lên kế hoạch từ sớm cho các chiến dịch tiếp thị và bán hàng của mình cũng như kịp thời đặt mua hàng tồn kho phục vụ nhu cầu tăng đột biến trong dịp này. Dịp lễ Giáng sinh đang đến thật gần và bây giờ là lúc bắt đầu triển khai các chiến dịch quan trọng nhất trong năm của bạn.
Bạn đang tìm kiếm cách thức tốt hơn để nhận thanh toán từ các khách hàng quốc tế trên các thị trường buôn bán trực tuyến toàn cầu? Giải pháp thanh toán xuyên biên giới của Payoneer đem đến bạn cơ hội phát huy hết tiềm năng của doanh nghiệp bằng cách nhận thanh toán một cách nhanh chóng và an toàn từ các thị trường buôn bán trực tuyến hàng đầu trên toàn cầu như Amazon, Wish và nhiều thị trường khác. Payoneer xử lý mọi rắc rối trong thanh toán quốc tế để bạn có thể toàn tâm toàn ý tập trung vào việc phát triển công việc kinh doanh của mình trên phạm vi toàn cầu.
Bạn vẫn chưa phải là người dùng Payoneer? Đăng ký ngay hôm nay!
Nhận thanh toán từ các thị trường buôn bán trực tuyến toàn cầu