Compras de fim de ano: 5 tendências de consumo para ficar de olho
Antes de nos darmos conta, o mês de dezembro já está aqui e a época de festas também. E junto com ela, as famosas listas de desejos que os consumidores ao redor do mundo já começaram a preparar.
Graças ao sucesso dos planos de vacinação em várias partes do mundo no decorrer do ano, a temporada de compras de fim de ano em 2021 deve ser a maior dos últimos tempos. Na verdade, há previsões de que as vendas de varejo de fim de ano nos EUA ultrapassem US$1 trilhão, com o e-commerce respondendo por quase 19% de todas as vendas nessa época.
A seguir, veremos as cinco principais tendências de consumo que merecem sua atenção esse ano para que você possa se preparar da melhor forma.
Antes disso, confira as dicas de especialistas dos principais marketplaces do mundo para ajudar você a aproveitar ao máximo a temporada de compras de fim de ano em 2021.
Tendências de consumo para a temporada de vendas de fim de ano em 2021
1. As compras online continuarão a crescer
Um relatório recente da Shopkick com previsões para o fim de ano revelou que, de 23.000 consumidores americanos participantes da pesquisa, 41% pretendem comprar online durante as festas para evitar multidões e exposição à COVID-19, provando que a pandemia ainda está afetando os hábitos de compras.
Embora as quarentenas nacionais não estejam mais em vigor, a disseminação da COVID-19 certamente não se manteve estável em todas as partes do país, o que deixa muitos consumidores hesitantes em comprar nas lojas físicas. Em áreas onde o risco de exposição é muito alto, os consumidores dependerão bastante do e-commerce devido à conveniência e, é claro, à segurança.
2. Os consumidores estão gastando cada vez mais
A pandemia causou um grande impacto na renda familiar nacional, especialmente para quem perdeu o emprego no auge do contágio. No entanto, quase 18 meses depois, os consumidores ainda planejam gastar mais.
O relatório da Shopkick com previsões para o fim de ano mostrou que, no geral, 15% dos consumidores pretendem gastar mais neste fim de ano em comparação com o ano passado, e 26% dos consumidores mais jovens têm orçamentos maiores (dentre eles, mais de 50% têm mais presentes para comprar). Os consumidores que planejam comprar mais este ano esperam gastar entre US$ 600 e US$ 1.200.
Em quais categorias os consumidores gastarão mais?
- Vestuário – 31%
- Eletrônicos – 21%
- Brinquedos e Games – 19%
- Utensílios Domésticos – 11%
3. As compras começarão mais cedo
Como em todos os anos, os consumidores começarão a comprar com antecedência. No ano passado, os compradores se anteciparam para evitar multidões e itens fora de estoque, portanto, espera-se tendências semelhantes para este ano. De acordo com a Shopkick, 22% dos consumidores planejam fazer suas compras ainda mais cedo que o ano passado.
Quando a maioria dos consumidores pretende começar suas compras de fim de ano?
- Entre a Black Friday e Cyber Monday – 27%
- Antes do Dia de Ação de Graças – 25%
- Black Friday – 15%
- Antes do Halloween – 10%
Os consumidores não são os únicos que devem planejar com antecedência – os vendedores online precisam estar um passo à frente para conseguir manter um bom nível de vendas durante a correria das festas. Para atender à demanda antecipada, é recomendável adiantar as promoções de fim de ano, melhorar e aprimorar sua experiência de checkout e oferecer descontos maiores.
MAIS DICAS: Para ajudar você a se preparar para uma excelente temporada de compras de fim de ano, conversamos com alguns dos maiores marketplaces de e-commerce do mundo que revelaram suas melhores práticas e conselhos de especialistas sobre como se preparar e aproveitar uma temporada lucrativa de vendas.
Confira conselhos de especialistas sobre como preparar sua loja para as festas
4. Vídeo marketing, guias de presentes e recompensas terão mais influência
O que faz com que os consumidores finalizem uma compra? Como gestor de uma loja de e-commerce, saber o que leva seu cliente a fazer uma compra é parte essencial da sua estratégia de marketing.
Enquanto empresas de e-commerce como a sua competem pela atenção de consumidores durante a alta temporada de compras, uma pesquisa recente com 9.000 espectadores de vídeo em todo o mundo concluiu que à medida em que as pessoas aumentam suas atividades fora de casa e saem de férias, elas passam mais tempo assistindo a conteúdos em vídeo.
Além disso, de acordo com a pesquisa, os consumidores são bastante receptivos a anúncios quando estão assistindo vídeos, o que pode estimular a pesquisa sobre os produtos visualizados e sua eventual compra. Quase 6 em cada 10 entrevistados relataram ter pesquisado produtos ou serviços vistos em anúncios e mais da metade dessas pessoas acabou comprando os produtos anunciados.
Uma pesquisa recente do Facebook constatou que metade dos compradores tem dificuldades em decidir quais presentes comprar, o que sugere uma grande necessidade de ferramentas de curadoria de conteúdo como os guias de presentes. Hoje em dia, cada vez mais consumidores utilizam aplicativos sociais para inspiração e recomendações de presentes. Os guias de presentes de fim de ano podem oferecer uma ótima solução para esse tipo de cliente, pois inspiram e restringem a escolha agilizando o processo de compra, além de aumentar a taxa de conversão da sua loja.
Os guias de presentes de Natal também ajudam a introduzir novas tendências ou destacar os produtos mais vendidos, organizando tudo em um só lugar e proporcionando uma experiência de compra mais fácil para seus clientes.
Além dos guias de presentes, os clientes online também são influenciados por:
- Pedidos de crianças e familiares (59%)
- Recompensas (39%)
- Newsletters semanais (30%)
- Recomendações pessoais (21%)
- Publicidade digital (20%)
5. As vantagens oferecidas farão toda a diferença
As vendas de e-commerce durante as festas não se limitam às melhores e maiores ofertas, dependendo cada vez mais das vantagens oferecidas ao cliente. De acordo com a Shopkick, essas são as dez principais vantagens que os consumidores buscam ao fazer compras online (e que você deve oferecer).
- Frete e devoluções gratuitos – 94%
- Entrega rápida– 60%
- Política de devolução flexível – 31%
- Opções de pagamento a prazo/parceladas – 19%
Conclusão
A temporada de compras de fim de ano em 2021 será MUITO movimentada, e alguns comportamentos dos consumidores serão bastante diferentes do ano passado, mas algumas coisas continuam iguais: as pessoas começarão a gastar mais cedo, esperam ofertas ainda melhores e desejam comprar com facilidade nos aplicativos sociais com a ajuda de recursos de curadoria de conteúdo.
Como vendedor online, é fundamental que você comece a planejar suas campanhas de marketing com antecedência e organize seu estoque a tempo. Ainda dá tempo de impulsionar suas vendas.
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